Yandex Market
106 reviews
April 30
Не ходите в этот пункт, потеряете время и уйдете с негативными впечатлениями. Очень проблемный пункт! Работница работу свою выполняет без ответственно и не корректно. Пришла получить посылку с Авито, говорит штрих код дайте! Я - у меня только номер заказа и в Авито написано назовите номер заказа. После моих доказательств, она все же заказ принесла! Потом, назовите код подтверждения, я назвала., после чего она мне заявляет код не верный и на Авито он обновляется каждый час, опять я начала доказывать что раз в сутки на Авито обновляется код. Так я и ушла без заказа, заказ уехал в обратном направлении! Книгу жалоб не дала, телефон вышестоящих не дала, как ее зовут не сказала! Сказала, что бы я пошла вон из пункта!! Очень грубая, не корректная работница! Делает она это специально, ей так жить легче!
Жуть! На мои возмущения сделала вид что меня нет!! Спрашивала я зачем она так сделала, она молчала! Сказала жалуйтесь Президенту, а на моем пункте ни чего не изменится
Как увидите эту, мадмуазель , бегите!!!
Иначе она вам отомстит за свою жизнь!!!
От безнаказанности стыда она не испытывает, наоборот, испытывает облегчение что может испортить настроение и жить становится ей легче
И да будьте готовы услышать громкий мат через слово
3
December 3, 2024
Фото сделано в 15:46. Готовьтесь к тому, что во сколько бы вы не пришли, вы прождете какое-то время в ожидании сотрудницы, которая в разгар рабочего дня вешает табличку и благополучно исчезает. Пока не прочитала отзывы, думала, что это только ко мне такое предвзятое отношение со стороны девушки, работающей в данном пункте. К сожалению, это единственный близкий к дому филиал на районе и абсолютно каждое посещение сопряжено с возникающими из ниоткуда проблемами. Часы работы до 21:30, однако готовьтесь, что после 21 вашу посылку никто принимать не собирается (девушка ссылается на то, что они могут потеряться и нужно приходить днем). Придя днем, вам сообщат, что Авито доставка (которую вы здесь же отправляли еще пару дней назад) в данном пункте временно не принимается. На просьбу показать, где можно было ознакомиться с этой информацией, вы получите невнятный ответ и надменную физиономию. Видимо, в отзывах речь идет об одной и той же девушке, так как на смене больше никого не бывает видно. На дружелюбные вопросы часто огрызается, оставляет крайне недоброжелательное впечатление. К самой Яндекс доставке вопросов нет, за что ставлю 1 звезду.
9
1
February 22
Очень хороший пункт выдачи, работают чудесные сотрудники, все быстро оформляют и быстро находят, особенно хочу выразить благодарность сотруднику антону, хороший, квалифицированный сотрудник, так еще и симпатичный<3 !!!
1
4
May 20
Оьновляю. Сотрудников хоть и поменяли. Но они по прежнему не клиентоориентированы. Хамят. Отказываются предоставить упаковку для отправки.
Самый плохой пункт авито и яндекса. Сотрудники редкостные лентяи. Клиентоориентированность на нуле. При приеме посылок отказывают в их упаковке. Спихивая эту работу на отправителя. Хотя есть требование предоставлять посылки в открытом виде. Крайне медленно работают. Прикрываются вымышленными сбоями в системе. Если попадете на приемку , то об отправке можете забыть. Хотя в аналогичных пунктах. Сортировкой поступившего товара занимаются в свободные промежутки времени.
April 29
Раньше был хороший пвз с приятными сотрудниками, до прихода этой женщины.
Откровенно хамит, грубит, дословно сказала "у вас кривые руки", когда мне нужно было разрезать упаковку их тупыми ножницами и я вежливо спросила, есть ли ещё одни, более острые. Позволяет себе кричать на клиентов на весь коридор.
Но однако когда ее просишь представиться, уходит в игнор и резко переключается на других клиентов. Потом правда добавила, что она и есть владелец пвз, хотя документы на стене висят на мужчину)
2
May 9
Хороший пункт. Бывают очереди, тут поток большой. Можно простоять минут 10. Сотрудники молодцы, очень граммотные и адекватные, всегда помогут, если что-то не так, во всем разберутся. Спасибо за работу. Процветания вам и терпения.
December 27, 2024
Если бы можно было поставить минус пять звёзд, поставила бы. Этот пункт упорно показывает на карте как место приёма! заказов с Авито, но отправить вы ничего не сможете. Пункт с приёмом не работает, только на выдачу. Господа админы, или кто там, постарайтесь исправить этот момент, не думаю, что это добавит рейтинга. Тесно, жарко, душно и грязно. Сотрудница пояснить причину отсутствия приёма заказов не смогла.
5
2
December 12, 2024
Отличный пункт выдачи!! А те кто жалуются на девочек не работали там, очень моторная работа, сама работала в ПВЗ и понимаю их, не каждому человеку который приходит за 1 минуту до закрытия хочется улыбаться)
Сотрудницы очень вежливые если с ними говорить вежливо, в пункте всегда чисто, а зимой сложно поддерживать чистоту так-то
2
8
April 29
Добрый день. Впервые столкнулся с таким хамским обслуживанием в этом пвз. Барышня на приëмке, к сожалению, просто не знакома с такими понятиями как сервис и клиентоориентированность. Безобразный стиль общения. Полностью испорченное настроение. Больше ни ногой ни в яндекс, ни в этот пвз на ул. Габричевского. Никому не советую. 👎
September 2, 2024
Одну звезду поставила не площадке Яндекс Маркет, а конкретному пункту выдачи Яндекс Маркета. К самому Яндекс Маркету претензий нет, хороший маркетплейс, большой выбор товаров, приемлемые цены , удобная вещь - сплит, поддержка в чате решает все вопросы. Но вот конкретный пункт выдачи портит всю репутацию Яндекс Маркета. Пункт находится по адресу : Москва, ул .Габричевского , д10, к 1. Закроем глаза на какую то грязь и неряшливость самого помещения этого пункта, но самый минус это сотрудник выдачи. Данный сотрудник (девушка) мало то , что как я поняла не в курсе, что с покупателями нужно общаться вежливо и с улыбкой (это всегда относится ко всем сферам обслуживания, ну да ладно забудем про улыбку и вежливость. Хотя сотрудник это все таки лицо компании ). Так данный сотрудник не выполняет условия выдачи заказов покупателям, внеся свои правила при выдаче. По правилам Яндекс Маркета заказы с примеркой и понятное дело с оплатой после примерки, должны выдаваться полностью. То есть , если в заказе несколько позиций, то они выдаются все одновременно. Эту информацию я уточнила в чат поддержки Яндекса. И это логично для товаров с примеркой.! На то это и примерка, что покупатель берет сразу несколько товаров, и разного размера и выбирает. Если бы были ограничения от Яндекс Маркета по этому вопросу, тогда бы и не разрешили оформлять несколько товаров в одном заказе. А делали каждую вещь в отдельный заказ. Данный сотрудник почему то решил выдавать из заказа по 1 товару. Естественно это неудобно для покупателя: померить одну вещь, сложить , вынести ее сотруднику и потом опять мерить другую вещь. Сотрудник это объяснил тем, что бывают подмены. Так подождите, у вас стоят камеры и потом, проверяйте товар, когда покупатель его сдает вам после примерки . Каким образом сохранность товаров должна касаться покупателей? Контакты руководителя данного пункта ( а это естественно ИП) мне отказались назвать, отправили звонить в поддержку Яндекс Маркета. На это я показала ответ чата поддержки Яндекс Маркета по это вопросу и мне все равно рекомендовали звонить. И как я поняла данный сотрудник совершенно не заинтересован , чтобы заказы были выкуплены покупателем, так как мне сразу и постоянно рекомендовали отказаться от заказов! Я уже достаточно давно являюсь постоянным покупателем Яндекс Маркета, очень многим своим знакомым, коллегам также рекомендовала данный интернет магазин. Но к сожалению, вот такие сотрудники и сводят на нет все усилия работы над хорошей репутацией всей компании. Просто жаль !
24
2
February 4
Забирал заказ авито, в авито написано что код называть надо после проверки заказа. Но на пвз требовали назвать до получения, так как у них такие правила и так обучили, а на авито информация не обновилась.
Написал в поддержку авито они вообще сказали надо было заказ оставить и не называть ничего до проверки
3
May 7
Худший пункт выдачи. Пришла забирать посылку с Авито. Девушка, сославшись на то, что она мою посылку не принимала не стала ее искать. Точнее посмотрела формально пару минут и предложила прийти завтра. Рейтинг у пункта соответствующий, не рекомендую к сотрудничеству никому.
May 22
Сотрудница яндекса хамка,,передразнивает клиентов и говорить закрой свой рот стой стороны это не допустимо, чуть ли не драться со мной полезла. Полный неодыкват. Не умеет объянять. Ведет себя как малалетка.
1
February 17
Сколько раз был вынужден получать что либо в этом пункте, всегда с какими то сложностями.
То одно не работает, то другое, то перерыв.
Каждый раз приходится приезжать сюда по два раза. У-жас-но!
3
November 30, 2024
Часто забираю здесь свои посылки разного характера, сотрудники всегда вежливы, никаких проблем с пунктом выдачи не возникало! Минусов нет!
1
6
November 20, 2024
Пришёл отправить посылку за пол часа до завершения работы пвз, и мягко говоря был послан куда подальше, девушка сказала что она сняла какой то отчёт и на отправку больше не работает(в другом пвз сказали что этот отчёт на отправку не влияет и скорее всего это просто лень работника пвз)в другой раз пришёл отправить посылку и снова был послан в пешее путешествие, девушка(сотрудник данного пвз) сказала что у неё нет коробок и пакетов и вообще приходите уже с упакованным товаром в своей коробке. На просьбу дать телефон руководителя , начинает хамить. К слову , по возрасту я ей в отцы гожусь!!!телефон руководителя не даёт, говорит жалуйтесь куда хотите, хоть президенту.
Если вы руководитель данного пвз, прошу Вас уволить данного сотрудника!не понимаю почему эта девушка до сих пор работает?может стоит почитать отзывы оставленные ВАШИМИ клиентами?
P.s а когда у этой девушки есть коробки(и видимо настроение) посылку приходится упаковывать самому, она даже со стула не встаёт!!!не удивлюсь если в следующий раз она не даст скотч для упаковки , а скажет приходите со своим.
Да и поведение у неё такое, как будто ей все вокруг должны….
прошу примите меры и увольте данного сотрудника, если конечно вам не наплевать на данный пункт выдачи.
11
1
May 21
Оператор очень вежливый, но на скорости обслуживания и комфорте нахождения в данном пункте это не сказывается. Неуютно и стрёмно. Проходной двор, бардак.
October 10, 2024
Самый ужасный пункт выдачи, с которым я сталкивалась. Хорошо, что на Щукинской открылся еще один Яндекс.Маркет, там всё супер. Девушка, которая здесь работает, всё время изобретает какие-то несуществующие правила, лишь бы создать сложность.
Режим работы не понятен: приходишь за час до закрытия - висит табличка «перерыв 15 минут», ждешь пол часа (!), потом приходит сотрудница с мешком и говорит, что она сегодня больше никого не примет, потому что иначе не успеет оформить отправку.
Выражение ее лица - отдельная тема, хочется прям спросить «Если ты ненавидишь всех людей, то зачем здесь работать?»
14
October 8, 2024
Очень плохой пункт выдачи!
Постоянно какие-то накладки с отравкой заказов. То никого нет на рабочем месте, то нет расходников, то бесконечная разгрузка посылок, то паспорт не нравится ( чуть подтеки на штампе о прописке. Абсолютно нулевая клиентоориентированность. Едешь в ближайший пункт к дому. Тратишь время, ищешь парковку. И ни разу нормально не отправила посылку. Без нервов и с удовольствием. Не улыбнутся, не помогут, не успокоят. Единственный раз попадала на молодого человека- с ним приятно было работать. А девушка на приемке ведет себя будто я ей что-то должна, а не она мне, выполняя свою работу.
10
September 12, 2024
Претензия к организации рабочего процесса. Сотрудники совершенно не дисциплинированы . Редкий случай, когда этот пункт выдачи открыт в 9 -30 . Те, кто знает эту "фишику" , то есть жители окрестностей , уже не приходят за своими посылками к открытию, но сегодня наблюдал одинокого ожидающего : который оказался здесь по воле случая . Этот человек потерял как минимум час своей драгоценной жизни. Я не знаю дождался он открытия или нет, но ситуация требует контроля со стороны руководителей.
15
January 17
Никаких замечаний, удобно и быстро. Иногда заказы опаздывают, правда не больше, чем на сутки, но это уже претензии к Яндексу.
2
2
September 17, 2024
Почему столько негативных отзывов и никто не решает проблему с этой девушкой?Полностью согласна,всегда разговаривает так будто ей кто-то что-то должен,отсутствует на рабочем месте и ещё меня возмутило то что она отказалась принять посылку Авито!!!На мой вопрос почему этот пункт не принимает,сказала что мы больше с Авито не работаем, хорошо,тогда почему у меня этот пункт высвечивается в Авито что я могу через него отправить,она просто пожала плечами...Отвратительный сотрудник,ее отношение и внешний вид.Ноль баллов этому пункту.Никому не рекомендую.
17
May 26
Худший пункт выдачи Яндекс маркета. Хамавитая торгашка отказалась принимать заказ, якобы в нем перевес, а возможности взвесить нет
October 25, 2024
К яндексу вопросов нет, вопрос именно к сотруднице данного пункта выдачи! Отвратительная неприятная мадам с серьгой в носу, которая о вежливости и клиентоориентированности даже не слышала!!! Фууу!!! Из за нее перестану ходить в данный пункт!!! Придумывает собственные правила, авито доставку не приняла и даже не показала никакого обоснованного объявления на счет этого!
8
June 7, 2024
Совершенно хамское отношение к клиентам у девушки с серьгой в носу. Очередь стоит, она занимается своими делами. Работать не желает. Бросила бумажный конверт на пол, даже не предоставив пакет - сказала у вас своя тара..Когда я в очередной раз указала на хамство, она просто отменила мой заказ, сказав чтобы я обращалась в службу поддержки
18
2
October 4, 2024
Время 9:40, пункт должен работать уже 10 мин как, а висит табличка «тех. перерыв 15 мин». И это не единичный случай, как не приедешь в пункт, так что-то не так…
Надеюсь Яндекс обратит внимание на этот пункт выдачи, проведет проверку и исправит ситуацию! Положительные отзывы явно фейковые от друзей и родных сотрудников данного пункта!
4
April 25
Пришёл получить посылку. По расписанию пункт должен работать, а по факту висит бумажка что у них перекур
October 18, 2024
Обращалась в поддержу, но скорее всего, поддержка Яндекс Маркета ничем не хочет заниматься. Ситуация повторяется, сотрудница не принимает авито доставку, придумывает сбои в системе, которых нет. Тут вопросы к компании, почему не решают проблему с такими количествами негативных отзывов?
9
June 25, 2024
сотрудник Ева чудесная девушка! помогла защитить вещи с авито от недобросовестного покупателя. объяснила правила отправки и выдачи заказов, поняла после этого как важно отправлять именно то, что в объявлении)
спасибо большое!
2
12
August 29, 2024
Отвратительная работа оператора девушки. Вечно уставшая, недовольная, каждый заказ принимает с великим одолжение. Из последнего обращения - не приняли посылку Авито, ссылаясь на правила которых нет в общем доступе.
Крайне не рекомендую пункт. Больше туда ни ногой.
16
September 25, 2024
Пункт выдачи неплохой, но сотрудница, которая там работает, не умеет коммуницировать с покупателями. Не доброжелательная, ругается матом ( тихо)))) и даже хамит. Несколько раз забирала товар из данного пункта, и попадала на нее, ситуация не меняется, к сожалению.
10
September 19, 2024
График работы указан с 9:30, а по факту с 9:45! Ждала сотрудника 15 минут. Считаю такое недопустимым, полное неуважение. Ещё и зря ждала. Сотрудница сказала что отправка не работает! Только выдача. Причина: по техническим причинам. Ужасный сервис.
5
April 18, 2024
Ужасное место,вчера столкнулась с отвратительным некомпетентным работником,который сделал отказ без моего паспорта и вернул товар продавцу,хотя посылка должна находиться в пункте до 23.04 включительно.Товар ехал из Новосибирска,теперь поехал обратно.Сколько ещё ждать,считайте(месяц).Отвратительно.Разберитесь пожалуйста с обучением персонала.Хочу знать причину возврата не полученного мною товара,от моего лица и без моего паспорта.Кто давал такое право?Отдел кадров,обратите внимание.Работник на смене 17.04 девушка.
17
4
June 10, 2024
Просто УЖАС! ВЕЗДЕ написано что этот пункт выдачи до 21:30 работает. Мы пришли в 19:06, и висит табличка - Время ухода: 19:00. 🤦♀️Ужасное отношение к клиентам. Я очень зря не сфоткала эту гениальную табличку, просто жесть.
13
October 14, 2024
Отвратительная работа сотрудника женищины на приёмке. Выдумывает свои правила работы, пришлось прекратить работу как селлер, так как служба поддержки ничего не может сделать с этой неприятной женщиной.
7
November 12, 2024
Доставка не работает, не приняли отправления. Нигде нет объявления, девушка хамит. Непонятно, как после такого огромного количества негативных отзывов в отношении работника девушка еще работает.
7
October 22, 2024
Когда там работает девица - то лучше не приходить в этот яндекс. Она сама повесила от руки написанное объявление: с 21 по 23 октября Авито не отправляем. На вопрос - почему? не отвечает, хамит
6
January 13
Пришла на пункт отправить Авито доставку, сотрудник сообщил что у него приемка товара 30 минут и от не может отправить, взять паспортные данные тоже не может чтобы позже отправить. Потрачено в пустую время.
2
May 13, 2024
Сегодня хотела сдать посылку, сотрудница отказалсь принимать , сказала что косметику не принимаем. Хотя до этото я отправляла 4 дня назад. Попросила показать где это написано, ничего не могла сказать. Мало того откзалась называть свое Имя и Фамилию. Это на Габричевского дом 10 корп 1 находится пункт . Сотрудница грубо разговаривала.. Где таких берут ....
20
1
July 6, 2024
отличный пункт выдачи, сотрудники добрые и радуют глаз. очень быстрое и хорошее обслуживание
1
10
March 30, 2024
Хороший пункт выдачи. Постоянно им пользуюсь и получаю заказы. Сотрудница очень хорошо и быстро обслуживает. Ещё есть плюс в том, что пункт находится в ТЦ, и когда забрал заказ можно ещё что-то прикупить ;)
В целом доволен. 5 ⭐
4
11
October 8, 2023
отличный пункт выдачи, добрые и приятные сотрудники, готовые рассказать все что угодно)
очень удобное расположение пункта, легко найти.
заказываю сюда не первый и уж точно не последний раз
1
7
July 26, 2023
Девушка. Разговаривает как будто ей что-то должны и говорит правила, которые, по моему, выдумывает на ходу..то выдала, что клиент должен примеривать, смотреть и тд и тп, не более 15 минут..то есть дольше нельзя - в неё время идет и она не намерена ждать!!! На замечание пареньку, который пришел с собакой, заявила что сюда можно и это написано на входе.. при представлении фотографии со знаком, запрещающим это, стала утверждать про размер собаки.. собачка - взрослая такса приличных размеров.. фото приклею! Наглая сотрудница. При обращении предоставить номер телефона администрации - отказала, со словами - я сама позвоню…
16
7
April 9
График работы с 9.30, прождала 20 минут, в 9.50 пункт так и не открылся
October 31, 2024
На пвз работает ОЧЕНЬ неприятная сотрудница с вечно недовольным выражением лица, постоянно придумывает новые правила о которых нигде не указано, портит все впечатление.
9
July 13, 2024
Крошечный пункт выдачи. Сотрудники отличные, всегда все быстро. Но 3 клиента в пункте уже создают толчею
1
8
September 14, 2024
Данный конкретный пункт - это какой-то кошмар: сотрудники без бейджей и не представляются, хамят и выдвигают непонятные требования и претензии. Категорически не рекомендую.
10
June 2, 2024
Пришел к открытию, в 9:30, никого нет, свет выключен. Подождал минут 15 и пришлось нести посылку обратно. Видимо никто за опоздание сотрудников не штрафует...а надо бы!
5
February 15, 2024
Постоянно перерывы, которые длятся больше указаннооо времени. Плюс сегодня во время приемки, которая длиться 40 минут отказываются выдавать заказы
Постоянно какие-то проблемы с этим пунктом. Кажется сотрудница там свои правила устанавливает.
12
5
October 17, 2024
Третий раз за день захожу посмотреть на табличку «Тех. Перерыв 15 минут». Даже представления нет в какой промежуток времени возможно получить посылку.
2