Yandex Market
81 reviews
September 2
Одну звезду поставила не площадке Яндекс Маркет, а конкретному пункту выдачи Яндекс Маркета. К самому Яндекс Маркету претензий нет, хороший маркетплейс, большой выбор товаров, приемлемые цены , удобная вещь - сплит, поддержка в чате решает все вопросы. Но вот конкретный пункт выдачи портит всю репутацию Яндекс Маркета. Пункт находится по адресу : Москва, ул .Габричевского , д10, к 1. Закроем глаза на какую то грязь и неряшливость самого помещения этого пункта, но самый минус это сотрудник выдачи. Данный сотрудник (девушка) мало то , что как я поняла не в курсе, что с покупателями нужно общаться вежливо и с улыбкой (это всегда относится ко всем сферам обслуживания, ну да ладно забудем про улыбку и вежливость. Хотя сотрудник это все таки лицо компании ). Так данный сотрудник не выполняет условия выдачи заказов покупателям, внеся свои правила при выдаче. По правилам Яндекс Маркета заказы с примеркой и понятное дело с оплатой после примерки, должны выдаваться полностью. То есть , если в заказе несколько позиций, то они выдаются все одновременно. Эту информацию я уточнила в чат поддержки Яндекса. И это логично для товаров с примеркой.! На то это и примерка, что покупатель берет сразу несколько товаров, и разного размера и выбирает. Если бы были ограничения от Яндекс Маркета по этому вопросу, тогда бы и не разрешили оформлять несколько товаров в одном заказе. А делали каждую вещь в отдельный заказ. Данный сотрудник почему то решил выдавать из заказа по 1 товару. Естественно это неудобно для покупателя: померить одну вещь, сложить , вынести ее сотруднику и потом опять мерить другую вещь. Сотрудник это объяснил тем, что бывают подмены. Так подождите, у вас стоят камеры и потом, проверяйте товар, когда покупатель его сдает вам после примерки . Каким образом сохранность товаров должна касаться покупателей? Контакты руководителя данного пункта ( а это естественно ИП) мне отказались назвать, отправили звонить в поддержку Яндекс Маркета. На это я показала ответ чата поддержки Яндекс Маркета по это вопросу и мне все равно рекомендовали звонить. И как я поняла данный сотрудник совершенно не заинтересован , чтобы заказы были выкуплены покупателем, так как мне сразу и постоянно рекомендовали отказаться от заказов! Я уже достаточно давно являюсь постоянным покупателем Яндекс Маркета, очень многим своим знакомым, коллегам также рекомендовала данный интернет магазин. Но к сожалению, вот такие сотрудники и сводят на нет все усилия работы над хорошей репутацией всей компании. Просто жаль !
13
1
October 10
Самый ужасный пункт выдачи, с которым я сталкивалась. Хорошо, что на Щукинской открылся еще один Яндекс.Маркет, там всё супер. Девушка, которая здесь работает, всё время изобретает какие-то несуществующие правила, лишь бы создать сложность.
Режим работы не понятен: приходишь за час до закрытия - висит табличка «перерыв 15 минут», ждешь пол часа (!), потом приходит сотрудница с мешком и говорит, что она сегодня больше никого не примет, потому что иначе не успеет оформить отправку.
Выражение ее лица - отдельная тема, хочется прям спросить «Если ты ненавидишь всех людей, то зачем здесь работать?»
5
October 8
Очень плохой пункт выдачи!
Постоянно какие-то накладки с отравкой заказов. То никого нет на рабочем месте, то нет расходников, то бесконечная разгрузка посылок, то паспорт не нравится ( чуть подтеки на штампе о прописке. Абсолютно нулевая клиентоориентированность. Едешь в ближайший пункт к дому. Тратишь время, ищешь парковку. И ни разу нормально не отправила посылку. Без нервов и с удовольствием. Не улыбнутся, не помогут, не успокоят. Единственный раз попадала на молодого человека- с ним приятно было работать. А девушка на приемке ведет себя будто я ей что-то должна, а не она мне, выполняя свою работу.
3
September 12
Претензия к организации рабочего процесса. Сотрудники совершенно не дисциплинированы . Редкий случай, когда этот пункт выдачи открыт в 9 -30 . Те, кто знает эту "фишику" , то есть жители окрестностей , уже не приходят за своими посылками к открытию, но сегодня наблюдал одинокого ожидающего : который оказался здесь по воле случая . Этот человек потерял как минимум час своей драгоценной жизни. Я не знаю дождался он открытия или нет, но ситуация требует контроля со стороны руководителей.
8
September 17
Почему столько негативных отзывов и никто не решает проблему с этой девушкой?Полностью согласна,всегда разговаривает так будто ей кто-то что-то должен,отсутствует на рабочем месте и ещё меня возмутило то что она отказалась принять посылку Авито!!!На мой вопрос почему этот пункт не принимает,сказала что мы больше с Авито не работаем, хорошо,тогда почему у меня этот пункт высвечивается в Авито что я могу через него отправить,она просто пожала плечами...Отвратительный сотрудник,ее отношение и внешний вид.Ноль баллов этому пункту.Никому не рекомендую.
8
September 21
Хороший пункт выдачи.постоянно им пользуюсь и получаю заказы быстро и вовремя.сотрутники очень вежливо обращаться с посетителями .и особенность этого пункта в том что он находится ТЦ можно если что то надо можно прикупить.
6
October 25
К яндексу вопросов нет, вопрос именно к сотруднице данного пункта выдачи! Отвратительная неприятная мадам с серьгой в носу, которая о вежливости и клиентоориентированности даже не слышала!!! Фууу!!! Из за нее перестану ходить в данный пункт!!! Придумывает собственные правила, авито доставку не приняла и даже не показала никакого обоснованного объявления на счет этого!
1
May 13
Сегодня хотела сдать посылку, сотрудница отказалсь принимать , сказала что косметику не принимаем. Хотя до этото я отправляла 4 дня назад. Попросила показать где это написано, ничего не могла сказать. Мало того откзалась называть свое Имя и Фамилию. Это на Габричевского дом 10 корп 1 находится пункт . Сотрудница грубо разговаривала.. Где таких берут ....
16
1
June 7
Совершенно хамское отношение к клиентам у девушки с серьгой в носу. Очередь стоит, она занимается своими делами. Работать не желает. Бросила бумажный конверт на пол, даже не предоставив пакет - сказала у вас своя тара..Когда я в очередной раз указала на хамство, она просто отменила мой заказ, сказав чтобы я обращалась в службу поддержки
14
2
October 4
Время 9:40, пункт должен работать уже 10 мин как, а висит табличка «тех. перерыв 15 мин». И это не единичный случай, как не приедешь в пункт, так что-то не так…
Надеюсь Яндекс обратит внимание на этот пункт выдачи, проведет проверку и исправит ситуацию! Положительные отзывы явно фейковые от друзей и родных сотрудников данного пункта!
2
October 18
Обращалась в поддержу, но скорее всего, поддержка Яндекс Маркета ничем не хочет заниматься. Ситуация повторяется, сотрудница не принимает авито доставку, придумывает сбои в системе, которых нет. Тут вопросы к компании, почему не решают проблему с такими количествами негативных отзывов?
1
September 19
График работы указан с 9:30, а по факту с 9:45! Ждала сотрудника 15 минут. Считаю такое недопустимым, полное неуважение. Ещё и зря ждала. Сотрудница сказала что отправка не работает! Только выдача. Причина: по техническим причинам. Ужасный сервис.
2
June 25
сотрудник Ева чудесная девушка! помогла защитить вещи с авито от недобросовестного покупателя. объяснила правила отправки и выдачи заказов, поняла после этого как важно отправлять именно то, что в объявлении)
спасибо большое!
2
9
September 25
Пункт выдачи неплохой, но сотрудница, которая там работает, не умеет коммуницировать с покупателями. Не доброжелательная, ругается матом ( тихо)))) и даже хамит. Несколько раз забирала товар из данного пункта, и попадала на нее, ситуация не меняется, к сожалению.
4
August 29
Отвратительная работа оператора девушки. Вечно уставшая, недовольная, каждый заказ принимает с великим одолжение. Из последнего обращения - не приняли посылку Авито, ссылаясь на правила которых нет в общем доступе.
Крайне не рекомендую пункт. Больше туда ни ногой.
10
June 10
Просто УЖАС! ВЕЗДЕ написано что этот пункт выдачи до 21:30 работает. Мы пришли в 19:06, и висит табличка - Время ухода: 19:00. 🤦♀️Ужасное отношение к клиентам. Я очень зря не сфоткала эту гениальную табличку, просто жесть.
9
October 14
Отвратительная работа сотрудника женищины на приёмке. Выдумывает свои правила работы, пришлось прекратить работу как селлер, так как служба поддержки ничего не может сделать с этой неприятной женщиной.
October 22
Когда там работает девица - то лучше не приходить в этот яндекс. Она сама повесила от руки написанное объявление: с 21 по 23 октября Авито не отправляем. На вопрос - почему? не отвечает, хамит
April 18
Ужасное место,вчера столкнулась с отвратительным некомпетентным работником,который сделал отказ без моего паспорта и вернул товар продавцу,хотя посылка должна находиться в пункте до 23.04 включительно.Товар ехал из Новосибирска,теперь поехал обратно.Сколько ещё ждать,считайте(месяц).Отвратительно.Разберитесь пожалуйста с обучением персонала.Хочу знать причину возврата не полученного мною товара,от моего лица и без моего паспорта.Кто давал такое право?Отдел кадров,обратите внимание.Работник на смене 17.04 девушка.
13
4
July 6
отличный пункт выдачи, сотрудники добрые и радуют глаз. очень быстрое и хорошее обслуживание
1
7
July 13
Крошечный пункт выдачи. Сотрудники отличные, всегда все быстро. Но 3 клиента в пункте уже создают толчею
1
5
October 31
На пвз работает ОЧЕНЬ неприятная сотрудница с вечно недовольным выражением лица, постоянно придумывает новые правила о которых нигде не указано, портит все впечатление.
September 14
Данный конкретный пункт - это какой-то кошмар: сотрудники без бейджей и не представляются, хамят и выдвигают непонятные требования и претензии. Категорически не рекомендую.
3
June 2
Пришел к открытию, в 9:30, никого нет, свет выключен. Подождал минут 15 и пришлось нести посылку обратно. Видимо никто за опоздание сотрудников не штрафует...а надо бы!
5
March 30
Хороший пункт выдачи. Постоянно им пользуюсь и получаю заказы. Сотрудница очень хорошо и быстро обслуживает. Ещё есть плюс в том, что пункт находится в ТЦ, и когда забрал заказ можно ещё что-то прикупить ;)
В целом доволен. 5 ⭐
4
9
October 17
Третий раз за день захожу посмотреть на табличку «Тех. Перерыв 15 минут». Даже представления нет в какой промежуток времени возможно получить посылку.
October 14
Уберите хамку сотрудницу! Это позорище для всего маркетплейса. Полнейшее самоуправие и самодурство. Отвратительный пункт именно из за человеческого фактора.
October 8, 2023
отличный пункт выдачи, добрые и приятные сотрудники, готовые рассказать все что угодно)
очень удобное расположение пункта, легко найти.
заказываю сюда не первый и уж точно не последний раз
1
6
August 28
Ужасный администратор в этом пункте,отказалась принять без объяснения причины посылку Авито, разговаривает в хамской манере,прошу принять меры!
7
July 10
Так хочется пользоваться Яндекс Маркет на Габричевского 10/2 обслуживание не дает нам такой возможности!!
3
March 7, 2023
Отличный ПВЗ. Постоянных клиентов знают в лицо. Всегда быстрое и качественное обслуживание. Приветливый персонал, удобное расположение. Можно подъехать со двора, где есть место для парковки.
4
October 9
Невежливый персонал, ничего там делать нельзя в плане просмотра, примерки заказа, все запрещено, потом угрожают камерами!
2
July 10
Отвратительный пункт выдачи! Впервые в жизни мне ЗАПРЕТИЛИ примерить заказ, который был доставлен в ПВЗ! Бред полнейший!
4
1
October 17
Самый худший пункт выдачи, не советую с ним связываться, сотрудник просто отвратительный!
Качество обслуживания ниже некуда!
July 26, 2023
Девушка. Разговаривает как будто ей что-то должны и говорит правила, которые, по моему, выдумывает на ходу..то выдала, что клиент должен примеривать, смотреть и тд и тп, не более 15 минут..то есть дольше нельзя - в неё время идет и она не намерена ждать!!! На замечание пареньку, который пришел с собакой, заявила что сюда можно и это написано на входе.. при представлении фотографии со знаком, запрещающим это, стала утверждать про размер собаки.. собачка - взрослая такса приличных размеров.. фото приклею! Наглая сотрудница. При обращении предоставить номер телефона администрации - отказала, со словами - я сама позвоню…
13
7
June 14
Самый ужасный ПВЗ который только видел. Посылки не дают осматривать без оплаты. Сотрудника постоянно нет на месте. Грубят, хомят.
6
1
February 15
Постоянно перерывы, которые длятся больше указаннооо времени. Плюс сегодня во время приемки, которая длиться 40 минут отказываются выдавать заказы
Постоянно какие-то проблемы с этим пунктом. Кажется сотрудница там свои правила устанавливает.
10
5
March 2
Хамское отношение со стороны сотрудницы, посылку не смогли отправить(коробок нет, скотча нет). Не первый раз сталкиваемся с таким обслуживанием. Может стоит принять на работу одыкватного человека!
12
4
November 1
Пришел четвертый раз за день!!!!!! Закрыто- табличка 15 минут перерыв! Судя по отзывам, можно закрывать эту
November 4
Увольте уже эту ужасную девушку, которая выдает заказы. Имела с ней крайне неприятный опыт общения несколько раз
October 24, 2022
Довольно часто заказываю свои товары в данный пункт и не понимаю, что не нравится другим клиентам. Девушки, которые там работают довольно добрые и всегда готовы помочь мне. Как раз они помогли мне оформить возврат и не только. А ещё там есть боксберри. Девушки рассказали мне правила отправки и получаения авито, я потом прочитала их и всё оказалось так. Сама заметила, что многие люди не читают правила и соглашения. Везде указано, что нужно показать сотруднику паспорт и многое другое. Что паспорт, что код подучение и другое, это меры безопасности, которые люди не понимают. Лично мне нравятся данный пункт и его сотрудники
1
5
June 6
К сожалению ставлю 1 бал, обслуживание все хуже и хуже.. Депрессивная девушка Ева, всегда в плохом настроении, часто устраиваются перерывы на 15 мин, а также разгрузки товаров.. Ни в одном из пунктов Москвы не встречал таких регулярных проблем.
6
1
August 8
Стабильно под закрытие можно наткнуться на такое объявление. Судя по отзывам с утра вовремя не открывается, вечером раньше закрываются, я два дня не могу забрать свой заказ. Что там инвентаризировать в таком крошечном пвз?
4
1
August 22
Конечно же вовремя отрываться никто не и собирался, табличка висит со вчерашнего вечера
4
1
January 9
Отличный работник, похож на Цоя , очень доброжелательно общается. Все отлично, советую всем!
5
2
December 29, 2022
Неадекватная сотрудник которую как она сказала звали Ева , бейджа или других указателей как синими разговаривать нет , пункт находится на цокольном этаже , что крайне не удобно для похода с коляской пандус очень круто и узкий.
Поэтому спустилась с ребёнком на руках которому 3 месяца , сотрудник Ева сначала не хотела мне говорить как ее зовут ,потом не хотела отвечать вовсе ,ребёнка мне предложили положить на пол на кафельный грязный пол 29.12.2022, потому что они не обслуживают людей с детьми и инвалидов.
9
2
September 15
Неприятные сотрудники, все время перерывы, отказываются принимать Авито доставку
1
March 17
Не могу сказать ничего плохого, и девочки и мальчики всегда помогают, пункт работает исправно , при возникновении вопросов- помагают
3
1
September 13
Сотрудник никогда не приходит на работу вовремя к 9:30 и пункт выдачи закрыт, 9:45-9:50 в лучшем случае. И так у них всегда в этом пункте. Зачем тогда график работы указан с 9:30 , непонятно.
3
October 25
Постоянно закрыто и отказываются выдавать товары по выдуманным причинам