Одну звезду поставила не площадке Яндекс Маркет, а конкретному пункту выдачи Яндекс Маркета. К самому Яндекс Маркету претензий нет, хороший маркетплейс, большой выбор товаров, приемлемые цены , удобная вещь - сплит, поддержка в чате решает все вопросы. Но вот конкретный пункт выдачи портит всю репутацию Яндекс Маркета. Пункт находится по адресу : Москва, ул .Габричевского , д10, к 1. Закроем глаза на какую то грязь и неряшливость самого помещения этого пункта, но самый минус это сотрудник выдачи. Данный сотрудник (девушка) мало то , что как я поняла не в курсе, что с покупателями нужно общаться вежливо и с улыбкой (это всегда относится ко всем сферам обслуживания, ну да ладно забудем про улыбку и вежливость. Хотя сотрудник это все таки лицо компании ). Так данный сотрудник не выполняет условия выдачи заказов покупателям, внеся свои правила при выдаче. По правилам Яндекс Маркета заказы с примеркой и понятное дело с оплатой после примерки, должны выдаваться полностью. То есть , если в заказе несколько позиций, то они выдаются все одновременно. Эту информацию я уточнила в чат поддержки Яндекса. И это логично для товаров с примеркой.! На то это и примерка, что покупатель берет сразу несколько товаров, и разного размера и выбирает. Если бы были ограничения от Яндекс Маркета по этому вопросу, тогда бы и не разрешили оформлять несколько товаров в одном заказе. А делали каждую вещь в отдельный заказ. Данный сотрудник почему то решил выдавать из заказа по 1 товару. Естественно это неудобно для покупателя: померить одну вещь, сложить , вынести ее сотруднику и потом опять мерить другую вещь. Сотрудник это объяснил тем, что бывают подмены. Так подождите, у вас стоят камеры и потом, проверяйте товар, когда покупатель его сдает вам после примерки . Каким образом сохранность товаров должна касаться покупателей? Контакты руководителя данного пункта ( а это естественно ИП) мне отказались назвать, отправили звонить в поддержку Яндекс Маркета. На это я показала ответ чата поддержки Яндекс Маркета по это вопросу и мне все равно рекомендовали звонить. И как я поняла данный сотрудник совершенно не заинтересован , чтобы заказы были выкуплены покупателем, так как мне сразу и постоянно рекомендовали отказаться от заказов! Я уже достаточно давно являюсь постоянным покупателем Яндекс Маркета, очень многим своим знакомым, коллегам также рекомендовала данный интернет магазин. Но к сожалению, вот такие сотрудники и сводят на нет все усилия работы над хорошей репутацией всей компании. Просто жаль !

Сизова Ольга

Level 13 Local Expert

Самый ужасный пункт выдачи, с которым я сталкивалась. Хорошо, что на Щукинской открылся еще один Яндекс.Маркет, там всё супер. Девушка, которая здесь работает, всё время изобретает какие-то несуществующие правила, лишь бы создать сложность. Режим работы не понятен: приходишь за час до закрытия - висит табличка «перерыв 15 минут», ждешь пол часа (!), потом приходит сотрудница с мешком и говорит, что она сегодня больше никого не примет, потому что иначе не успеет оформить отправку. Выражение ее лица - отдельная тема, хочется прям спросить «Если ты ненавидишь всех людей, то зачем здесь работать?»

Марина Н.

Level 4 Local Expert

Очень плохой пункт выдачи! Постоянно какие-то накладки с отравкой заказов. То никого нет на рабочем месте, то нет расходников, то бесконечная разгрузка посылок, то паспорт не нравится ( чуть подтеки на штампе о прописке. Абсолютно нулевая клиентоориентированность. Едешь в ближайший пункт к дому. Тратишь время, ищешь парковку. И ни разу нормально не отправила посылку. Без нервов и с удовольствием. Не улыбнутся, не помогут, не успокоят. Единственный раз попадала на молодого человека- с ним приятно было работать. А девушка на приемке ведет себя будто я ей что-то должна, а не она мне, выполняя свою работу.

Yandex Market

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

79 reviews