Научите своих сотрудников выдавать заказы по штрих-коду! Вообще не в курсе сотрудница что это такое. По фамилии тоже не смогла найти. Еле-еле нашла по номеру заказа. И еще. Измените на сайте описание "как добраться". Нормальный человек никогда не найдет ваш пункт выдачи.