Сотрудница данного пункта не в перый раз ведет себя не профессионально. Отстояв долгую очередь приемки, я попросила упаковать вазу (стекло) для отправки в коробку и пупырку, на что мне выдали материал и сказали «упаковывать я не обязана» и начала принимать следующих в очереди. Я уже сталкивалась с этой ситуацией с этим сотрудником ,но промолчала тогда и сама все упаковала, в этот раз я не могла задерживаться в связи с серьезными обстоятельствами.Так же не было бумаги для прокладки пустот между стеклом и коробкой , не было наклейки осторожно хрупкое, даже бумагу отказалась дать для подписи, я написала на своей квитанции , что не вероятно для Яндекса. Надеюсь с сотрудником будет проведена беседа, тк такое поведение не вписывается в миссию компании, в правила предоставляемых услуг, да и вообще в современным мире такое поведение глупое
Наверное не плохой пункт, у метро. Работает с 10, не сильно удобно. Но сегодня, 6 июня, сотрудник до 10:20 так и не смогла справиться с интернетом, не работает модем. Да и в 10:05 её ещё не было на рабочем месте. В итоге бесполезное ожидание, когда же заработает пункт
Не отдают оплаченные заказы , срок хранения которых не истек . Отправляют курьером на склад . Обслуживание 0 , расположение на втором этаже , чистота так себе
Ничего плохого про работника пункта выдачи сказать не могу. Даже когда не смогли найти заказ, он на всякий случай проверил на полках хранения, не заставлял ждать, не грубил, хоть я и был на нервах.
Минус 2 бала за отсутствие возможности сканирования штрих-кода при получении заказа и отвратительной навигации ТЦ (точнее её полном отсутсвии), из-за чего пришлось потратить время на поиск. Яндекс тоже не облегчил задачу: в ТЦ нет указателей яндекс-маркета и в картах яндекса отсутствует даже этаж. Просто сами ищите среди сотни павильонов.
Пункт выдачи находится на втором этаже обувного центра
Если поднялись по эскалатору то поворачиваете направо, а потом налево
Можно пройти еще рез вкусно и точка, вышли и прямо, рядом пункт выдачи вб
Сотрудник отдела это полный кошмар. Сидел в телефоне, с кем-то разговаривал по громкой связи, выражаясь нецензурной бранью.
Это полный кошмар, примите меры, хотелось оставить заказ до следующего дня
Пункт выдачи работает без перерывов, но сторудники имеют наглость эти перерывы устраивать себе на 20 мин для приемки товара, не смотря на то что у них нету большого потока людей. Более этим пунктом выдачи пользоваться не буду. Потому что не первый раз на эту фигню попадаю
Меняю свой отзыв на положительный.
Спасибо что слышите своих клиентов. Наконец-то команда ребят кто работает в ПВЗ отличная.
Работают быстро, качественно! Теперь моя любимая точка Яндекс.Маркета!
Утром не работает никогда, в первый час-два можете даже не пробовать приходить, очень обидно конечно, но приходится мириться из-за удобного расположения…
Будьте готовы к ситуации, когда Вы пришли за посылкой, а Вам говорят, что перерыв, прием товара, у сотрудника неотложные дела, кошка рожает и тд.
Причем, Вам не пойдут навстречу, чтобы выдать посылку за одну минуту, «так как вас много, а сотрудник один». )))
Все происходит в лучших традициях Яндекс сервиса.
В службе поддержки тоже развели руками.
Я, пожалуй, в следующий раз воспользуюсь другим интернет магазином и пунктом выдачи.
Спасибо Яндекс ))).
Заказываю только сюда, в пункте выдачи устраивает все, от метро одна минута, вежливый сотрудник, быстрое обслуживание, чисто, сюда можно заказать с примеркой.
Ужасный пвз. В приложении пришло оповещение что заказ доставлен. По приходу мне говорят что не могут найти. Ждал 30 минут. Сказали прийти на следующий день, они точно найдут. Я прихожу, а они нифига не нашли. Мужик сказал «оформите сами возврат, так как нам штраф будет». Как итог, на меня наорали, сказали что это мои проблемы, они отмену делать не будут
Как ни приду, постоянно закрыт: то перерыв, то прием приём заказов, потом снова перерыв. То закроется на полчаса раньше . Забрать заказ с первого раза почти никогда не удаётся.
2
M
Michael Krasnov
Level 5 Local Expert
July 30
Регулярно сотрудника нет на рабочем месте (в моем случае каждый второй заказ).
Ждать приходится больше заявленных 15 минут
Безмерно благодарен Андрею Е. Без его отзыва я бы так и ушел с пустыми руками, решив, что пункт куда-то переехал. Найти точку по официальной инструкции совершенно невозможно. В самом ТЦ никаких указателей нет.
К самой точке без претензий, персонал хорош.
Здовала тут на днях швейную машинку,котороя не работала почти 2 года,и позвонила в техносервис,меня конечно же приглосили и я пришла,ребята там приветливые,и знающее толк в своей работе, мне машинку отремантировали и взяли то всего то 60000 рублей, но самое главное я осталась довольной проведеной ими работай,ребят из техносервиса спасибо вам боььшое
1. Инструкция по навигации внутри ТЦ. Согласно слайдов поднимаемся по экскалатору и подпись на последнем слайде: "вы на месте", по факту не на месте, так как вы по факту не видите яндекс маркет, вам надо повернуть направо, пройти до конца коридора, повернуть на лево и по правой стороне вы увидите пункт назначения.
2.Пришел, сдать заказ, сотрудники заняты своими какимито делами и подсчетами, ждал мин 5-10.
3. При сдаче товара сотрудник проверив товар и упаковывая его обратно порвала коробку.
15
Show business's response
К
Константин М
Level 27 Local Expert
April 30, 2023
90% случаев висит вот такая табличка. Ждать можно очень долго, никак не 15 минут.
Upd, была картинка с двери магазина "перерыв 15 минут или даже меньше", но почему-то модерацию она не прошла :D
Быстро и без проблем оформили возврат. Карта прохода в Яндекс картах очень помогла найти расположение в тц
Show business's response
Эдвард
Level 14 Local Expert
November 7, 2022
Отвратительный пункт выдачи. Находится без каких либо указателей, сотрудники не здравствуйте не досвидания. Лучше другой пункт или курьера. Плюс парковки только платные и очень далеко.