Люди, увидьте это и прислушайтесь к человеку, который божился больше не приходить на этот пвз, но наступил на эти грабли снова!
Просто отвратительное место.
Здесь никогда не было убрано: ни разу я не видел, чтобы коробки не были разбросаны по всему пвз, а он надо заметить - большой.
Женщина, которая работает здесь никогда не здоровается, ни за что и ни при каких обстоятельствах.
Заказы то и дело не доезжают или теряются, вскрываются не те под предлогом проверить.
Сегодня: я пришел забрать заказ и попутно отменить заказы, которые забрал и ОПЛАТИЛ.
То есть, в приложении висели не полученными заказы, которыми я уже пользуюсь.
Женщина сказала, что оплата по ним не прошла и попросила перевести деньги снова)
Я отказался)
Крайне разочарована работой данного пункта выдачи Яндекс Маркет. Столкнулась с ситуацией, где сотрудница сидит в зоне Озон, оставляя комнату Яндекс Маркет пустой, и совершенно неочевидно, что она должна обслуживать оба пункта одновременно. Признаки отсутствия организации видны уже с порога: отсутствие внятного указателя и неготовность сотрудника к коммуникации, куча разбросанных коробок в зоне Яндекс маркета.
На мои вопросы женщина отвечала неохотно и невнятно, создавая ощущение, что ей абсолютно нет дела до моего заказа и вообще до происходящего.
Ужасный пвз, не советую туда заказывать и тратить свое время. Последние два похода система Яндекс не работает (по техническим причинам). Неоднократно сталкивались отсутствием компетентности сотрудников (не знают как искать заказ и тд)
Все было неплохо до вчерашнего дня. Вчера, 27 августа, в 11 утра пункт был закрыт по непонятным причинам, открылся ближе к 12. Девушка не приёме не сразу поняла, что нужно не получить, а отправить, никак не могла включиться как это делается, потому что для нее это новая опция. В итоге посылку приняла, но на этом история не закончилась. Уже больше суток посылка в пункте приёма не отправлена, мало того, тех.поддержка не отвечает на сообщения. Безобразно.
Сегодня 30 августа, по данным приложения посылка пункте приема. Но ее там нет! Поддержка обещала, что приедет курьер и заберёт, курьер приехал, но забирать нечего! Сотрудники - треш, никто ничего не знает и знать не желает, дежурная фраза: я тут не работаю, я только сегодня вышла...
Итак,сегодня 4 сентября, посылка неизвестно где, никто ничего не знает, по-прежнему дежурные отписки от тех поддержки:"я отправил запрос коллегам, ответа пока нет" Статус посылки на данный момент: в пункте приема,скоро отправят
Итог: посылка утеряна. Подтверждено поддержкой 15 сентября. Так что те, кто думают, что отрицательные отзывы пишут конкуренты - сильно заблуждаются. Не рекомендую обращаться в данный ПВЗ. Да, и в отзывах упоминалась администратор - все так и есть, клиентов не стесняется, на громкой связи с сотрудниками, мат, да и отношение к клиентам отвратительное.
Менеджер пункта выдачи заказов позволяет себе заявлять посетителям, что у него перерыв, хотя, кроме того, что он без остановки говорит с кем-то по видеосвязи, на это ничего не указывает. Причём, эти перерывы избирательны и идут нога об ногу с двойными стандартами - меня он отправил ждать на 10 минут, а пришедшую четырьмя минутами позже женщину он обслужил, не предупредив, что до неё в очереди кто-то есть и не позвав меня.
Неприветливая женщина-сотрудник. Бардак, ПВЗ больше похож на склад. Позор...
1
Show business's response
Алиса Сколота
Level 3 Local Expert
November 20, 2024
Клиентоориентированность нулевая, никакого приветствия от сотрудника, на отправку оказывается посылки не принимают, только на выдачу, пройти по пункту невозможно, все заставлено коробками