Хуже пункта приёма и приемщицы я не видела ни разу!
Пыталась отправить для Авито.
10 минут наблюдала как приемщица пытается разобраться с заказом, комкая бумагу из принтера, разрывая мой заклеенный пакет и унося его в подсобку... На мой вопрос: все? Прозвучал ответ: все...
А через 20 минут звонок- заберите заказ обратно- он не отправлен.
Завтра пойду забирать- почему-то кажется что там подмена товара...
Вы назовете ЭТО сервисом?????
Сегодня был треш. Я пришла забирать заказ. А его нет!!!!!!!
Он отправлен!!!
Кто-нибудь предупредил????
На мой вопрос ваше ФИО- долгое препирательство, телефон начальницы (скорее всего левый) не отвечает.
И более того (простите за переход на личности- работает истеричное и некомпетентное существо)
Сейчас пришло сообщение из Авито. Отправьте заказ.
Видимо буду писать трехтомник.
P. S. Авито с утра пишет: отправьте заказ.
Надеюсь сегодня последний раз посещу это дикое место. Ещё больше надежды что график сменный и я буду общаться с адекватом.
Продолжение по-любому будет)) :
Пришла. На пункте другое существо. Посмотрела в лист отправки- не отправлено, лист неактивный!!!!!!
Напечатала другой.
Я попросила показать свой товар.
Грязная, рваная коробка кое-как перемотана скотчем.
Дала телефон управляющей- она ответила, но разговаривать ей некогда видите ли.
Если товар в испорченном виде будет доставлен покупателю- обвиню их в мошенничестве и добьюсь закрытия этого "радужного" пункта.
Сейчас позвонила заведующая, нормальный вежливый человек, мы поняли друг друга.
Надеюсь все!!!
Увы нет. Опять придется общаться))))
Товар безнадежно испорчен, едет назад!
Какие действия вы бы предприняли?
P. S.
Коллектив в том же виде)))
Заведующая теперь не отвечает, зато управляющая кучу смс прислала. Не верю!!!!
Я никогда не видела что можно так!!!!испортить обувь клеем!!!!
И главное зачем??????
Отомстить за свои же ошибки????
В пункте выдачи работает или работают странные личности ( пол мне не понятен). Но меня этот вопрос мало бы волновал, если бы не ужасная работа. Пункт постоянно закрыт на перерыв, висит бумажка - на 15-20 мин, но на деле больше получаса. Некомпетентность. Никак не мог отправить заказ Авито, сделал что-то, что я не смогла его отправить в другом пункте выдачи, потому что было начато оформление. Пришлось возвращаться. В общем больше туда я не пойду.
Не приду больше в этот пункт!
Сотрудница или сотрудник (я не поняла) опоздала к открытию на 15 минут, не извинилась а бросила небрежное здрасьте. Я спросила могу ли я по паспорту мужа за него отправить посылку,на что получила грубое "а вы вообще в заказ свой смотрели?!если там написано что нужен паспорт значит нужен", я попросила общаться повежлевее, и не получив ответа на свой вопрос я просто ушла в другой пункт Яндекса.
Не люблю писать негативные отзывы. Но тут приходится. Суббота 9:25- сотрудника нет. Хотя официально работают с девяти утра. Специально выбрал этот пункт, чтобы успеть перед работой. В результате очень подставили. Телефона для связи также нет. Короче, "прекрасный" сервис.
Ушли на перерыв в 11:10 до 11:30. Хотя написано «Без перерыва». Время не обеденное, на туалет столько времени не нужно. Получается произвол какой-то. Либо выделяйте время на перерыв в расписании, либо не делайте его вообще! И так людей не много в пункт приходит, от чего вы так устали к 11 утра?!
15 и 16 декабря, работает молодежь с вейпами. Стоит ли дальше продолжать говорить? Отсутствие клиентоориентированности, доброжелательности и внимания, не помогут, не подскажут, витают где-то в облаках очевидно. Не смогли распечатать накладную для отправки. Спасибо! Найду другой пвз для отправки.
Сегодня работал очень приятный молодой человек! Очень вежливый, хорошие манеры. Везде бы работали такие ребята! Спасибо ему за хорошее настроение.
Show business's response
A
Alex A.
Level 4 Local Expert
September 17
Ужасный пункт.5 сентября около 19 часов забирал заказ по Авито-доставке.Время выдачи заказа составило БОЛЕЕ 15 МИНУТ.(Номер Яндекс Доставки: P00 016 100 2486).Все это время сотрудница разыскивала предыдущий заказ.При этом еле двигалась,ходила туда-сюда,по нескольку раз осматривала все заказы,которых было совсем немного.В результате образовалась огромная очередь недовольных клиентов.Что-либо заказывать сюда КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ
Отличный пункт выдачи , многократно забирала свои покупки , всегда чисто и всегда вежливые и приветливые сотрудники. Удобное местоположение , и удобный вход, особенно для молодых мам с колясками.
.
.
Level 2 Local Expert
July 26
Зашел как то в пвз получить свою посылку, на что мне отказали, так как сотрудник сидел и курил сигарету прям за рабочем месте и сказал ждите 10 минут в грубой форме, а из соседнего пвз вайлбериз доносились матные слова сотрудницы которая разговаривала по телефону с своими друзьями, а я был с маленьким ребенком
Надеюсь руководство примет меры по своему персоналу и научит их быть более компетентными
Быстро, чётко, удобно что получить, что сдать. Удачное местоположение, вежливый, внимательный сотрудник. Подробная консультация при необходимости вам обеспечена. Могу смело рекомендовать
Всё замечательно! Только нет интернета ( теле2) в здании не ловит( По заказам чсе в срок, информация о перемещении постоянно обновляется. Персонал прекрасный! Только плюсы!!!