21 августа 2024 в 15-20 пришла отправить посылку Авито, сотрудник обслуживала клиента и курьера, 5 минут принимала товар, клиентка ожидала и сказала, может я потом зайду, намекая, что нет времени ожидать, пока вы с курьером разберётесь, всё -таки ее оформили, наступила моя очередь, сотрудница опять принялась что-то искать для курьера в программе, ходить на склад, я уточнила, клиенты и курьеры обслуживаются без приоритета, мне сказали, что да, курьер стал вмешиваться в разговор, достаточно грубо объясняя, что он тоже очень торопиться и у него мало времени и он приехал раньше, чем я и то, что я опаздываю на автобус, который ходит по расписанию и мне потом ждать другой 25 минут, сотрудника не нтересовало, я уже ждала 10 минут и мне сказали, что ждать еще 10, я попросила принять у меня посылку, а потом заниматься поисками, ведь за мной никого не было, а я опаздывала, курьер продолжал со мной спорить, сотрудница по-прежнему не могла то, что ей нужно найти для курьера, в итоге, после ожидания мне сказала сотрудница, что тогда она объявляет технический перерыв, чтобы меня не обслуживать. Беспредельно хамское отношение к клиентам данного сотрудника и курьера Яндекс маркета.
Самый странный пункт выдачи, если наладился график работы, в сравнении с прошлым годом, то теперь у них нет пакетов фирменных и работники с нахальным видом заставляют клиентов самих упаковывать посылки. Это вообще нормально? Может мы сами все делать будем, а они зарплату за это получать? Очень долго, больше не буду туда ходить, однозначно.
Раньше у пункта были проблемы с работой, но сейчас все изменилось в лучшую сторону. Ребята быстро обслуживают, вежливые, пункт работает как часы. У же не раз получала здесь заказы и отправляла Авито доставку.
21.08.2024. Работница с ленивым видом заставила самому упаковывать посылку. С фразой «в общем если хотите чтоб нормально доехали упакуйте сами». Отправляю регулярно. Такой наглости ни разу не встречал. Всегда всё упаковывалось работником пункта.
Сотрудник не соблюдает стандарты Яндекса . Не знает о субординации, работает сам себе на уме. Никуда человек не торопится . 2 дня пытался отправить Авито , в первый день за 10 минут до закрытия сказал что ему лень , на второй день сказал что скотча нет.
Когда хотят тогда и закрыто.заказ забрать не возможно! Переместить в другой пвз не могут! Но отгрузить в закрытый могут! Магия!
Из-за них выгодный заказ просто сгорает!
Потому что максимум,что вам могут предложить,это скидку 10 процентов!
В который раз такая ситуация, что прихожу, а пункт просто закрыт утром, хотя должен работать уже. Фото от 02.09 и 03.09. Никаких табличек нет, что не работает до такого-то времени или что перерыв. Как получить свой заказ?
Пришло смс , что заказ пришел, пришла за заказом - а пункт Выдачи закрыт, ходила целый день, так как ночью улетала , а товар нужен был срочно. Больше в этот пункт заказывать не буду и вам не советую .
Позволяют себе целый день не работать без предупреждения.
Цивилизованные магазины, например, присылают смс об изменениях в расписании. Кто-то такой жирный и богатый, что можно плевать на клиентов?
худший пункт выдачи на котором был, внутри душно, но это ничего, заказ выдают по 5 минут, так еще и приходя два дня подряд за час до закрытия внутри уже никого не было, отстойное место, бомжатня
Душно очень, дышать нечем, вентиляции нет.Работает один сотрудник, которому надо принять тыщу посылок и пока он не закончит паковать предыдущую посылку-следующий клиент принят не будет.
Приходил 21,22,23 сентября пункт был закрыт в рабочее время, не могу забрать посылку, срок хранения уже истек. От поддержки маркета, невозможно добится вразумительного ответа.
Рада, что рядом с домом появился этот пункт выдачи Яндекс Маркета. Очень удобно. Ребята работают очень хорошо. Быстро и профессионально. Получала обувь, так мне предложили сразу померить. Очень внимательные. Помогают. Заказы приходят вовремя, но если случается зад
Отвратительно, постоянно закрыт пункт. Как забрать товары, у которых стоит срок выдачи-неизвестно. Сотрудники видимо решили работать как им удобно, плевательское отношение. я работаю в вечернее время, и приходится бегать и молится что бы пункт был открыт, но постоянно не везет. Когда закончится этот бардак???????? единственный пункт рядом и то, не работает 👎
Отвратительно! Я хотела забрать подарок ребёнку, а пункт выдачи второй лень не работает по неизвестным причинам.Бред какой-то. Как забрать теперь заказы. Либо сотрудников нанимайте. Либо пишите точную информацию по пункту выдачи. А то на сайте пишется сто работает до21, а по факту Второй день без изменений не работает по неизвестным причинам
Пункт закрыт уже третий день по непонятным причинам.отвратительно, что люди накануне праздников не могут забрать свои заказы. Тех поддержка не особо решает проблему, отвечая общими фразами. Выбирайте другой пункт выдачи на будущее.
Простояла 40 минут. Закрыто. С 14,50 до 15,30. Все планы испорчены. Подарок не доставлен. Самое последнее дело для владельца не выйти самому в таком случае. Или из увадерия к людям написать записку с портактами...Тех поддержка обещала ответить в теч одного дня! Вы серьёзно!???? Всего одного дня!??
Работает не по расписанию, а когда захочет.
Суббота, 9:45, 17.12.2023. Пункт выдачи ещё не открыт, хотя в расписании написано, что работает с 9:00.
Прождала 30 минут! И как мне получить свои заказы?!
Простояла 40 минут. Закрыто. С 14:50 до 15:30. Все планы испорчены. Подарок не доставлен. Ни объявления, ни опознавательного знака.
На этот адрес лучше не заказывать.
1
Show business's response
Андрей Х
Level 7 Local Expert
September 7
Закрыт в часы работы , почитав отзывы понял что это норма в этом ПВЗ , тогда может при заказе указывать в графике работы этого пункта что он хаотичный а не с 9 до 21, зная это выбрал бы проехать подальше но с уверенностью что получу товар в рабочие часы а не ездить по 5 раз испытывать удачу.
Просто отвратительно. Закрыт 3 дня подряд. А когда открылся не смогли выдать мой заказ.
Мне эти проблемы не нужны, больше в этот ПВЗ заказы не буду заказывать.
Быстро работают, доброжелательны, отвечают на вопросы и помогают с некоторыми трудностями, которые возникают при использовании приложения. Чисто и светло, нет неприятных запахов.
Три раза приходила, все разы в рабочее время, а вы не работаете, не выданный заказ отметили, как будто выдали, сотрудник не здрасьте, не до свидания сказать не может