Yandex Market
43 reviews
March 24
23.03.25 была на ПВЗ. Я обычно не оставляю отзывы, тем более отрицательные, но тут отвратительное отношение просто взорвало меня!
Вышла из соседнего дома в 15:30, чтобы отправить посылку Авито. Через этот пункт отправляла ранее посылку, все отлично проходило с другим сотрудником. В этот раз вообще ШОК обслуживание. Обычно сами сотрудники забирают посылку, упаковывают и отправляют. Тут первый вопрос от сотрудницы: Что у вас там?
-техника
-у нас нет пупырки и коробок тоже нет, коробку я еще найду, а пупырки точно нет
-я говорю, ок, давайте коробку, у вас есть пленка строительная для упаковки (вижу ее на столе), обложим объемно и упакуем
-нет, пленка для жидкостей, а на вас этой пленки не хватит
-у меня впервые такое, обычно во всех пунктах предоставляют упаковку и в вашем несколько дней назад отправляла, другая девушка предоставила мне упаковку, все отправила
-у нас нет пупырки
Все время я держу ей паспорт для проверки на весу и слушаю как у нее нет пупырки
-я говорю проверьте мой паспорт, я оставлю свою посылку, схожу за упаковкой
-за пупыркой?
-за пупыркой
Я на 7 месяце беременности при этом, иду за упаковкой, набираю коробку, строительную пленку, захожу на ВБ, прошу у них пупырку, мне говорят да пожалуйста берите, беру у них смятую использованную пупырку, упаковку, коробку, не вижу подходящего размера, но девушка же обещала дать мне коробку, я думаю ок, разберемся на месте
Возвращаюсь, прошу обещанную коробку. В ответ:
-а коробки нет
-Как это нет, вы же только что мне говорили, что найдете коробку
-Вы мне тоже говорили что принесете коробку и пупырку
-ок, упакую все сама значит
-стою с животом, упаковываю все сама, с коробкой не по размеру решила вопрос, разрезала, все обложила смятой пупыркой и пакетами из вб, обклеила 10 слоями скотча, перемотала все своей пленкой, обмотала сверху скотчем, так что все точно ДОЕДЕТ НЕВРЕДИМЫМ! Пупырка повторюсь есть внутри коробки, просто использованная и микс!
Все время что упаковывала минут 20, девушка ни сказала ни слова, зашел парень с пакетом вещей, она приняла его, запаковала пленкой, той самой, что ДЛЯ ЖИДКОСТЕЙ, которой на меня не хватит!!!
Даю ей коробку, она мне говорит:
- я не смогу ее принять, там нет пленки внутри,
-ну как же так, я 20 минут упаковывала вы мне не слова ни сказали, была уверена что упакую, она у меня не примет, при чему я реально была уверена что она у меня примет посылку, потому что ВСЕГДА брали! Тут не предоставили упаковку, но в моей же возьмут!
-Там нет пупырки
-я говорю там есть пупырка
-она не в несколько слоев, по правилам Яндекса она должна быть в несколько слоев,
-я прошу показать мне правила, где все это прописано, сама чутли не реву, все кто был беременный меня поймут, да и не беременные тоже. Правила мне не показывает.
-говорит мол это на нашей ответственности лежит, если товар не доедет
-вы сами видели насколько я хорошо упаковала товар, что он доедет. Там внутри есть пупырка. Товар доедет, дайте мне написать заявление, что ответвенность за товар беру на себя, (на секундочку, внутри старый стрелизатор, который продала за 500₽).
-нет, там нет пупырки в несколько слоев
-девушка, вы просто идете мне на принцип и не забираете товар. Я беременная, мне тяжело гостить туда обратно этот стерилизатор. Вы в своем уме?
В этот момент заходит мужчина с запакованной картонной коробкой, отдает посылку и она ее принимает, я просто в шоке, мужчина говорит и правда, у меня там тоже техника и вы ее приняли без пупырки
-нет, я не могу принять товар у девушки, у нее хрупкое
-мужчина заступается, говорит у меня тоже хрупкое
-у вас не хрупкое, не такое хрупкое как у девушки
-я просто начинаю реветь, потому что потратила на упаковку пол часа, потому что никто мне не предоставил упаковку, я повторно сходила за ней и все сама упаковала, потому что меня уже ждет человек по работе соседнем доме, чувствую как ребенок внутри начинает переворачиваться, думаю эти нервы не стоят того, нужно успокоится, уже не могу успокоиться…. Вообще в шоке от своей реакции, потому что мне не присуще реветь в общественных местах при незнакомых…
Беру коробку и ухожу, со словами спасибо за помощь. Я не пожалела времени, чтобы написать отзыв. ПРОШУ! ПОЖАЛУСТА, ПРИМИТЕ МЕРЫ! НАУЧИТЕ СВОЮ СОТРУДНИЦУ КОМПЕТЕНТНО РАБОТАТЬ, ЗАВЕДИТЕ ПУПЫРКУ, И УПАКОВКУ В ПУНКТ! Еще раз повторюсь была на пункте 23.03.25, сотрудница ПВЗ с неделями немытой головой, прошу прощения, но это единственный опознавательный внешний вид, так как ни бейджа, ни имени я не спросила.
Думаю если бы начала рожать в пункте, девушка бы говорила мне подождите не рожайте, у нас нет ПУПЫРКИ!!!!😂😂😂 будь она не ладна!
Чем закончилась история?
Мужчина вышел вместе со мной, предложил отвезти меня в соседний пункт, так и сделали, и о ЧУДО! Просто волшебство какое-то! У меня приняли посылку просто за секунды! В 16:30 закончилась вся эпопея, я потратила час, вместо 15мин.
Спасибо мужчине, который поддержал, помог и отвез, меня, доставил еще обратно на работу! Просто мир не без добрых людей! Еще раз убеждаюсь в этом и верю, что доброта и справедливость существует и в этом пункте примут меры!
3
December 13, 2024
Пвз - Дно. Живу рядом, работа связана с отправкой заказов через ТК. Передаю в данном пвз только в крайних случаях. За все время отправки заказов только 1 сотрудник который понимает что и как делать. Остальные не компетентны и в принципе не способны работать с людьми. На входе уголок потребителя от одного юр. Лица работают от другого, данных нет на входной табличке, а это требование законодательста. Сотрудник может просто отказаться выпонять работу, при этом отказ тоже не может выдать. Руководство судя по всему такое же не вменяемое, т.к. полностью поддерживает такое поведение.
3
1
April 21
Работают 2 сотрудницы одна шустрая молодец хорошо работает.
Вторая увидела 25 посылок отправок , начала придираться к документу, мол это не паспорт рф.
Хотя до этого сама лично отправляла посылки по этим документам .
Просто не хотела работать , дали паспорт ты начала работать в 2 раза медленнее.
Посылки не проверяла .
Отношение халатное , хамское.
Владелец пвз обратите внимание вы теряете оборот средств из за ваших сотрудников !
Примите меры. Такие работники не могут работать у вас .
March 4
Отвратительный сотрудник ПВЗ, который отказывается делать свои прямые обязанности!! Прошу Яндекс Маркет принять это к сведению. 04.03.25 сотрудник отказалась отправлять заказ Авито, ссылаясь , что вещь хрупкая и такие вещи нельзя отправлять, такое написано у них в каких-то правилах, тогда почему покупатель смог оформить заказ через авито и выбрать Яндекс Маркет отправку. Я прошу обратить внимание ‼️ на сотрудников, которых берут на работу в ПВЗ.
December 12, 2024
Единственный пункт который не разрешает вкл телефон для проверки это абсурд. Раньше работала девушка технику спокойно проверяла и включала.
Проблема - как я могу проверить работоспособность техники не вкл её, сотрудник запрещает вкл, до этого в этом же пункте получала технику вкл и спокойно проверяла, больше яндекс доставкой пользоваться не буду
2
April 14
Второй раз отказываются отправлять посылку упакованную в картонную коробку и в ещё одну коробку , пол не безопасно.... Слов нету, совсем уже обнаглели
1
February 28, 2024
Отвратительное обслуживание в данном пункте. 28 февраля 2024 примерно в 16:45 отправляла Авито посылку. Сотрудник пункта работает без бейджика и по требованию свои Ф.И.О. отказывается называть. Взяв мой товар, отказался при мне его упаковывать, якобы потом сам все сделает(у него какие то там свои инструкции), хотя в правилах приложения Доставки Авито указано, что должны выдать коробку, бумагу или пакет для отправки и упаковать при мне и чтобы я могла сделать фото отправляемого и упакованного товара. Начал обслуживать других клиентов. Коробку для посылки удалось выпросить только с четвертой попытки. Сотрудник начал мне язвить, хамить и выражать свое принебрижение. Отказывался упаковывать и отвечать на мои вопросы, мотивируя , что я лезу без очереди. Номера телефонов поддержки, которые размещены в данном пункте тоже не работают, сотрудник зная это сказал мне с усмешкой. Требую обратить внимание руководства Яндекс Маркета на данный пункт и разобраться с моим случаем и сотрудником пункта.
Фото сотрудника, который не представлялся прилагаю.
19
August 12, 2024
Пришли забирать посылку в 15:20. Посылка была вскрыта , девушка на выдаче сказала что возврат они не принимают. Мы дозвонились до магазина нам сказали возврат надо через пункт. Все время заняло не больше 15 минут но на пункте нам сказали что мы получили посылуку в 12:40 , почему то они провели заказ товара задним временем. Отвратительное отношение. Проверяйте посылки на месте.
1
November 4, 2024
Постоянно получаю заказы на этом пункте выдачи, отличные сотрудники, вежливые, добрые, всегда помогут с любыми вопросами. Обслуживание на 5 +++
1
4
March 23
Отвратительное обслуживание, девушка на приеме не адекватная. Примите меры ! Научите своего сотрудника как общаться с клиентами.
April 10, 2024
Не открывается во время. Сотрудники опаздывают на работу. Решите с этим что-нибудь. Невыносимо ждать под дверью в их рабочие часы . Добавляю отзыв.
Почему в трех местах написано, что вы работаете без перерывов, а пункт выдачи закрыт на перерыв? Я конечно все понимаю, но некоторые опаздывают на работу и различные мероприятия, но вместо этого приходится стоять и ждать,пока ваши сотрудники отдохнут.
10
1
August 26, 2024
Прихожу за заказом уже в 3 раз. И сотрудник постоянно курит, а на двери табличка о перерыве. Сегодня последний день хранения заказа. Я больше не пойду. И заказывать в этот пункт больше не буду.
4
June 29, 2024
Ужасное получение, ПВЗ завален пустыми коробками и прочим мусором. Сегодня при получении посылки авито, через боксберри, сотрудник нахамил и вел себя неподобающим образом. Здесь уже есть отзыв и фото этого сотрудника (комментарий от 28 февраля 2024 года).
9
September 24, 2024
Отвратительный сотрудник молодой парень!!! Фото сотрудника ниже в отзывах, оказывается я не единственная кто на него жалуется. Сегодня (24.09) произошла крайне неприятная ситуация, вплоть до вырывания у меня пакета из под руки, а просьба была всего лишь заклеить ваш пакет скотчем, в котором уже лежал мой товар и наклеить на него бумажку с адресом отправки, как это делается обычно. Он не хотел этого делать и начал принимать следующего клиента. Я ещё раз попросила, завершить процесс со мной и потом только принимать следующего. На что он ответил, что я уже не в приоритете и он сам будет решать, что ему делать. 10 минут препирательств, в конечном итоге он спросил - адекватная ли я вообще и отправил меня на улицу. Что за хамское поведение?!
4
April 5
Самый ужасный ПВЗ который я видел в своей жизни. Отвратительное отношение к клиентам ещё и воняет.
1
August 24, 2024
Замечательный пвз, очень хорошая девушка сидит на выдачи, все быстро и аккуратно🥰
2
3
October 29, 2024
Очень опрятный пвз, за стойкой милая девушка, со всем помогает разобраться
1
3
August 24, 2024
Самый лучший пвз, ОЧЕНЬ ХОРОШО упоковали, спасибо вам большое!
3
November 8, 2022
Наконец-то появились в шаговой доступности, а то все конкуренты представлены в нашем районе, а ЯМ не было.
Удобное расположение - это раз.
Оперативная доставка - это два. Доставляют не день-два раньше указанной в заказе доставки.
Ну и конечно же персонал - это три. Вежливы, без суеты.
3
3
April 18, 2024
Сотрудник хамит, не представляется, бейджика нет.Моя посылка потерялась в данном пункте. Искать сотрудник отказался, закрыл дверь и ушёл.
7
July 22, 2024
Смените, пожалуйста, выдавальщика посылок(по-другому никак не назвать, а то не цензурно) Крайне не приятное поведение и общение,не первый раз сталкиваюсь. При мне произошел конфликт с другим клиентом вплоть до бросания коробок, уважение к клиентам отсутствует.
7
January 8
Приветливый персонал
February 15, 2024
Сегодня в 20:53 отказались выдать заказ, ссылаясь на огромное количество работы. На что ваш сотрудник сказал:"Мне пофиг."
12
2
August 14, 2024
Отвратительно, пришли в рабочее время-нельзя отправить( закончились расходники)
3
March 13, 2023
Чисто, есть место для проверки товара, вежливый персонал, удобное расположение пункта.
1
2
November 28, 2022
Просторный, чистый пункт. Приятная примерочная. Стильно и чисто. Вежливый молодой человек.
2
1
February 25, 2024
Отказались принимать посылку авито, ссылаясь на то, что хрупкие вещи не отправляют в принципе. Хотя на авито отправка одобрена и я упаковала надлежащим образом
В другом пункте Яндекс приняли без проблем.
9
November 21, 2024
Хороший пункт всем советую
3
April 4, 2024
4.04. Сотрудник закрыл пункт на 10 минут раньше (в 20:50), отказался обслуживать.
6
1
December 11, 2022
Новый пункт выдачи, приятный, чистый, персонал отзывчивый и в совокупности просто приятно забирать заказы
2
1
March 30
Медленно работают, простоял 20 минут за цайняо.
Невежливая сотрудница.
1
December 22, 2023
Очень удобно расположен для пешеходов)
1
1
November 23, 2023
Медленная работа! Заказы всё перепутаны!
3
1
January 10, 2023
Удобное расположение, быстрое обслуживание
2
1
December 12, 2023
Без проблем, приколов и пр. Все четко, молодцы! 😁
1
2
November 29, 2023
Удобное расположение
December 22, 2022
Отличный пункт. Быстро, качественно.
2
2
April 11, 2023
Милые, заботливые и вежливые сотрудники. Спасибо!
1
2
August 2, 2023
Всё очень нравится!
1
1
September 4, 2023
Отличный пункт
1
2
November 21, 2022
ребята молодцы! так держать!
2
2
September 21, 2022
Отзывчивый персонал!
1
2
December 30, 2022
Отлично👍👏😆
2
2