Yandex Market

3.6

21 rating

Rate this place

Level 5 Local Expert

Добрый день. Претензия к ПВЗ! Приехал в 19-05 за заказом. ПВЗ закрыт! Дверь закрыта, освещение включено. На двери табличка "Буду через 15 минут". Решил подождать. В 19-10 на всякий случай решил набрать по номеру, указанному на табличке. За дверью раздался звук телефона. То есть, сотрудник пвз ушёл, оставил телефон, так ещё и указал, что будет через 15 минут! Прождал до 20-00. Никто не появился. Больше в этот пвз я не приеду принципиально, отзыв оставлю также в яндекс картах и 2гис. С таким неуважением к посетителям давно не сталкивался!!! Наплевательский подход! И ещё! У вас везде написано, что пвс работает до 21 часов. На табличке написано до 20 часов. Не вводите людей в заблуждение!!!

Show business's response

Елизавета В.

Level 6 Local Expert

В течении 3 дней ежедневно ходила на пункт выдачи в надежде получить свой заказ, срок ожидания которого скоро заканчивается и он отправится обратно адресату. Начиная с 22.03 каждый день посещала этот пункт и каждый день он был закрыт! Висит табличка с информацией о том, что сотрудник вернется в течении 15 минут, указан номер телефона. Прождав 40 минут, я имела наглость набрать на указанный номер и вот мое удивление было! Телефон звонил внутри пункта выдачи и конечно же никто на него не отвечал. Еще спустя 5 минут вышла сотрудник из рядом находящейся почты России и сообщила мне, что пункт выдачи с самого утра не работает. Я решила обратиться за помощью в службу поддержки, спустя очень долгое времени мне ответили, что сегодня действительно пункт не работал, но приходите завтра и все будет хорошо. Я пришла сюда 23 марта и о мое удивление-снова висит та же табличка, я снова прождала 20 минут и снова развернулась и ушла, так как сотрудника там не оказалось. Прошу обратить внимание руководства этой организации, что в дальнейшем пользоваться вашим пунктом и сервисом в целом желания нет! Прикрепляю фото таблички и фото работы «службы поддержки»