Посещение 21.11.24 в 18.50: Оператор пункта выдачи сначала не обращала внимания на меня , тк была занята разговором с предыдущим клиентом о детях и о кофточках , которые оператор просила женщину принести померить . Даже когда женщина уже уходила , пытаясь отвязаться от навязчивого собеседника , оператор ее остановила пространными разговорами как она хотела назвать дочь . Потом , когда я сказала , что я принесла авито отправку , она выразила свое недовольство и пожелала авито закрыться , тк он ей надоел . На мое замечание : зачем она это мне говорит ? Оператор отметила , что ничего такого она не сказала . Пока оператор оформляла мой заказ приехал Яндекс курьер с которым она начала ругаться , что сегодня целый день у нее не забирают возвраты . Я считаю , что вся эта внутренняя кухня и личные предпочтения оператора должны остаться вне поле зрения меня , как клиента , так и других посетителей пункта выдачи . И еще предположение : не могла ли она быть пьяна ?речь заторможенная , движения медленные и странные разговоры с клиентами . Жду ответа
Сегодня хотела забрать заказ. Пришла, сотрудница не обслуживала клиента, а общалась на отсраненную тему, я показала штрих код, на что мне было сказано :" Что я не вижу ,что она разговаривает?". Я немного подождала, сртрудница продолжала дальше общаться, я ушла и отменила заказ. Давно пользуюсь этим пунктом, все было нормально, но сегодня , даже отзыв написала.
8 июня в 17.40 пришел отправить посылку. Сотрудница в ответ не поздоровалась, во время обслуживания всем видом и интонацией показывала свое недовольство. На просьбу упаковать посылку, она ответила, что не будет это делать при мне. В итоге упаковала в обычный пакет, замотала скотчем и швырнула на стол. Крайне неуважительное и непрофессиональное поведение.
На "спасибо" и "до свидание" так же последовало молчание - хорошо хоть не послала. Буду писать письмо в службу поддержки Яндекса для принятия мер по отношению к своему сотруднику за такое поведение
отвратительное отношение к людям прихожу спрашиваю что надо что бы забрать заказ меня чуть ли не посылают отвечая тем что (я не знаю, ты должен знать) и в этом роде прошу принять меры.
1
Show business's response
Асмик Хачатрян
Level 3 Local Expert
October 3, 2024
Не первый раз захожу сюда. Чаще всего отправляю авито доставки. Что могу сказать, больше, я в это хамское место не зайду! Сотрудница неуважительно относится абсолютно ко всем посетителям, что там говорить про здравствуйте и до свидания. Нормально заказ вам здесь не упакуют.
Люди уставшие, после работы/учебы заходят сюда, так еще вынуждены терпеть выражение лица сотрудницы, ее маты под нос, будто посетители глухие. Хочется развернуться и уйти сразу же! Зачем брать на работу таких некомпетентных людей, я не понимаю. Буду теперь пользоваться другими организациями, спасибо!
Крайне неприветливая сотрудница по фамилии Мурадова. Пункт заказов рядом с моим домом закрылся, и в этот пункт я успела только минут за 15 до закрытия. Передо мной получали заказ с примеркой другие клиенты, и во время их примерки меня обслужить не смогли. Сотрудница возмущалась, что все приходят поздно, что ей за дополнительное время не доплачивают. Свою посылку я отправить не успела. Услугами этого пункта выдачи заказов больше пользоваться не планирую. В аналогичной ситуации в пункте Озон смогли мне выдать заказ одновременно с примеркой других клиентов. Думаю, что в этом пункте яндекса сотрудник была не заинтересована в качестве обслуживания клиентов.
Нормальный пункт выдачи. Всегда в наличии бесплатные пакеты разных размеров. Вроде всё ок.
Что касается сотрудниц, то все мы люди, все мы разные. Иногда надо быть чуточку терпимее...
Новый, чистый пункт выдачи. Один сотрудник норм, второй конечно, это ужас. Не умеет вбивать документы, обосновывая это тем, что недавно только освоила компьютер. Если штрих код пробили здесь, то в другом пвз уже у вас посылку не примут, и надо ехать обратно в этот и показывать как пользоваться компьютером. Очень все медленно.
Пункт находится недалеко от моего дома. На этом плюсы заканчиваются. В пункте сидит бабка которая просто не хочет принимать посылки то устала то настроения нет. Никакого желания нет туда больше ходить лучше другими сервисами воспользоваться
Неприветливо, медленно. Заказы постоянно задерживаются, видимо приёмку сотрудникам делать вовремя лень, этож надо от сериалов отвлекаться. Жалко что рядом с домом ПВЗ закрыли, приходиться сюда ходить со всем этим мириться.
Заказывала не раз в этом пвз Яндекс
Вежливый персонал
Чисто и уютно 👍
1
Show business's response
Таисия
Level 3 Local Expert
September 22, 2024
Несколько раз не смогла отправить заказы. То интернета нет, два раза не было картриджей для документов, затем администратор не знала, что делать в программе, как оформит возврат. В другой раз ждала, когда разгрузят машину
2
Show business's response
Алла А.
Level 14 Local Expert
June 30, 2024
Дважды отправляла посылку через Авито. В первый раз сотрудник упаковывал посылку не при мне, никаких документов не выдал. Второй раз (30.06) сотрудник разбирал доставку с курьером (допустим, ок). Ни здрасьте, ничего. Через пару минут, когда подошел еще один клиент и образовалась очередь, сотрудник обратил на меня внимание. Услышав, что Авито отправка, сказал, что нужно ждать. На мой вопрос сколько, был ответ откуда я знаю, может 5 минут, а может 10, пока не закончу с курьером, ничего делать не буду. Все с недовольным видом. После этого я просто ушла. Больше ни ногой сюда.
Все очень медленно. Могут попросить зайти попозже, так как завал, в очереди в этот момент один человек или прийти завтра, когда будет более квалифицированный сотрудник. Закатывают глаза, когда нужно провести отмену.