Отказали в обслуживании.
Пришлось выбрать этот пвз, так как мой постоянный пвз (на момент заполнения данных о посылках), был не доступен.
Хотел отправить 4 посылки Яндекс Доставкой, все упаковал как обычно и побежал отправлять. Когда я пришел в пвз, мне сказали, что мои посылки они принять не могут, так как я все упаковал. Сказали открывать. Я говорю: Я не буду открывать, потому что в этом нет смысла, так как внутри все равно другой запечатанный конверт, и его я открывать точно не буду (подарочна упаковка заказов).
Сказали, что ничего сделать не могут, регламент.
Я говорю: Окей, я могу открыть посылки (почтовые конверты), вы посмотрите, что внутри, могу показать сайт, соцсети, заявки клиентов и диалоги с ними. (На это я какого-то особо внятного ответа не получил)
Открыл конверты, нарушив герметичную упаковку и что вы думаете? Там были другие запечатанные конверты, о которых писал выше (подарочная упаковка), которые все равно не открыть, иначе весь заказ клиента будет испорчен 😅
Содержимое моих посылок начали фотографировать и писать в поддержку, чтобы получить какую-то информацию о том, как действовать дальше. Естественно за целый год работы с сервисом, как на Дыбенко, так и на Гражданском проспекте, ни в одном пвз такого абсурда никогда не было.
Пока стоял ждал ответа, проверил доступность своего постоянного пвз, и он оказался вновь доступен! Конечно же не стал ждать никаких ответов, собрал все посылки и побежал домой упаковать посылки заново 😒
Итог: Потраченное время, унизительное открытие посылок моей компании, 4 плотных, но уже испорченных конверта и конечно испорченное настроение.
___________
Из плюсов: Все общаются хорошо, никто не хамит.
Не советую данный пвз для отправки посылок своей компании или фирмы. Лучше отправить свои заказы в более адекватом месте.
А я буду требовать от поддержки возврата денег за испорченную почтовую упаковку.
* Дополнение отзыва от 13.09 *
05.09 Яндекс признал ошибку и извинился за эту ситуацию. Деньги за упаковку вернули, а в пвз направили жалобу. Надеюсь, что жалоба в пвз действительно была отправлена, и сотрудники пвз поймут, что они делают что-то не так.
Ни ногой туда больше! Единственный пункт, в котором заставили разорвать упаковку. За 5 лет пользования яндекс-доставкой (2-3 раза в месяц стабильно, в разных пунктах и городах) это впервые. Причем, в хамской форме мне начали доказывать, что нигде и никогда у меня не могли принять упакованный товар. Потом бросили кусок пупырки - упаковывайте теперь. Причем, полностью снять упаковку сотрудница не попросила - ее удовлетворила, что я просто испортила товарный вид, разрезав пакеты. То есть фактически наличие запрещенных веществ она не проверила, если уж пошла на принцип. Потом меня заставили сложить всё в коробку (которая в 3 раза больше товара). Я отказалась от коробки, попросив отправить в моем пакете. Она намеренно долго клеила скотч по всему периметру посылки, а скопившаяся очередь стояла и ждала. Человек, который мнит себя царем и богом и упивается собственной властью.
Просто жесть.
И да, первый раз я зашла в пункт узнать, возьмут ли отправление, второй раз непосредственно отправить. Оба раза пришлось стоять ждать, потому что на месте ее никогда нет - она то болтает где-то в соседнем помещении, то курит.
Незаконно отказывают в обслуживании. Пыталась отправить подарок в подарочной упаковке, от пункта выдачи требовалось только упаковка для моей посылки, потребовали открыть и испортить подарочную упаковку 🤡 незаконных вещей для пересылки не было
Интересно, если бы я например отправляла утюг, то вы бы в утюг заглянули?) а вдруг в нем что-то есть 🤡🤡🤡
______
Была написана жалоба на данный пвз, Яндекс маркет принял претензию и вернул деньги за мою испорченную упаковку
Надеюсь, что данный пвз оштрафуют за незаконный отказ в услуге
Дорого дня! Моя дочь заказывает мне товары через пункт. Хочу сказать слова благодарности работникам пункта. Профессиональность, компетентность , вежливость и внимание к посетителям - основа работы данного пункта. Я знаю не понаслышке трудности этой работы, работала в пунктах выдачи. Удач и терпения сотрудникам! Спасибо за Ваш нелегкий труд!
Мне понравился этот пвз,жена заказывает в этом пункте,а я получаю,все работники очень профессионально подходят к своей работе и клиентам,очень милый персонал,побольше бы таких в других пунктах
Очень удобное месторасположение пункта. Легко найти, есть указатели. Ирина помогла отправить посылку, все рассказала, посоветовала, как лучше сделать. Благодарна ей, буду пользоваться вашей точкой пункта. Процветания и успехов ☀️
Пункт выдачи хороший, удобное расположение, но обслуживание ужасное. При получение заказа в пункте выдачи, сотрудника приходится ждать, так как со слов сотрудник ведётся приемка товара. Почему на время приёмки товара, пункт выдачи не закрывается, либо приёмка товара, по приходу посетителя,не прерывается. Почему посетитель должен ждать за свои же деньги. Решите эту проблему!
Такое повторяется не первый раз при работе одного и того же сотрудника.
Отличный пункт, вежливые сотрудники, всегда чисто и быстро.
1
1
Show business's response
Умка
Level 7 Local Expert
February 12
Близко к дому-это плюс
Минус-обслуживание.Сотрудники (одна девушка) не здоровается,даже глаз не поднимает когда заходишь,далее взгляд на столько недовольный,что хочется сказать"если тебе не нравится работать (особенно с людьми) не работай".Прошу обратить внимание т.к это важно что бы с тобой здоровались и вообще издавали хоть какой-то звук