Столкнулась с тем, что пришлось делать возврат товара в данном пункте. Предварительно возврат был согласован с службой поддержки Яндекса и одобрен. Первый раз Кристина (сотрудник пвз) сказала, что якобы не правильно сделали описание для возврата. Доводы , что он был УЖЕ одобрен не помогли. Окей, переделали заявку. Но и на этот раз нашлась причина, по которой она не смогла принять товар…. со словами «Тут я решаю, что одобрять, а что нет».
Не очень понятно почему при два раза одобренном возврате приходится тратить время и еще доказывать что-то на ПВЗ.
И сталкиваться с подобным отношением.
И зачем добавлять себе важности и создавать непонятные выдуманные проблемы для клиента
Отвратительный сервис, никакой клиентоориентированности.
Сотрудник не настроен решать вопрос клиента, сразу отправляют в СДЭК.
К сожалению, руководитель тоже на стороне сотрудника, и никак не помог в решении вопроса.
Сергей, (на кого ип) если Вы читаете, ответьте пожалуйста, как можно взять на работу такую девушку? Максимально недовольная девушка, я не знаю, даже как она на работу приходит. даже молодой человек, который в кофейне и то приятнее и хотя бы здоровается! На вопросы отвечает что-то под нос, грубо, сидит в телефоне, улыбка для нее, наверно, это что-то сверх. В головном уборе в помещении, промолчим про татуировки на пальцах, это ладно) в целом, больше никогда не приду сюда отправлять или получать что-то, давно такого не видела. Извините, даже пришлось зарегистрироваться чтобы оставить отзыв
Отличный пункт. Часто отправляю посылки по доставке Авито. Бережное обращение с посылками, всегда отличная упаковка - есть сравнение с другими пунктами... Всегда вежливые сотрудники.