Yandex Market
39 reviews
June 25
Удобный пункт выдачи в шаговой доступности, специалисты выдачи работают четко. Бывают проблемы с интернетом, приходится заходить почаще, но это редкость
August 4
Все было прекрасно пока раьотал мужчина, но сегодня была какая-то новая сотрулница-хамка. Что внешний вид был неприличный, что по общению. Я отказалась от товара и мне раз 10 повторили, какая я не молодец, что повредила штрих код. И что все знают, что его нельзя повреждать. И ей теперь вручную придется забивать номер заказа! О боги, недеюсь она не перетрудится. Еще больше надебсь, что она работать в сфере обслуживания не будет.
2
July 23
Что это за чудо у вас работает? Зашла, жду пока ваш сотрудник нальет себе что-то из термоса. На мое «добрый день» отвечает «ага». Выглядит не опрятно, явно пациент психоневрологического диспансера. С охами и ахами выдала заказ. Говорить «до свидания» видимо эта дама тоже не умеет. Заказ забирала 22.07.2024 в 15:00. Читая отзывы, это уже не первый случай. Хожу на почту, которая в соседней двери. Пока отправляла письма слушала как ваш сотрудник ОРАЛ по телефону. Яндекс маркет обратите внимание на сотрудников которые у вас работают с клиентами!
4
1
July 23
Была бы возможность, поставил бы "0".
Примерил 3 размера одного товара, 1 подошёл, хотел взять, но внешне и в описании похожи все 3 похожи. Сотрудница, не разобравшись, оформила возврат именно того размера, который я хотел взять! На мою просьбу посмотреть артикул сказала, что артикулов нет в компьютере (?????) предложила взять то, что мне совсем не подошло, и пришлось оформить возврат всего...Ну классно.
Сюда ни ногой.
3
September 21
Помимо выше перечисленных отзывов о сотруднике, о внеплановых выходных и нерабочих днях, хочу добавить, что такое же наплевательское отношение и о службе поддержки. На жалобу о работе пункта выдачи, был получен ответ, что просто выходной, хотя такого не предусмотрено ни пунктом, ни Яндексом. Качество обслуживания отвратительное. Не рекомендую данный пункт, и вообще сервис Яндекс доставки.
October 16
Отвратительный пункт даже больше не хочется заказывать через Яндекс доставку,мужчина приемщик такой хам.Пришла забирать свой товар ,на сладе бардак ,передо мной стояли 3 женщины мужчина не стесняясь орал просто на всех и хамил по причине что он не мог найти посылку ,да и женщина тоже особо не в состоянии адекватности работает .Ужастный пунк больше заказывать не буду
October 30
Ужасающий «сервис»
Пришел в районе 10:10 для получения посылки, казалось бы, что может произойти?
А , вот, может …
До 10:30 ни одного человека отпущено не было, накопилась очередь , женщина-сотрудник - отдельный писк: совершенно неадекватная, разговаривает в слух с невидимыми клиентами, у людей посылки не принимает и не выдает, не понимаю, как может работать, вообще …
Это шок
November 27
Здравствуйте.
Обслуживание - дно. Иначе не скажешь. Заходишь, здороваешься, в ответ тишина. Дальше стоишь и ждешь, пока сотрудница допечатает что-то на телефоне. Просто минуты 3 стоишь молча, пока на тебя не обратят внимание со словами: «Что у вас?»
Пожалуйста, проведите беседу с сотрудниками или поменяйте их. Об этом здесь писали уже много раз.
October 10
Застал сотрудницу во время приема пищи. Никакой реакции на вход в помещение клиента, а так же на приветствие не последовало, сотрудница молча продолжала свой ужин. Обычно весьма лояльно отношусь к поведению сотрудников на рабочих местах, но тут неадекватность зашкаливает.
1
September 17
Сегодня ПВЗ просто был закрыт. Никакого оповещения или изменения статуса в личном кабинете. Даже на двери ПВЗ не было никакого объявления. Поддержка сообщила, что «все проверила и ПВЗ действительно не работает».
«Спасибо» команде Яндекса за «блестящий» клиентский сервис и потраченное время!
1
May 3
Сотрудница просто игнорировала любые просьбы отсканировать код и выдать мне оплаченный товар.
Занималась своими делами на протяжении 20-25-ти минут, не обращая внимания на образовавшуюся очередь негодующих людей.
В какой-то момент, видимо, личные дела закончились и девушка всё-таки решила подойти к своему рабочему месту.
Товар мне не подошел и я вернулась в пункт выдачи буквально через 10 минут.
Застала АНАЛОГИЧНУЮ СИТУАЦИЮ.
В пункте снова образовалась очередь, ожидающая момента, когда дама закончит свои дела и решит вновь разбавить свои нескучные будни работой и своими прямыми обязанностями.
Как итог: я снова простояла 20 минут в недоумении.
Это действительно какой-то сюр. Складывается ощущение, что Яндексу абсолютно плевать, кто работает в их ПВЗ, иначе бы предприняли хоть что-то.
Полистайте отзывы, все гневные комментарии именно про эту девушку.
Советую пользоваться другими маркетплейсами, благо, в доме есть ещё несколько пунктов выдачи и сотрудники там как минимум вменяемые.
5
November 12
Я бы поставила ——-1 звезд
Ужасное обслуживание! Женщина-сотрудник будто с Марса прилетела .
Разговаривает сама собой аж пугает.
Какой-то ужас. Увольте ее уже, наймите нормальных,адекватных работников ! Что это такое вообще? Хамское отношение !
Сколько жалоб поступили,вы бы хоть обратили внимание ‼️
October 12
Отсутствие воспитания у сотрудника.
«Сервис» для мужчины, работающего по этому адресу, это только место ремонта машин, Про совокупность действий, направленных на поддержку клиентов от начала взаимодействия до завершения сотрудничества в этом отделении не знают, от слова совсем.
September 12
Сотрудница на рабочем месте кушает,потом с ЖИРНЫМИ РУКАМИ отдает товар. Всегда по хамски отвечает.
Курит у двери во вход в Яндекс и почту, создает дымовуху. Не реагирует на просьбы ,отойти и курить в положенном месте. Прошу провести проверку.
2
June 8
Пришла отправить посылку. Поздоровалась.
В ответ тишина.
Стою, жду…
Спрашиваю, можно ли отправить…
Мне кидают: можно, после приемки.
Уточняю: через сколько?
Раздраженно, даже не взгянув в мою сторону, отвечают: не знаю 🤷♀️
Не очень вежливо.
Ушла. Сервис 🔥
3
October 25
Раньше был мужчина и в целом работал пункт хорошо. Но он уволился и сотрудников не хватает. Не работают пункт по 3 дня и заказы не забрать. Если нужен оперативно товар, то не советую.
July 26
В пункте выдачи сидела женщина, которой было плевать на мое присутствие. Зависала в своем телефоне, чесала себя ниже пояса. Пока я не не потревожу очередной раз, ничего не сделает. Я такого ещё не видел
2
1
August 8
Дама странного вида, которая выдает заказы, будет куриьь суллько ей надо и игнорировать наличие клиента в пункте.... Новый пункт, который становится грязным! Просьба Яндекс обратить на этот пункт внимание.
2
February 18
Столкнулись с проблемой по доставке Авито(Яндекс Маркет) 11 февраля 2024 года.При получении заказа обнаружен был брак.Хотели отказаться,но сотрудник пункта отказал в возврате ссылаясь на отсутствие кнопки возврата в его программе. (Возможно это вина сотрудника,т.к. закрыл карточку товара сразу как выдал посылку (не дождавшись, когда я открою и проверю)).Связались с службой поддержки Авито и нам подтвердили,что обязаны были принять товар на возврат покупателю.Пришли повторно и уведомили об этом сотрудника.Бланк на возврат товара выдан не был(хотя Авито утвердительно ответил,что они обязаны это сделать).Он связался со своим начальством.Обещали разобраться в течении двух дней. Итог-рваный товар у нас,потеря денег,нервов.Никаких сообщений и ответов от сотрудников пункта не получено(данный сотрудник обещал связаться с нами).Отвратительное обслуживание и клиентоориентированность!!!!!
1
November 25
Пункт работает непонятно как, последние несколько раз, когда нужно было отправить заказ, были какие-то проблемы с оборудованием, ничего не работало и сотрудники просто закрывают дверь.
April 18
Крайне негативные впечатления качества услуг данного ПВЗ. 15 и 16 апреля 2024 года сотрудник отказался выдать заказ при наличии номера заказа, кода и телефона, к которому заказ привязан. Требовал паспорт, пояснить основания не могу, грубил.
На сайте маркетплейса в разделе "доставка" указаны иные условия получения, сотрудник данной информацией не владеет.
Книга жалоб в пункте выдачи не имеет никаких печатей, не прошита, листы можно спокойно выдрать, если отзыв не понравился.
1
May 28
Принтер зажевывает бумагу и не распечатывает штрихкод целиком. Подозреваю, что из-за этого могут быть проблемы с доставкой. При этом сотрудник на повышенных тонах начинает говорить, что тратить бумагу не хочет и что с принтером постоянные проблемы. С грохотом разбирает принтер прямо в процессе. Общение анти клиентоориетированное. Постараюсь в этот пункт больше не заходить.
November 28
Это самый отвратительный пункт! Он постоянно закрыт в рабочее время, там целыми днями никого нет.
Заказываю теперь в соседний, их этого нереально получить свою посылку.
March 13
Сотрудник Яндекс маркета из-за того, что я забыла паспорт сказал, что в стране идет вой**. Дальше начал хамить, что вот он все делает по закону и без документа не примет посылку, я почувствовала себя в суде каком-то. К чему это вообще было, я так и не поняла. Можно было вежливо это сказать, отвратительное отношение к клиентам. Позвонила в службу поддержки, сказали, что выяснят этот вопрос. Куда смотрит начальство или сотрудники по найму, когда принимают на работу таких людей?
3
September 20
Поставил бы 0 если бы был такой выбор. Второй день хожу мне могу забрать свои посылки потому что никого нет с самого утра. Ужасный сервис.
April 4
Отличный пункт! Очень быстро и четко работают сотрудники, прекрасное отношение к клиентам, спасибо!
September 29
Самые неприятные сотрудники в пункте выдачи, с которыми когда-либо приходилось в жизни сталкиваться...
1
November 25
График работы не соблюдается. То технический перерыв 15 минут длится по часу, то просто закрыто без объяснений.
September 23
Ужасный пункт! 4 дня хожу за заказом! Пункт закрыт! Никого нет никогда на месте, в целом работает до 19 в другие дни(если работает!!!) не могу забрать заказ несколько дней! А в итоге записка что их нет до 25го сентября! Ужасно конечно!
September 20
Я даже не знаю как комментировать. Уже несколько дней никого на ПВЗ нету
May 7
Удобный центр. Специалисты знающие дело
1
December 25, 2023
пришел в 20 00 никого нет на месте, хотя написано работают до 22 00
3
1
July 25, 2023
Новое, чистое помещение. Персонал дружелюбный.
1
April 11
Отлично и удобно
1
February 23
Вчера отправляла посылку, хотела сказать спасибо за обслуживание сотруднице💐
1
September 3, 2023
Хороший, люди знают своё дело
3
October 26, 2023
Хорошие сотрудники
August 10, 2023
Зашел за 15 минут до начала работы, дружелюбно выдали заказ ☺️
1
December 1, 2023
Всё хорошо