Ни разу за 6-7 посещений не видела, чтобы пункт был открыт. Висит номер телефона и запертая дверь. Как-то пришлось таки вызванивать и ждать сотрудника, потому что было получение, а не отправка. По приходу сотрудника мне минут 15 пытались выдать заказ, не работал интернет, система, сотрудник кому-то звонила и спрашивала, как что работает и как выдать. Какой смысл в этом пункте? Когда его уже закроют? Им никто не пользуется, все знают что он всегда закрыт и сотрудник не знает, как работать с заказами. Отдайте помещение кому-то другому, чтобы оно не простаивало и была возможность иметь рядом с домом что-то полезное, а не просто занимаемый впустую склад!

Show business's response

Луиза ,,

Level 2 Local Expert

21 ноября 2024 г. Получала заказ,оператор отказал в осмотре посылки , сказал что не даст посылку даже на осмотр пока код получения не скажите. Это получается вручение без осмотра. Во вложении была посуда. Я долго ему объясняла, что у клиента есть 15 минут на осмотр, после чего клиент скажет - забирает посылку или нет. Ведь он еще созванивался , я так понимаю с сотрудником по грамотней, и ему не подсказали , что нужно спросить у клиента: смотреть будете или нет. В программе тоже есть две функции , прежде чем вручить посылку - осмотр посылки или отказ от осмотра посылки , только после решения клиента идет вручение или отказ от вручения. В общем хочу сказать операторы по данному адресу не компетентны, не грамотные,инструкции свои не знают, Программу не знают. Ув.руководители примите к сведению!

Show business's response

Алёна

Level 9 Local Expert

Всегда закрыто. На двери табличка с номер телефона и подписью что бы звонили если хотите забрать заказ. И потом либо ожидание либо заказ выдает тетя из соседнего ателье. Все происходящее мотивируется тем , что на полке 3 заказа и сидеть из-за этого целый день не хочется... Я как то хотела отправить посылку через этот пвз но там было закрыто. Так откуда возьмется клиентская база, если такое отношение. Все идут в другой пвз.

Show business's response