19 сентября 2024 около 20:00 я забирал товар, отправленный через Авито доставку, в ПВЗ на Диагональной 6
Заметил, что 3 сотрудницы громко и прилюдно переспрашивают посетителей, какой именно товар им был доставлен, что недопустимо.
Также, при выдаче моего товара, сотрудница нарушила порядок выдачи, установленный Авито доставкой, а именно: я должен назвать код только после получения и проверки товара.
Сотрудница сразу спросила у меня код. При моей попытке объяснить, что таким образом установленный порядок нарушается, и я хотел бы назвать код после получения товара, сотрудница нетерпеливо и несколько раз слово в слово повторила фразу: "Выдам товар только после получения кода". При попытке узнать более подробное объяснение такой работы, она в резкой форме ответила, что "заказов много, времени нет".
Прошу разобраться, почему нарушается порядок выдачи Авито доставки в данном ПВЗ.
Постоянно пользуюсь этим магазином очень приятная отмосфера, профессиональный продавец, вежливый, внимательный, рекомендую всем, если не подходит тавары всегда можно вернуть,
Заказали последнюю нужную нам душевую лейку, нас промурыжили 3 недели с тем что не работает терминал и оплата только за наличку, Яндекс маркет никаких содействий не выполняет только пишет отписки по шаблонам, в итоге заказ сам маркет отменил и мы лишились нужной мне лейки и примененого купона(предложили новый но на меньший наминал)), данный магазин не советую им наплевать на своих клиентов.
В пвз работает тот же сотрудник, что работал на пвз на грибалевой 7к3.
Пвз на грибалевой 7к3 закрыли из-за того, что были жалобы на сотрудника и как пишут в домовом чате - «повесили миллион штрафа на владельца».
И тот же сотрудник мне перепутал заказы и отправил Авито доставку не по тем адресам из-за чего я лишился покупателей моих вещей. Не рекомендую, пока не поменяют сотрудника
Хороший пункт для выдачи- есть терминал для оплаты картой, примерочная со шторкой и пуфик чтобы примерить обувь, приятные сотрудники ,очередей почти не бывает( 1-2 человека в ожидании)..
Грязный, маленький ПВЗ. Крохотная примерочная, где нету стула, так что вещи придется располагать как получится. Примерочная - это одна кабинка возле входа, который открыт нараспашку, а на улице не май месяц. Терминал не работает и оплатить ваш заказ вы можете только наличными
ЮЛИЯ ВЛАДИСЛАВОВНА КУВШИНОВА. ПОСТОЯННО ХАМИТ, НЕУВАЖИТЕЛЬНО РАЗГОВАРИВАЕТ И ТД. Зашел за посылкой к дню рождения сына без одной минуты 9, дверь не была закрыта, сотрудник сидела в телефоне. На мои просьбы , ПОЖАЛУЙСТА, отдать посылку , сказала, что они закрыты.
ЗАНАВЕС
Администрация пвз, обучите, пожалуйста, свою сотрудницу, которая работала 3.06 хорошим манерам и клиентоориентированности. Я уже который раз наблюдаю, как она с неприязнью общается с клиентами. Давно сдерживаюсь , но сегодняшний тон меня просто вывел из себя. Нет желания больше ходить к этой особе вечно недовольной всем!!! Прошу провести беседу с персоналом!
Отвратительное место, стоит очередь, два посадочных места заняты коробками с товарами, на улице жара, в помещении дышать нечем, но на продавца напраавлен вентилятор,а то,что часть людей в полуобморочном состоянии - ваши проблемы!
В примерочной даже пуфика нет, чтобы сумку поставить!
Ужасный пвз, долгий сотрудник, который вообще ничего не понимает. Не заказывайте сюда товары. 1 человека обслуживал около 10 минут!!!
1
ОлЯ Alex
Level 7 Local Expert
August 2
Благодарю администратора ПВЗ Юлию за вежливое и внимательное обслуживание.
Сегодня я пришла прям за 2 минуты перед закрытием и Юлии пришлось задержаться, но она нашла и выдала мне мой заказ!
Да она всегда доброжелательна.
Благодарю!
1
Show business's response
Е
Елизавета Домокур
Level 3 Local Expert
August 21
21.08. Пришли за 20 минут до закрытия, работники вместо того чтобы выдать заказ занимались приемкой товара. Ничего не говорили, просто проигнорировали нас, продолжили заниматься своими делами. Эта ситуация уже не первая, раннее было такое же отношение, работникам абсолютно все равно на клиентов. Больше в этот пункт выдачи возвращаться нет желания.
Отправили посылку без моего ведома обратно в город отправителя.оператор назвала причину,что якобы я отказалась от посылки ,которую я не видела в глаза? Почему не публикуете мой отзыв? Что не так)))
Пришел получить заказ, оператор сказала, что сейчас идет прием товара, надо подождать 20 минут, после указанного времени еще раз подошел, и снова ждать 20 минут, очень приятный способ времяпрепровождения👍
Более подробный отзыв написала на боксберри. Потому что сотрудники Яндекса выдают и их посылки. Пункт небольшой, очередей нет. Завтра снова пойду за посылкой!
Katerina
Level 10 Local Expert
October 23, 2023
Долго искала товар,нашла что есть на Яндекс маркете.Сразу заказала.В назначенный день когда пришла забирать заказ сотрудник долго не мог его найти,сказал что поищет и перезвонит.В итоге так никто и не перезвонил.На другой день снова пришли забирать заказ,его тоже не могли найти,выносили все время другой заказ , который заканчивался на те же цифры что и мой.
В итоге оказалось что мой заказ отдали другому человеку,а он его не проверил и забрал.
Ну вот как так?Почему не проверяют сотрудники что они отдают,а люди которые забирают заказы,не проверяют что они взяли....Просто жесть!
Зашел и стал в очередь, был шестой, девушка на выдаче спрашивает у каждого клиента, какого размера посылка, чтобы легче было искать. Видимо девушка работает не давно. Персонал как не зайду, все разные люди на выдаче. Нужно или еще один пункт открывать на районе или платить достойную зарплату, чтобы персонал не бежал.
Совмещённый с боксберри - по этому безумные очереди на получение, когда отправляют бокберри. Посылки тоже в куче лежат и работники постоянно спрашивают - большая ли посылка и долго её ищут.
И ещё перерывы в случайное время устраивают.
Это ужас. Верните молодых ребят, которые тут были. Они хотя бы работали быстро и без лишних слов. Тот же дедушка, который сейчас сидит - ужас!!! 2 дн, пытаюсь получить посылку. Вчера отстояв полчаса, так и не дождалась своей очереди, 8 чел, пвз забит, а ему потрындеть с каждым надо обо всем. Пришла сегодня -3чел, думала быстро, а ничего подобного. 15мин на человека, разговоры о рабочем чате, что там обсуждается и так с каждым- надо обсудить что упаковочная бумага кончилась, как он запросил, как все в чате это обсуждают. Але, ребята, времени лишнего нынче ни у кого нет. Пожалуйста верните прежних МОЛОДЫХ сотрудников
Я в восторге от сотрудника - Олега Григорьевича- чудесный сотрудник! Упаковывает отлично, все быстро, приветливый.., раньше работали хамоватые девицы, даже идти к ним не хотелось, а к нему хочется возвращаться.
Отличный сервис! Приехал с другого конца города, а он закрыт) по телефону отшили, сказали сегодня закрыто по тех причинам, должны были оповестить! Естественно никто не оповещал.
Добрый день.
Боди позитивная приёмщица не сама упаковывает отправляемый товар, а просто даёт вам пакет ножницы и скотч. Это обычный сервис для пунктов Яндекс Маркета?
Очень испортился, наведите пожалуйста порядок!!! То закрыто и трубку не берут, то очереди по 7 человек, менеджер не успевает, не слушает, глупости творит.