Пункт обслуживания очень удобно расположен, но, к сожалению, сотрудница оставляет желать лучшего. Грубая, ленивая девица. Сидит и копается в компьютере, не обращая внимания на клиентов. Когда, наконец, соизволит приступить к работе, общается невежливо, в стиле "вы мне все тут надоели", не сразу может найти заказ.
Грубое обслуживание, неадекватное отношение к клиентам. Женщина-продавец, когда принимает заказы, не слышит, что подошел клиент и не выходит из подсобки к нему. Отказывается реагировать на обращение.
Show business's response
Ata Morozova
Level 4 Local Expert
December 19, 2024
мне очень помогли две прекрасные отзывчивые девушки с яндекс маркета и озона – нужно было отправить гигантскую коробку: дали пленку, помогали с упаковкой, одна бы я не справилась! очень благодарна за такой сервис и отношение)
Очень долгое обслуживание из-за того, что один сотрудник и выдает заказы и принимает на отправку. Пока он оформляет отправку и все упаковывает одному покупателю, накапливается очередь. А ещё не принимают оплату картой, что очень неудобно.
К сотрудникам вопросов нет, но это самый не организованный пункт выдачи с километровыми очередями . Вечно у них Бардак, завалено коробками, ничего не могут найти . 2 пункта выдачи работают как один , если озон закрыт , Яндекс принимает и наоборот . И вся толпа с заказами 2-х маркетплейсов и боксберри стоит ждет Заказы постоянно приходят с задержкой на 1 день. тут люди в очередях стоят как в ссср за продуктами . Владельцы видимо не хотят платить сотрудникам, и тупо закрывают пункт выдачи посреди дня
Отказались принимать оплату картой . Только наличка .
К сотрудникам вопросов нет , а вот к Яндексу, который предлагает доставлять товары в этот пункт выдачи - вопросы . Как я получу товар , если в пункте выдачи отказываются принимать карту .
находится на 1 этаже, напротив магазина зоотоваров. сотрудник молодец, не смотря на высокую нагрузку и нервак и негатив от людей в очереди ,сумел помочь в нестандартной ситуации (на телефоне не было интернета , а адрес пункта выдачи слегка отличался. ) доброго здоровья тебе, человек! и спасибо.
1
Show business's response
Жизнь Геркулеса Пумы
Level 13 Local Expert
August 7, 2024
Плюс - есть все что можно и нельзя. Отправить/получить. Включая DHL - это очень круто и очень удобно. МИНУС - эквайринга нет. Даже если на сайтах участвующих в проекте систем написано что есть. Наличные или перевод.
Хамство от сотрудников. Светловолосая девушка открыто флиртует с клиентом по имени Леня, задерживает очередь. Не работает Боксбери у них на прием товаров - я прозвонила в боксбери, вы не расторгли договор с компанией, значит, должны принимать. Жалобу написала и буду писать каждый раз за такое отношение
Совмещенная выдача яндекс+озон+боксбери, работают когда хотят (предпочитают не работать когда люди едут домой). Худший пункт из всех что приходилось посещать.
3
Show business's response
Игорь
Level 7 Local Expert
July 30, 2024
Очереди как в СССР от начала до конца ТЦ, жадность владелицы ПВЗ поражает. Ведь тут выдается и Боксберри и Озон и куча других направлений
——
Посещаю пункт регулярно , не надо мне присылать пустые отписки , лучше уберите половину маркетплейсов с этой точки, в чем вы там попытаетесь разобраться? XD
Отличный пункт, около метро. Правда указателей мало... пришлось спрашивать у охраны. Персонал очень приветливый. Всем рекомендую офорлять сюда доставку.
Заказал специально в пункт выдачи, чтобы в нем оплатить картой и получить повышенный кэшбэк от определенного банка.
Прихожу, а мне говорят: "Терминала нет," только перевод или наличка.
Можно сказать, залезли мне в карман.
Можно пункт выдачи закрыть. Что он работает, что нет, очередь из 20 человек- не серьезно. Ответ сотрудника, что она там ищет какой-то товар. Не должно касаться клиента.
2
Show business's response
Kosmosss_stas
Level 8 Local Expert
May 4
Второй раз прихожу и второй раз закрыто на перерыв. Кажется сотрудники стали забывать, что такое клиентоориентированность