Отвратильный пункт выдачи, заказы полностью не выдают, а потом что то доказывают что я забираю товаров больше, выдача доходит до часа, возвраты оформляют ужасно долго, без проверок тупо ищут в компьютере по 10 минут, хамят в ответ, говорят будем рады если вы не придете, можете послушать разговор 05.04.25 16:20, просто спасибо, что не послали . Всегда здесь грязь. Я терпела но сегодня был пик, ужасные сотрудники, ни одна ни вторая ни третья. Ни доброжелательности, ни улыбки , сидят как на каторге. Очень обидно что такие люди работают в сфере обслуживания
Первый раз сталкиваюсь с таким ужасным обслуживанием. Время 20.45 , а они работать не хотят и заказы не отдаю. Куда смотрит начальство 🤔🤔🤔.
Меняю с одной звёзды на 5, только из за сотрудника Раи. Когда она на работе , это просто сказка: чисто, приятная атмосфера , человек всегда поможет. Сменщице надо учиться у Раи.
На днях отправила посылку с пункта Ласточкин проезд д 8.женшина по имени Рая очень добрая и понимающая помогла мне зарегистрироваться и подсказала так как я первый раз отправляю посылку. Помогла с упаковкой и все сделала на 5+.я очень благодарна ей🙏. Рекомендую данного пункта.
Вчера пришла получить заказ состоящий из двух вещей с примеркой, показала штрих код. Вынесли одну вещь. В это время заходит другой клиент, и женщина на выдаче начинает общаться с этим клиентом. Попросила выдать мне всё таки вторую.. После получения второй вещи в след я услышала " девушка, а можно без психов" такого хамства не видела ни в одном ПВЗ! Малого того, что всё НЕ быстро, так ещё и хамят. НЕ рекомендую это ПВЗ
В октябре отправила посылку покупателю, но он не смог ее забрать и попросил отменить заказ. Посылка вернулась обратно в пункт выдачи и каково было мое удивление, когда я за ней пришла, а ее нет. В личном кабинете видно что посылка пришла обратно 16.11 а 17.11 ее кому то вручили . Поддержка неделю не может дать никакого ответа , в итоге не денег не товара .
Дополнение к отзыву 1.👇
Несколько посылок отправлялись с задержкой т.к сотрудники забывали ее передать курьеру .
Дополнение к отзыву 2.
Спасибо, проблему решили. Деньги за посылку вернули, но все равно очень интересно кому ее отдали 🤔
Крайне разочарована данным пвз, не первый раз прихожу и все одно и то же….уважаю старшее поколение, но это не место где работать бабушкам, которые долго соображают и долго что либо делают.
Заказываю часто, замечательный пункт, удобно расположен, всегда быстрая доставка, вежливые сотрудники! Очень удобно!
2
Show business's response
Елена
Level 26 Local Expert
March 26, 2024
Находится не удобно. Огромная девушка, выдающая товар просто замка. То обратно не принимает товар, сетуя на то, что нет места на полках, то без разрешения нажимает кнопку выдачи, указывая, что мне всё подходит и должна идти домой. Это тихий ужас. Потом говорит про то, что она за копейки здесь работает. Мне это всё слушать после своей тяжелой работы вообще не интересно. Каждый мой поход в этот пункт заканчивается скандалом и звонком в службу поддержки.
Не заказывайте на этот пвз- можете лишиться времени , нервов и посылки. Пришли за посылкой , женщина вся недовольная , цокающая развела руками и сказала , что посылки нет. В итоге спустя 40 минут , жалоб в поддержку и тд посылка нашлась
Спасибо.очень хороший пункт Яндекс.Очень удобно отправлять.
1
1
Show business's response
.
Level 3 Local Expert
October 20, 2024
19 и 20 октября работали разные сотрудницы. У обеих заторможенная моторика и ноль смекалки. За два дня с кучей нервов отправили заказ. Тупо смотрят на экран и не вникают, что делать. Руководство же видит на камеру их работу, почему не принимают меры? Больше никогда не пойду в этот пункт!
Это тихий ужас. Были сегодня в этом ПВЗ, отношение сотрудницы желает лучшего. ( Зовут Екатерина вроде). Ни какого уважения, общается как будто мы давние знакомые, хоть порядком старше нее, и прям откровенно хамит.