Живу в этом доме, часто заказываю в этот пвз. Удобно, чисто, вежливые сотрудники, всегда делают все чётко и быстро !
Была проблема с возвратом, девушка сразу успокоила и решила ситуацию. Один из любимых пвз)
Живу в этом доме, часто пользуюсь этим пвз и как же бесит их не организованность. То принтер плохо печатает, они это видят, но ничего не предпринимают, через 3 дня он совсем ломается и ни один заказ они не могут принять. То фото товара (из 10шт 1шт лишняя в объявлении, нет не примем заказ). То коробок нет, то ещё что-то.
Каждый раз приходится ехать в соседний пвз и отправлять товар, хотя живу прям в этом доме, в этом подъезде, казалось бы вот оно удобство, но нет.
Одни плюсы, часто прихожу туда, постоянно встречаю милую девушку Сонечку, очень приветливая ❤️ Только из-за неё заказываю на этот адрес, так как правда очень приятно к ней приходить❤️❤️❤️
Всегда помогают с упаковкой товара при отправке, быстро обслуживают, прекрасные сотрудники. Помогут при возврате, скажут, как лучше написать, и покажут, куда нажать.
Все чаще задумываешься, стоит ли заказывать в данный ПВЗ? Очень часто закрыт на технический перерыв на 40 минут! Информации о времени начала данного перерыва сотрудница даже не соизволит сообщать, просто закрывает дверь на замок и листик клеет на стекло о тех.перерыве. Я, конечно, понимаю, что может тех.перерыв и требуется, но это должно доводиться до покупателей также в графике работы данного ПВЗ, чтобы мы могли расчитывать свое время, а не приходить/приезжать по несколько раз в день для получения своего заказа! Надеюсь, руководство данного ПВЗ примет ко вниманию данную информацию и внесет в режим работы данного ПВЗ регламент о тех.перерывах.
7
1
чилл
Level 3 Local Expert
October 26, 2024
блин лучший пвз в котором я когда либо была!!!! по выходным работает лучший сотрудник, считаю что соня достойна повышения, атмосфера 10/10, сотрудники 10/10 пвз 10/10, советую!!!
Очень удобно отправлять посылки. В приложении всё максимально понятно. Девушка на пвз, помогла упаковать. Не знаю почему, но мне понравился больше чем сдек.
Отличная точка, часто прихожу под закрытие забирать посылки, никогда не слышал отказа, всегда вежливо и с улыбкой обслужат. Все сотрудники (с которыми приходилось встречаться) компетентны и очень доброжелательны.
Мне нравится тем, что не так загружен по сравнению с пунктами выдачи остальных маркетплейсов. Персонал часто меняется. В большинстве своем персонал приветлив, но там есть сотрудница старшего возраста.... Вот это точно не ее. Тяжело ей с компьютером, да и общий язык она не очень хорошо находит с людьми, долго выдает посылки. В целом мне нравится.
ПВЗ очень часто закрыт на "Технический перерыв". Люди стоят ждут на улице по 40-50 минут. Обслуживание крайне медленное, в очереди можно простоять до часа. Сотрудница (возрастная женщина) не компетентна, путает заказы, очень долго их ищет, всем недовольна и открыто об этом говорит. Если ты пришел в то время, когда она принимает заказы то говорит что ни чего выдавать не будет, приходите минут через 40. Просто ужасное отношение и обслуживание. Замените пожалуйста сотрудника.
Абсолютно некомпетентный сотрудник - взрослая женщина лет около 60. 17.12.2022 в утреннее время отказалась отправлять посылку, невнятно ссылаясь то ли на невозможность отправки из данной точки (хотя при мне в прошлые разы люди отправляли посылки, но у другого сотрудника), то ли на неумение это делать. Подсказать ближайший пункт с возможностью отправки посылки не смогла, указывая, что не знает. Полагаю, что руководству точки необходимо провести обучение персонала или задуматься о его смене.
В последнее время свой товар можешь не забрать вовремя. Сама машина приходит как положено, а груз принимается по 2-3 часа. Иногда бывает так, что вот нужен сейчас, ты понимаешь, что если ты его не получишь сейчас, в этот день, то забрать его не сможешь по причине уезда в командировку. А тут такая лажа, что "бабушка" принимает по 2-3 часа. Раньше было все хорошо, сейчас вот мне так попадается попасть на нерасторопную бабушку.
При всем уважении к возрасту, это просто ужасный престарелый сотрудник. Наорать сходу, что не выдаст заказ ( и плевать, что мне в приложении написано забрать). Позвала прийти через час. Ни здравствуйте, ни до свидания. Сервиз 0, сотрудник 0, посылка хотя бы пришла в нормальном виде. И то заслуга самого Яндекса.
Пункт закрыт на технический перерыв, информации когда начался и когда закончится нет. Клиенты заходят, разворачиваются и уходят. При этом на вывеске надпись что пункт работает без перерывов
Постоянные очереди, технические перерывы, сотрудники вообще на расслабоне никуда не торопятся, решают свою личные вопросы во время работы, соответственно снижая качество и скорость обслуживания.
Сотрудники принимали заказы. Сканировали товары. Потом что-то потеряли и делали все сначала. Парень отправлял посылку. В очереди простояли просто тучу времени.
Сотрудники некомпетентны.
2
Сергей
Level 8 Local Expert
May 26, 2024
Всё супер. Получение очень быстрое. Мне всё нравится.