Yandex Market
50 reviews
January 4
Сегодня 04.01.2025 года, пытался отправить заказ с Авито через ПВЗ Яндекса на Комендантском 59, на что молодой человек попросил у меня оригинал паспорта, на что я ответил оригинала с собой нет, есть скан в госуслугах (в которых прямым текстом написано ДОКУМЕНТЫ ДЛЯ ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ), на что он ответил только оригинал паспорта, я говорю хорошо, давайте схожу в машину и принесу вам права. Нет правила Авито требуют оригинал паспорта, вопрос к руководству Яндекс Доставки: а что человек обязан носить с собой паспорт постоянно? Или права не являются документом подтверждающим личность? Опытные компании уже давно создали iD отправителя (ДАЖЕ ПОЧТА), где отправитель - получатель один раз принёс паспорт, его зарегистрировали и далее он все действия делает через смс по телефону. Видимо Яндекс ещё не созрел. В итоге, я с тяжёлой посылкой пошел к машине и поехал домой за паспортом. Так как я обещал отправить посылку именно сегодня. Эпопея не закончилась, раньше я привозил такой же товар сюда же, чаще всего попадал на девушку, и она принимала товар и сама, уже без меня упаковывала и отправляла. Сегодня что-то пошло не так со всем: сначала у меня спросили нужна ли упаковка: на что я ответил, что покупатель её обычно оплачивает и соответственно она нужна, мне просто вынесли сложенную коробку скотч плохого качества, который не клеился к этой коробке (ЗА ТО БРЕНДИРОВАННЫЙ) и сказал, упаковывайте сами, мы теперь не упаковываем! Я спросил фамилию сотрудника, чтобы её изложить здесь или позже, когда что-то ответит руководство, на что он отказался её говорить. Итак они просто сидели вдвоём с подругой и смотрели на работу другого (что наверно им приносило радость))), как я пытался приклеить этот скотч к коробке.
Теперь ещё один вопрос к руководству Яндекс Доставки: если вы теперь не упаковываете, зачем и почему я должен дальше пользоваться вашими услугами и просить покупателя оформлять через вас???
И создайте iD !
1
6
December 19, 2024
Уже не первый раз остаюсь недовольна сотрудниками данного пункта выдачи. Если на какие-то ситуации глаза закрыть можно, то сегодняшняя ситуация заставляет задуматься, а стоит ли заказывать сюда товары еще раз?
В пункте выдачи находились 2 молодых человека и девушка, общались по видеосвязи с кем-то из знакомых, прям за стойкой выдачи заказов ели, матерились. Я, конечно, все понимаю, но все эти вещи можно делать пока в пункте выдачи кроме сотрудников никого нет.
Почитав отзывы других людей, складывается стойкое ощущение, что похожие ситуации уже были и яндекс только обещает разобраться в ситуации, но из месяца в месяц ничего не меняется. Примите уже хоть какие-то меры - или научите сотрудников вести себя подобающе или вообще персонал поменяйте.
Дата посещения 19.12.24, ~17:00-19:00
3
3
January 15
Про упаковку Отправлений Авито все понятно, просто люди читать не умеют и думают, что за них все должны делать, ведь они типа клиенты. Но глупые люди не умеют читать. Про паспорт это вопрос не к ЯНДЕКСУ, а к АВИТО, это ИХ правила. Ибо яндекс ГО отправляется без ПАСПОРТА. Другое дело, что ПВЗ открывается не вовремя, никакого предупреждения на двери нет. Сейчас 09:15, до сих пор никого нет. Как так безответственно относятся к своей работе, я не понимаю. Получат пару штрафов и думаю изменится что-то, проверено, работает. Буду дополнять отзыв, интересно когда хоть кто нибудь придет) 09:30 - никого нет, погода ужасная, приходится стоять на морозе. На двери номер телефона о наборе персонала. Написал на вотсап девушке, интересно узнать что она скажет
2
October 15, 2024
Сотрудники не способны работать. Одну посылку по их вине потеряли, на вторую наклеили неверный штрихкод.
Нет никакого понимания, как работать вне шаблона ‘Первый шаг,второй шаг’. Сразу наступает ступор при любом простом отступлении. Отсутствие желания изучать свою работу и помогать людям. Я постоянно отправляю посылки из самых разных пунктов, этот - худший. И ни один другой пункт с ним не сравнится даже близко. И именно из-за безалаберности тех,кто там работает.
4
1
January 7
замечательный пункт выдачи, всегда чисто и опрятно, девушка сотрудник просто невероятно добрая и красивая
1
September 19, 2024
Притащила на пункт кучу вещей на отправку. А он откроется только в 13:30!!! Сейчас 12 часов на секунду. Какие технические проблему блин? И почему в приложении не предупредить, если у меня заказана отправка? Мне сейчас 10 килограмм вещей куда тащить?
4
2
September 12, 2024
Пункт выдачи точно работает с 9:00??
Простояли под дверью до 9:30, пункт выдачи так и не открылся. Больше ждать не стали, развернулись ушли.
Поддержка тугая, по номеру телефона никто не отвечает.
На заметку, кто-то заходит за своими заказами ПЕРЕД РАБОТОЙ 😉
5
December 26, 2024
На пункте образовываются очереди, т.к. сотрудники делают перерывы, не предусмотренные режимом работы. Если у пункта есть перерыв, укажите это в режиме работы и люди не будут зря тратить свое время на ожидание.
August 20, 2024
Отвратительный пункт выдачи Яндекс доставки. Передо мной у двух человек потеряли заказы.
Работают 18-летние, которые не могут ничего найти, ничего не понимают и отправляют всех в соседние пункты выдачи Яндекс. Мало того, к ним приходят друзья и они там все вместе не понятно чем занимаются.
Я отстояла очередь, чтобы отправить заказ, а у них сломался принтер. И никто заранее не предупредил. Худшего места я не видела.
5
2
September 26, 2024
Самый плохой пункт принятия и выдачи посылок из существующих!!! Потеряли посылку и найти не могут, хотя в приложении она числится в пункте выдачи. Верните мне посылку!!!
3
1
September 1, 2024
Ну это просто смешно уже, состояние пункта просто мрак, поиск заказов со скоростью капли мазута, дышать внутри абсолютно нечем, в общем ужас
Не рабочие пожарные датчики!
2
September 5, 2024
Зашла за посылкой в 20:40,сразу с порога молодой человек в очках сказал, что больше не принимает на выдачу заказов, потому что он один и не справляется
1
September 30, 2024
Как ни приду, так вечно не работает принтер. Ну снабдите вы пункт выдачи нормальным количеством этих картриджей. В чем проблема??
2
December 24, 2023
Полнейший ужас! Свой заказ получила спустя 55 минут ожидания, совершив звонок в поддержку и уехав на такси до Шуваловского проспекта, пришлось вернуться обратно, как оказалось все доставлено в пункт выдачи! Сотрудник с грустным лицом и апатией, смог только ответить , ну когда разберу все эти коробки , причем оповещение о доставке поступило в 16:00, я пришла в 17:30, тут либо одному очень сложно справляться, либо нет заинтересованности от слова совсем, дата посещения 25 ноября 2023 года. При чем никто не принёс извинения и даже не связался, видимо и руководству наплевать на ситуацию.
2
2
December 18, 2024
не понимаю к чему пишут отзывы по ресницам, сидит очень милая, доброжелательная девушка, заказы выдают вовремя
3
2
September 28, 2024
Обычно в пвз сидят девушки молодые, к ним претензий нет
Когда сидят 2 молодых парня начинается что-то с чем-то…. Забирала заказ свой, так они не могли найти его ВДВОЕМ минут 10, благо никого не было кроме меня. В тот день в пункте также стоял запах перегара и мочи, судя по всему эти молодые люди(которые не справляются со своей работой) еще и выпивают на рабочем месте
2
1
May 22, 2024
Пришла отправить заказ, на что мне предложили сходить в соседний пвз так как они ждут мастера для заправки принтера, может как то надо заранее думать об этом ну или запасной картридж иметь, я пришла уже после обеда а не утром. Теперь хожу в соседний пункт что бы проблем не было.
4
August 20, 2024
Удобное расположение пункта выдачи,возможность примерки,компетентнве сотрудники,быстрая выдача заказов
January 26, 2023
Очень чисто, все столы, примерочные новые ✨, менеджер Зина вежливая аккуратная девушка! Место отличное! Пакетик для посылки бесплатный, в отличие от других маркетплейсов. Пожелания : сделайте сотрудникам более теплое помещение. Нам в куртках нормально, но чувствуется сквозит.
2
1
December 6, 2024
работники злые. Девушка с большими ресницами к сожалению не очень доброжелательна.
3
1
April 28, 2024
Как в тюрьме, выдача заказа
Был вынужденный случай заказа через Яндекс ,
Передо мной девушка психанула и отказалась от посылки, так как работник в примерочную вломилась и попросила при ней все смотреть 😳
1
August 20, 2024
хорошее быстрое обслуживание, быстро отдали заказ и без лишних вопросов, вежливый мальчик)
November 9, 2024
Время работы с 9:00 , уже как 40 минут стою никто не приходит . Походу решили поспать
1
October 13, 2023
Очень неторопливое обслуживание с путаницей в заказах. Работник-мужчина в возрасте, который пытается разобраться при помощи и посильной поддержке клиентов. Чтобы сохранить душевное равновесие-советую идти сюда с хорошим запасом по времени
2
2
May 4, 2024
Постоянно перерывы
С маленькими детьми как с планировать посещение Вашего пункта????
И даже когда открыто, заходишь а сотрудник говорит что у него перерыв🤔😤🤯
2
June 15, 2024
В помещении невозможно стоять и ждать, ужасная жара. Установите кондиционер, хватит издеваться над клиентами и сотрудниками !
2
September 4, 2024
Просто ужас!!!! Закройте уже его! Пустая трата времени!!!! Сажают человека абсолютно не обученного принимать заказ! Принтер никогда не работает.
October 8, 2024
Хороший пункт выдачи. Постоянно заказываю!
January 5, 2023
Хороший пункт выдачи. Все быстро, четко. В самом пункте очень чисто, не смотря на погоду. Очень довольны.Спасибо огромное!
1
1
August 22, 2024
Тимур отличный парень, помог с заказом.
December 8, 2022
Что открыли Пункт Выдачи - спасибо!
Но! Сделайте Пункт Выдачи УЮТНЫМ! Почините дверь, поставьте обогреватель, у вас там Люди работают, посмотрите по сторонам в конце концов (на ваших прямых конкурентов, например)! Вы на разных полюсах!
1
February 25
Отлично работает
August 13, 2024
В 9:10 ещё был закрыт, хотя режим работы с 9:00 до 21:00.
1
March 16, 2024
Хороший пункт , Константин Контонистов хороший сотрудник
2
December 16, 2022
Один раз забирала заказ мужа, по торопилась и не обратила внимания, что выдали чужой заказ. Пото через время наш заказ вернули и чужой тоже попал тому кто заказывал. В целом все очень даже неплохо
2
February 7, 2023
Всё нормально, без проблем. Только вход на карте не был обозначен, с какой стороны дома. В остальном, быстро и чётко получил заказ
1
2
November 25, 2023
Удобное расположение,приятные сотрудники
1
December 11, 2022
Радует, что это очень быстрый ПВЗ. Товар запечатан по фирме всё отлично заряд пошёл
1
2
June 8, 2024
Очень долго выдают товары
1
December 22, 2022
Уже 10 минут под дверью с надписью про технический перерыв в 15 минут, при этом непонятно, когда этот перерыв начался.
3
1
June 26, 2023
Некомпетентный и грубый сотрудник, диктует требования к покупателям.
3
June 21, 2023
Удобно подъехать, всё устраивает
September 2, 2023
Очень долгое обслуживание и душно ждать.
2
August 21, 2024
Круто
January 31, 2024
Отличный сервис
1
March 10, 2023
Очень не вежливый менеджер, перебивает, общается 😡, сбои в программе!
Приехал курьер, девушка принимает товар, а не выдает посылки!
2
2
February 14, 2023
Удобно,быстро, приветливый персонал
1
2
April 14, 2023
Отличный магазин
1
2
November 23, 2022
Все отлично
1
2
December 4, 2022
Ок спасибо
1
2