Yandex Market
24 reviews
April 6
Пришлось столкнуттся несколько раз с отвратительным оператором в виде пожилой жеещины очень по хамски и недоброжелательно разговаривавшей со мной. Ее фраза при получении мной заказа : " наверное вот это ваша коробка" меня ввергла в шок. Мне нужно точно моя коробка,а не наверное!!! Я раскрыла коробку чтобы проверить мой ли это заказ,убедиться что содержимое не повреждено. Сказала код,забрала и ушла. Через какое то время мне звонок,хамский крик в трубку: "вы не сказали код,скажите код" Приказной тон,никаких извинений в своей невнимательности. Этому человеку просто противопоказано работать с людьми! Другой случай с этой же сотрудницей. Мне нужно было отправить посылку, вежливо попросила подсказать как это делается,отправляю через эту службу впервые. На что она мне хамски отвечает: " сами разбирайтесь,это меня не касается" Просто шок! Мне бы очень не хотелось больше видеть эту женщину в этом месте. Другие сотрудники молодые девушки всегда очень вежливы,тактичны и доброжелательны. Ну эта просто отвратительна! И уверена в своей полной безнаказанности о чем мне нагло сообщила. Недопустимо чтобы человек в сфере услуг так общался с клиентами!!!!
2
2
December 5, 2024
Всё быстро, очереди не бывает, есть возможность упаковать свою посылку и бесплатные пакеты хорошего качества. Приятный и внимательный персонал.
1
May 4
Дважды пыталась забрать свой заказ безрезультатно. Пункт закрыт или просто отказывают в выдаче. Поддержка не работает, ответили только на следующий день( Жаль, что закрыт пункт на Воскова 10, теперь наверное не буду пользоваться услугами яндекс маркета и вам не советую.
July 12, 2024
хорий пвз, сотрудники приветливые и общительные, комфортная обстановка. обслуживание быстрое и хорошее, почти никогда нету очередей, всегда все чисто и убрано
2
1
November 1, 2024
Самый отвратительный пункт Яндекса в Сестрорецке.
Только у Яндекса есть такая тема: приходишь за заказом и ждёшь, когда курьер заберёт заказы, возвраты, уже несколько раз так повезло.
При отправке заказа оказывается, что в пункте нет пакетов и коробок для упаковки, хорошо с собой был пакет, в него и упаковали.
Ещё очень грязно в этом пункте, коробки горой валяются, ощущение бардака.
2
May 8
пункт ужасный, вечно грязно пыльно, бабулька сидит вечно злая и хамит, не хотят отправлять заказы, кидают коробки и пакеты куда попало, 1 звезда, закройте пункт….
2
October 30, 2024
Ребят, у меня именно про самого Яндекса претензии нет вообще) а вот про самого персонала именно в этом адресе, молодые люди сидят хихикают что-то шепчут.. смеются так что любое задумывается они надомной что-ли.. короче пожалел что сюда заказал 😏
3
March 10, 2024
В течение 2 дней пытался забрать товар в данном маркете, каждый раз висела табличка буду через 15 минут. Первый раз решил не ждать, второй раз прождал 30 минут и никого. На третий день повело, застал «чудо» женщину на месте, но лучше бы не застал её. При общение с данным сотрудником сразу стало понятно, что она не на своём месте. Возраст конечно надо уважать, но когда к тебе, как клиенту, относятся наплевательски, возвращаться в это место не хочется. Яндекс маркет прошу улучшить сервис в данной точке, иначе из-за таких сотрудников вы растеряете всех клиентов.
Если нужен сервис и качество обслуживания, рекомендую обращаться в точку Яндекс маркет на Воскова 10, там отзывчивый персонал.
5
March 10, 2024
Данный пункт выдачи очень испортился, ваша сотрудница в годах часто отсутствует на рабочем месте. Честно не хочется в свой выходной день полдня потратить, чтобы поймать сотрудника на месте, перерыв 15 минут, по факту сотрудница пункта подошла только через 30 минут. С первого раза видно, что сотрудница очень некомпетентна и клиентоориентированности у неё полный ноль, выдумывает свои правила, для отправки товара с авито, сказала что мне надо выбрать размер коробки под столом)) Что за бред? Она сидит и не может встать даже, чтобы взять коробку и упаковать товар?) Зачем она там тогда нужна? Прошу принять меры, объяснить сотруднице какие у неё обязанности и что время перерыва не должно превышать 15 минут.
6
December 20, 2023
Работающая, приятная и очень милая девушка в годах, путающая заказы, цыфры, буквы и при этом все это комментирующая, вызывает нежелание пользоваться услугами данного пункта выдачи, поскольку обслуживание затягивается на долгое время из за поиска ошибок данного сотрудника, потому что ваш заказ не отправляется или не получается. Работать за сотрудника яндекса вместо получения услуг очень утомляет. А при предъявлении паспорта, серия и номер громко, четко и с большим количеством повторов озвучиваются, при этом данного сотрудника ничего не смущает. Если важно дать работу именно этому сотруднику, отправьте ее пожалуйста на обучение, проведите беседу. Хотя, кому я пишу, яндекс даже не читает отзывы о себе на яндекс картах. А зря, у вас есть конкуренты.
5
January 23, 2024
За последнее время уровень квалификации сотрудников снизился, вероятно из-за продолжительной нехватки кадров. Раньше работала девушка, которая даже во время законного перерыва готова была выдать заказ, вежливо предлагала пакеты разных размеров, нареканий не было. Сейчас женщина работает крайне медленно, комментируя каждое своё действие вслух, и очень долго принимает поставку, хотя работает более трёх месяцев. И была неприятная ситуация, когда после поставки (окончание которой пришлось ждать в очереди почти час) этот сотрудник выдал не все заказы(которые были готовы к выдаче до приёмки), но уверял, что это всё, из-за чего пришлось повторно идти после возвращения домой, так как забирающий человек поверил сотруднику. Также этих маленьких стеллажей недостаточно для такого популярного пункта, зачастую весь пол от входной двери уставлен заказами клиентов. Отзыв собран со слов нескольких людей
3
March 19, 2024
Думала, что я первая тут напишу о сотруднице Яндекс. Маркет, но оказывается, что отзывов уже много. Тогда просто присоединяюсь. Больше именно в этот пункт ни ногой. Со мной разговаривали совершенно недопустимо, ругаться на месте и портить себе настроение не стала, просто сделала вывод. Лучше пройти в другой пункт, где будут хотя бы нормально обращаться.
4
October 7, 2024
Все ок, быстрая доставка, приветливый персонал. Очень удобно иметь рядом с домом такой пвз.!
1
2
November 11, 2024
С трех попыток так и не удалось забрать товар. Постоянные «15ти минутные перерывы». При этом владелец/ оператор был на месте и хамил. Некомпетентно, грязно, тесно. Худший ПВЗ
1
1
February 3
Ужас. Выдавать посылку отказались из-за занятости . Хотя в помещении никого. Приходите потом, сказали
2
1
May 13, 2024
Пришел забрать продукты питания: кашу быстрого приготовления в картонной упаковке. Все лежало на грязном полу помятое. Отказ не сделали! Сказали, что все ок)))
Уже 3 часа переписываюсь с поддержкой!
1
December 23, 2023
Работа сотрудника выдачи пять с плюсом
Точка на карте не совпадает со входом.
Вход по итогу, чуть-ли не с противоположной стороны здания.
Фото тоже нет
Без помощи прохожих точно бы не нашел.
По итогу, вход через одну дверь с пунктом выдачи озон
Надеюсь, отзыв поможет сориентироваться тем, кто первый раз сюда заказывает посылки.
January 15
Еда сотрудников на рабочем месте ( суши соусы) - не профессионально, это не столовая, могут пострадать товары клиентов.
Накладную сразу не выдали, только после просьбы.
2
1
January 19, 2024
Полностью отбивает желание пользоваться Яндекс маркетом работа сотрудника. 15-минутное ожидание, пока сотрудник договорит по телефону по своим делам, и затем еще просьба зайти через 30 минут…или подождать за дверью, в рабочее время. Личных претензий к сотруднику нет, но на рабочем месте хотелось бы увидеть работника.
3
September 1, 2024
Мне товар выдавала очень милая девушка. Все быстро и четко. Спасибо
1
2
September 24, 2024
работники не знают как и что отправляется. ничего решать и думать не хотят.
отвратительный сервис, меня просто послали.
1
3
April 12, 2024
В помещении беспорядок и завал. Мой заказ
потеряли, найти не смогли. Компьютер виснет. Большие вопросы к владельцу точки, нанимающего неквалифицированный персонал.
1
January 24, 2024
В 9:11
работника нет на месте.
Всегда работают медленно.
Полностью отбивает желание пользоваться услугами Яндекс маркета
2
March 24, 2023
Быстро и качественно! Спасибо!
1