Принципиальным сотрудникам принципиальная 1. Я попросила при мне упаковать отправку, на что сотрудница ответила: "тогда вам придется подождать, пока я все это упакую". Все это - собранные до меня отправки и отказы.
Ждать недолго, но сервис и отношение к клиентам равно 0.
В итоге девушка - сотрудник молча упаковала, убрала коробку, и даже видя что я в телефоне, не сказала мне, что посылка упакована
Мне удобен этот пункт, он рядом с домом, однако он далеко не лучший из-за работающих в нём сотрудников. Вижу моё мнение совпадает с другими отзывами. Зашёл в него 27.09.24 за заказом, но прямо у дверей в пункт мне позвонили и я немного забыл про время. Оказалось, что уже 21:03, а время работы до 21:00. Дверь была открыта, свет горел, сотрудница на месте, я и спросил, на всякий случай, можно ли мне заказ ещё получить, дело то секундное. Но мне сказали, что пункт работает до 21:00, поэтому нельзя - не вопрос. 28.09.24 14:57 я снова пришёл за этим заказом и спросил девушку, почему всё-таки она вчера мне отказала. Она снова сказала про 21:00. На что я ответил, что формально, конечно, она права, но по человечески можно ведь было пойти на встречу. На это девушка девушка не нашла ничего лучше как заявить, что я не уважаю других людей и их время, а также сказала, что моё мнение ей не интересно. Для меня это выглядит дико. Неужели такое общение с клиентом соответствует стандарту Яндекс? Я никого ни в чём не обвинял, не оскорблял, говорил спокойно, просто хотел узнать почему такое формальное отношение к делу и клиентам. В общем, моё мнение: расположение пункта для меня удобное, но атмосфера в нём неприятная. Вам желаю улучшения навыков работы с клиентами, а я пока лучше буду клиентом другого пункта выдачи Яндекс
Новая сотрудница яндекс авито не приняла заказ мотивирую тем что он не принимается, в заказе был пробник парфюма, она мотивировала тем что он легко воспламеняется, если бы это было запрещено правилами отправки заказа, авито не дал бы оформить заказ покупателю товара, категория для обьявления выбрана правильная парфюм красота и парфюмерия, но у сотрудника пункта приема свое сугубо личное мнение что отправлять, а что нет, это она решает принимать или не принимать заказ к отправке, несмотря на то что наверняка есть условия при котром заключается договор на авито услуги. Благодаря этой курице я не смогла отправить посылку, замените ее пожалуйста иначе яндекс на Мачуги останется без клиентов и без прибыли, женщина со светлыми волосами это небо и земля, в худшем сравнении,с теми девушками,кто работал раньше, придется идти в другой пункт приема.
Ужасный пункт выдачи!
Женщина со светлыми волосами вообще не реагирует. Просто сидит говорит по телефону и всё.
До этого работала девушка с темными волосами все было ок.
Эта же просто по телефону хихикает. Пришлось ехать в другой пункт и отправлять там.
18.28
11.08.2024
3
1
Show business's response
Арья
Level 13 Local Expert
September 12, 2024
Отвратительная новая сотрудница со светлыми волосами. Грубая, хамит, отказывает в осмотре товара на пункте выдаче. Заявила, что она выдала, а то, что брак, идите домой и дома в личном кабинете оформляйте отказ. Хотя по правилам ЯндексМаркет я имею право отказаться от некачественого товара на пункте. Другая сотрудница, темненькая, полная противоположность этой вечно недовольной женщине. Да и до этого был прекрасный персонал. А эта же, её смена 12.09.2024/ для идентификации/ ужасно относится к посетителям. Будем заказывать в другом пункте выдачи.