Yandex Market
30 reviews
August 1, 2024
Пвз, а точнее сотрудница не компетентна.
Пришла за заказом через авито.доставку.
Сначала потребовала номер заказа из смс.
Я говорю нет там. Наехала на меня - смотрите лучше. Когда я ей показала экран телефона, чтобы она лично убедилась в отсутствии номера заказа - она отказалась.
Потом потребовала номер заказа, я из приложения авито стала его диктовать - он длинный. Меня перебили, сказали Давайте последние 4 цифры телефона. Все это в очень грубой форме.
Еще 5 минут она требовала назвать код 4 цифры, который я могу сообщить только после выдачи заказа (согламно информации Авито). При этом заказ без кода наоборот - не хотела выдавать.
Своими рассказами, как ее достали "эти через авито" - вытрепала все нервы.
Человеку явно не нравится там сидеть, освободите ее. Пусть живет без зарплаты. Потому что больше нигде ее навыки не пригодились, кроме как в этом пункте, где можно безнакпзанно измываться над людьми.
10
July 30, 2024
Пришла забирать посылку с Авито, сотрудница пункта требовала номер заказа, которого нет в приложении Авито, там есть другой номер который не тот как она сказала. Штрихкода нет. На просьбу помочь найти нужный номер сотрудница отчитала как ребенка, ничем не помогла найти номер заказа, все время перебивала и потребовала код из 4 цифр, который надо говорить только когда проверишь заказ! Некомпетентный сотрудник, в этот пункт не советую заказывать посылки с Авито либо совершенствуйте систему где можно найти номер заказа или штрихкод!
5
December 30, 2024
Девушка которая тут работает, очень добра к клиентам, по её словам в обязанности у неё не входит наклейка вашего штрих кода на товар, может на компьютере набирать клиенты тоже сами должны? Вы зачем там? Чтоб настроение портить людям? Вы могли нормально попросить, но нормальное человеческое культурное общение не для вас! Если вы работаете с авито, то со извольте наклеить штрих код сами товар уже упакован был мной. Вам за это не платят это не ко мне ваши претензии оставьте себе и вашему руководству. Очень удобно в этот пункт мне отправлять, но с таким отношением, вы потеряете клиентов.
3
December 30, 2024
Пришла я сегодня 30.12.2024 за своими заказами с Авито на что сотрудница изначально начала грубить затем отказалась обслуживать и росли нескольких человек опять с грубостью обратилась ко мне , что ей сначала нужен код только потом выдаст заказ и если что-то не так это не её проблемы нечего мол тут покупать. Обслуживание просто никакое
3
August 19, 2024
Единственный сотрудник, который адекватно решает поставленные задачи в ПВЗ. Виктория, огромное тебе спасибо, за коррректное общение и понимания клиентов.
1
2
November 8, 2024
Обычно проходило всё нормально. Но в этот раз (08.11.24) какая то хамка работает! Попросили тон сменить, так она - давай иди от сюда, у меня приёмка!
Разве так можно с клиентом? Тем более с маленьким ребёнком заходила!
Руководство поговорите с вашими работниками.
3
August 30, 2024
Пункт выдачи закрывается когда захочет! Захотела закрыла в 20-30... не в первый раз!!! А мы с ребенком должны стоять и на эту мадам смотреть... Яндекс поддержка ничем не помогла!!! Но надеюсь завтра поможет!!! Как они к нам...так наверное и мы к ним!
1
1
October 2, 2024
Не отображает статус заказа, до сих пор статус отправьте товар, Потеряли посылку не вернули деньги, отправил посылку получил акт приема передачи но посылка не покинула пвз и пропала.
2
November 27, 2024
Удобный комфортный пункт с доброжелательным оператором. Всё быстро оформили. Рекомендую.
1
August 26, 2024
Я крайне редко пишу отзывы, особенно негативные. Но сегодня не могу пройти мимо…
Пришли отправлять посылку с маленьким ребенком. Увидев нашу большую посылку сотрудник пвз( женщина-блондинка) сказала : «Офигеть… Вы видели время? Скоро закрытие уже»( до закрытия было полчаса)И да, мы могли прийти даже за 10 минут!! И как, простите, размер посылки влияет на время отправки????После моих слов, что нужно отправить авито, сказала , что это надолго и начала обслуживать двоих следующих посетителей, у кого на выдачу. Напомню, мы с ребенком. Я не против пропустить, но. Далее она начала косо смотреть на меня, на ребенка, когда сын подбежал к защищенной розетке и потрогал ее, она с таким пренебрежением сказала: «ну офигеть, это что парк развлечений?!» Конечно, ребенку стало скучно ждать, уж извините💁🏼♀️ Говорила идите занимайтесь ребенком, пусть папа все оформляет. Муж принес все три коробки и мы с сыном ушли. Ибо этот негатив не было никакого желания слушать.
Ну ребяяяят, ну я понимаю, что желающих не толпы на должность, что клиенты разные и тоже могут мотать нервы… Но вы все-таки сфера обслуживания, как ни крути и общаться по-человечески НУЖНО. И слово «офигеть» в грубой манере, ну ребятаа, ну как так?! Все-таки человек получает денежку, а не просто так сидит на своем месте. Прошу руководство провести беседу, ибо это лютый треш. Ну нельзя так…
П.с. Три посылки сотрудник оформляла 25 минут. Как так?! Почему в других пунктах это занимает 5?
В общем, слов нет, ребята, слов нет..
4
January 12
Отвратительное отношение персонала, разговаривать не умеют! Понятие вежливости и уважения посетителей отсутствует! Если есть возможность выбрать другой пвз, лучше туда!
February 18, 2024
Сегодня пришёл в данный ПВХ по очень странному делу с заказом, с курьером.
Сотрудница Виктория помогла всеми силами которые у неё были. Выражаю ей огромную благодарность от всего сердца!
Поверьте мне, в данном пункте, при правильном общении, люди тебе всегда помогут и будут рядом.
Очень понравилось отношение к нам, нам очень помогли и были очень вежливы.
Спасибо Виктория)))
3
2
October 3, 2023
Ужас! Мы селеры. Каждый! Каждый раз у сотрудников сложности. Смотрят на меня с большими глазами и начинают звонить руководству. Научите сотрудников проводить операции, прежде, чем сажать на рабочее место. Сейчас пытаясь сдать заказ провела в пвз 40 мин. сказав сотруднику о его некомпетентности мне предложили помолчать. В воскресение сотрудник не верно отсканировала отправку, сегодня получили ее как возврат, из-за нарушения сроков- отказ клиента и нам снижение рейтинга. Уважаемые руководители данного пвз- уделите, пожалуйста, время и внимание обучению сотрудников. Единственная адекватная сотрудница, которая реально умеет обращаться с программой - Юлия. Остальные 2 не понимают, что происходит и что от них хотят, когда приходит селлер.
9
1
May 4, 2024
Работают разные операторы , по разному совершенно . Девушка сама все принимает и опускает , другая всегда говорит запаковывайте сами ) не знаю как правильно , но конечно потребитель проще, когда обслуживают быстрее
2
2
July 22, 2023
Удобная точка выдачи, получал здесь несколько заказов, все отлично, без проблем. Хорошо, что у Яндекса появилась точка так близко к дому, ранее был только постамат неподалеку и ближайшая точка в нескольких остановках.
1
3
October 16, 2024
Вежливый персонал, удобное месторасположение!!!
3
March 4, 2024
Очень медленно работает сотрудница,незнает что и где нужно смотреть, какую кнопку нажать.Незнает, что когда вещи с примеркой, от части можно отказаться. Говорит, что бы выкупали весь заказ и оформляли возврат в личном кабинете.
5
2
August 6, 2024
Нет продавца на месте, все открыто, караулю товар, посторонее лицо в течении часа!
2
4
September 30, 2023
Любимый пункт, рядом с домом, уютный, чистый, персонал просто отличный, всегда помогут и подскажут!!!
1
5
November 25, 2024
Неадекватная сотрудница ПВЗ, Яндекс услышь уже отзывы!
2
April 24, 2023
Работает неадекватная сотрудница по имени Юлия, по-хамски ведет себя по отношению к клиентам! Переходит на личности и подписывает Ваши посылки,как она захочет(так же и оскорбительными словами)!!! Как жаль,что в рожу ей нельзя швырнуть этими надписями!Пункт выдачи только открылся,а уже заслужил плохую репутацию такими горе-сотрудницами.
7
8
May 9, 2024
Удобное местоположение и график работы. Заказы доставляют даже раньше, чем сроки в приложении.
1
2
July 9, 2023
Хороший пункт выдачи. Чистый, аккуратный, персонал вежливый. Рядом с домом, что очень удобно.
1
3
May 14, 2024
Отличный маркет, удобно, недолго ждать доставки, как надо.
2
January 14, 2024
Всё хорошо 👍 спасибо большое, вежливый персонал.
2
2
April 24, 2023
Очень неприятная личность работает на данном пункте выдачи по имени Юлия, переходит на личности, не соблюдает субординацию, высокомерно себя ведет. Из-за данной особы приходить в этот пункт выдачи вообще желания никакого нет! Руководство, обратите внимание на вашего сотрудника!
6
5
June 6, 2023
Пункт выдачи как пункт выдачи, плюс что месторасположение рядом с домом
2
2
January 10, 2024
Обслуживание: вы коробку сами соберите и сами упакуйте👎🏼
5
1
March 19, 2024
Долго оформляют Авито заказы
2
1
July 23, 2023
Норм
1
2