Saint Petersburg, Studencheskaya Street, 26к1Пункт выдачи заказов находится на первом этаже жилого дома. Остановка общественного транспорта: Студенческая улица. Автобусы: 94, 98, 250. Троллейбусы: 6, 34.
Пришла в пункт отправлять посылку.
В итоге дама, которая там сидит, испортила настроение.
Говорю мне отправить посылку
- через авито?
Нет , через яндекс.
Говорите номер телефона ,
говорю номер она мне отвечает, что такого заказа нет.
В приложении написано сказать код, может по коду поищите, говорю ей код .
Она мне: вот указывали бы номер телефона в заказе я бы нашла! Чтож вы номер не указываете?! И да это доставка, а не отправление!!!
Такого наезда на пустом месте я вообще не поняла.
Видно, что сотрудник плохо ориентируется в программе и работе, свое недовольство транслирует на посетителей. Номер телефона кстати был указан.
Далее последовало продолжение истории.
Отправление нужно было отправить в коробке, которая была уже оплачена. Ее не оказалось в наличии, и сотрудник просто взяла рандомную маленькую коробку и запечатала в нее. На что я естественно поинтересовалась, а почему она это делает и пересчитают ли мне стоимость отправления.
На это я выслушала , что она их заказывала на пункт и их не привезли, и если ей еще и этим заниматься, то когда делать остальную работу. И если меня что то не устраивает, пусть я напишу в яндекс…
Почему я это все должна выслушивать не понятно. Надеюсь мое отправление дойдет до получателя, а то я что то уже сомневаюсь.
Ну а яндекс, прошу обратить внимание на своих сотрудников.
10 мая 2024 года в 13:37 заходила на пункт , за посылкой отца. Поздоровалась с женщиной, на что получила полный игнор в ответ и недовольное лицо. Решила не обращать внимание, мало ли у человека день плохой выдался. Протягиваю штрих код , секунд через 20 девушка все таки соизволила отсканировать его. БОЛЬШОЕ СПАСИБО! Потом меня просят паспорт , на что следует логический вопрос "зачем", мне отвечают что посылка из Авито. При заказе в Я.маркете не было не слово о том , что при получении требуется паспорт. Я начинаю спокойно спрашивать что и как , предложила отсканировать другой штрих-код, может ошибка какая-то. Девушка не пытаясь помочь мне просто встаёт со своего "трона" со словами " как меня все достало , оно мне надо с вами разбираться" цитирование не дословное , но суть думаю ясна. Берёт мой заказ с полки и швыряет на стойку с недовольным лицом.
Спасибо большое за испорченное настроение.Пока эта мадам работает на этом пункте , я туда ни ногой
P.s. это мой первый плохой отзыв, очень обидно , что работница ПВЗ так себя повела. Можно было чуть дружелюбнее себя вести, я бы закрыла на это глаза.
Всем настоятельно рекомендую обходить этот пункт стороной.
Взял и закрыл пункт на несколько дней. Без предупреждения, уведомления самого Яндекса и даже какого-то объявления на двери
В итоге оказалось, что не было сотрудников
Так выходи сам и работай, раз взялся за этот бизнес.
Пишу как продавец, который сдавал в этот пункт заказы покупателям, проблемы и потери не передать не матерными словами.
Но думаю для покупателей, которые надеялись забрать свои заказы в этом пункте, это тоже вызвало море эмоций(
Не понимаю почему Янлекс ничего не делает, за такое должны франшизу отзывать... а потом еще удивляются почему заказывают у конкурентов, а не у них