привет начальнику пункта Ивану.
отстояла очередь, чтобы отправить посылки Авито. оформили для отправки мою первую из двух посылку. на моменте печати этикетки в пункте сломался принтер, пришел Иван, пока чинил собралась большая очередь. когда все проблемы с принтером были решены заявил, что сначала менеджер будет ВЫДАВАТЬ заказы и только потом займётся моей второй отправкой. на мое возмущение (почему я отстояла очередь и должна ждать ещё дольше?) предложил выбирать другой пункт выдачи и больше к нему не ходить.
Ивану не мешало бы поучиться общению с клиентами, а не стоить из себя большого начальника, который не умеет расставлять приоритеты
Отличный пункт ,ставлю 5 звезд,рядом с домом,удобное время работы
Отдельно хочу сказать спасибо сотруднику Серафиму,за его отзывчивость ,опазздала на 2 минуты,уже закрывался,но любезно согласился задержаться и выдать мой заказ.Спасибо вам за таких сотрудников.
2
Show business's response
Anastasia
Level 4 Local Expert
October 12, 2024
Очень большие вопросы к начальнику пункта. Все три раза, когда на него попадалась, всегда какие-то проблемы. Сначала якобы сгорел склад, и данный сотрудник не особо любезно посоветовал съездить в соседний район Москвы, дабы посылку быстрее отправили,отличный совет 👌🏻 Во второй раз его в принципе не было на рабочем месте, в то время как скопилась очередь, без табличек о перерыве , без объяснений. В третий раз сотрудник отказался принимать отправку, обосновывая это тем, что весь день сервис Авито не работает( что в принципе странно, ведь в других пунктах он работал). 1 раз- случайность , 2 раза совпадение - но 3 раза - закономерность?!. КАТЕГОРИЧЕСКИ не хочется нарываться на данного сотрудника. Какие отмазки будут в следующий раз?
К другим сотрудникам пункта вопросов ноль. Хорошие и приветливые ребята!