Из более менее пункта выдачи с недовольными сотрудниками, превратился в отвратительное место. 99%, что дело в руководстве и делюсь с чем вы столкнетесь:
1) очереди. Постоянно не могут ничего найти, из-за этого собираются очереди. Особенно забавляет вопрос: а что у вас? Большое или маленькое?
2) опаздывают доставки, до этого проблем не было. Уверен, что сейчас проблема с сотрудниками и их приемом товаров
3) стало нормальным говорить: я освобожусь через 15 минут - принимаю товар
4) лето, жара, у бедных операторов только вентилятор. Может создать комфортные условия для сотрудников и тогда не будет всех указанных проблем выше?
Предлагаю всем недовольным, коих много, написать официальную претензию. Может хоть это поможет навести порядок в работе.
Правдивый отзыв об этом пвз
Отправила посылку, оператор забыл отметить, что принял ее. В итоге она отменилась автоматически. Пришли в пункт разбираться и оказалось, что посылка на возврате, никто ее не отправлял.
А САМОЕ ГЛАВНОЕ - мне ее вернуть не могут! Потому что нет кода из смс.
Окей, спустя двое суток ответила поддержка и прислали код возврата
Пришел муж в пвз, он закрыт в рабочее время (фото прикреплено).
На след день:
Пришел супруг в пункт, посылку потеряли.
Найти не могут, отправили гулять еще 2 дня
После этого - Единственное спасибо девушке, которая нашла ее и отдала!
Сотрудники несовершеннолетние и некомпетентные (только девушка норм)
В пвз грязь и очередь. (Фото прикреплено)
На двери висит бумажуля «вернусь через 15 минут», но никто не приходит ни через полчаса ни через час. Клиенты приходят и уходят, кто-то остаётся ждать. В поддержке отвечает заскриптованный человек-робот, будто связаться с таким сотрудником не представляется возможным, как и уволить его? ЦИРК. Зачем вообще такие ПВЗ держать? Отзывы подобного толка есть трёхлетней давности, то есть НЕ ИЗМЕНИЛОСЬ НИЧЕГО.
Персонал очень медленный, заказ найти не могут, говорят приходите потом либо отменяйте заказ. Квалификации никакой, по qr-коду работать не умеют, спрашивают что именно там находится в посылке. Также в последнее время не работает терминал, оплата происходит наличкой, сам процесс оплаты выполняется странно.
В какое время или день ты не придешь, будешь стоять в очереди по 30-40 минут, потому что не могут найти чей-то заказ.
Решите, пожалуйста, вопрос с хранением посылок на складе!!!!
В пункте грязно, сотрудники недоброжелательны, не здороваются, до свидания тоже не скажут, иногда хамят. Работа медленная
3
Show business's response
Alishun
Level 3 Local Expert
September 29, 2023
Достаточно приличный пункт выдачи. Ответственные сотрудники, но не все. Насчет шлагбаума как пишут ниже, на самом деле бред... ПВЗ находится на территории охраняемого ЖК, а значит не всем имеется возможность проехать, но если дозвонится до сотрудника и объяснить что вы за заказом то вам откроют шлагбаум.
Отличный персонал вежливый, тактичный 👍, пунктуально и оперативно выдали заказ, буду заказывать ещё, мне всё очень понравилось, побольше бы таких людей!!! Спасибо Вам большое 🙏👍👍👍
4
Show business's response
Е
екатерина е.
Level 6 Local Expert
August 26
Очень грязно. Бесконечно долгая выдача.
Upd после небольшого ремонта стало чище и симпатичней