Yandex Market
160 reviews
December 18, 2024
К сотрудникам претензий нет, претензии к организации процесса. Пришел за заказом к открытию - сказали ждать полчаса, тк разгрузка. Ушел домой, тк шел с работы + холодно, заказ забрал только вечером. Сегодня пришел в 16:50 - сказали ждать полчаса, тк загрузка. А есть хоть какое-то расписание этой загрузки/разгрузки? Можно это как-то указывать, чтобы не было выбора стоять на морозе полчаса или идти домой? Хотя, судя по тому, что последний заказ задержался на 4 дня, грузовики приезжают абсолютно рандомно.
Ну и внешний вид, конечно, оставляет желать лучшего. Все навалено прям на входе - видимо, места для расположения заказов тупо не хватает
Да еще и при отправке Авито почему-то не предоставляется никакой упаковки кроме пленки в нанометр толщиной
4
January 15
Если хотите прийти за своим заказом и уйти с пустыми руками - вам сюда!
Уже не первый раз сталкиваюсь с тем, что в этом пвз работают максимально некомпетентные люди. С вами вряд ли будут здороваться и прощаться, чистотой тут будто и никогда не пахло. Вам крупно повезёт, если вашу посылку смогут найти
Сегодня провела в этом пвз около часа. Новоиспеченная сотрудница не смогла найти 3 заказа подряд, включая мой. Хотя это были коробки внушительного размера. Я просто зря потратила свое время и нервы, а так же ушла ни с чем. Заказ мне так же пришлось отменить, так как у меня больше не было возможности тащиться в это местечко. Никто не извинился за предоставленные мне неудобства
В общем туда больше ни ногой ни за что. И рекомендация на будущее - не оставляйте новых сотрудников работать в одиночку. У них есть проблемы с тем, чтобы работать свою работу. То, что она там первый день - не моя проблема. А пострадала в итоге я, продавец авито и несчастный заказ
5
2
December 18, 2024
Ужасный пункт выдачи, нигде не указано, что там обед 1ч, причем видимо в разное время, я подошла в 16:23, сотрудник наклеил бумажку от руки написал закрыто с 16:22 до 16:59 и закрыл дверь, подходящие люди также удивлялись, ругались и уходили.
Я не забирала свой товар и больше не пойду туда, пусть назад возвращается.
Если в этом пункте официально обед, значит табличка должна быть с единым временем и люди не приходили бы в это время, а вывешивать листик рукописный на время, которое от балды захотелось в данный момент, та еще история…
Товар выкупать не буду там.
5
December 10, 2024
Отвратительное отношение к людям! Последнее время просто в любой момент закрывают пункт на «перерыв». За день дважды попала сначала на 15 минут, потом на ЦЕЛЫЙ ЧАС. Вы либо заранее регламентируйте такие «перерывы», либо после скопления очереди (а нас уже собралось уже больше 10 людей на снегу на холоде) прекращайте «перерыв» и обслуживайте.
В итоге мы полчаса (кто-то сорок минут, кто-то 10) стояли и смотрели как сотрудник никуда не спеша занимается сортировкой товара в теплоте, пока мы дубеем.
5
January 10
приехала к пвз в 21:40, на двери «отошел на 15 минут в магазин», женщина так же ожидавшая возвращения сотрудника сказала, что УЖЕ тут стоит 15 минут. Простояли в надежде на чудо еще больше получаса, никто так и не явился. Огромная просьба донести до сотрудников, что график часов их работы нужно соблюдать. Отвратительное отношение.
P.S. в 22:30 проходила снова мимо пвз, свет в помещении уже не горел, соответсвенно сотрудник вернулся на рабочее место в промежуток с 22:15-22:30
6
March 26
24 марта 2025 года через этот пвз отправила доставкой по городу сумку женскую. Получатель на выдаче получил несколько иной товар. Поскольку доставка оплачена, сотрудник на том пвз (где получение) утюг обратно принять не может. Хотелось бы узнать на каком этапе случилась подмена или у данного пункта из-за большого количества нагрузки (судя по отзывам о захламлении помещения) это в порядке вещей?
December 12, 2024
Ужасные очереди . Там сразу все, что можно ! И валберис, и Авито, и Яндекс и бог знает что! Работает один сотрудник в каморке какой то . И вечно то перерыв, то учет , то толпы людей . Недавно простояла на улице в очереди , вместе со мной было еще 10 человек ( дети не в счет ) и по 4 человека внутри . А сотрудникам спасибо ☺️
December 4, 2024
Посещаю этот пункт выдачи ежедневно, т.к. активно продаю вещи на авито и нужно отправлять посылочки покупателям. Огромный плюс, что помимо Яндекс доставки тут есть Боксбери, DPD и отправка Авито. Мне не приходится бегать по району, я все отправляю в одном месте. А еще перед пунктом большая свободная парковка. Утром, днем и после 20:00 никогда очередей нет. С 18:00 до 20:00 бывает что 2-3 человека передо мной, но все равно сотрудники работают быстро, ждать долго не приходится.
1
5
December 17, 2024
Не понимаю, откуда 4,5 звёзды?! Граждане, которые пишут прекрасные отзывы, Вы там были? Маленькое помещение, в котором все возможные виды доставки, все завалено и хам управляющий, который говорит "Да не приходите больше, один ушел, а 10 придут!" В день уведомления о том, что товар пришел никто ничего не выдаст, не найдут, все завалено.
4
October 27, 2024
Очень приятные люди работают в этом пункте. Видно, что загрузка пункта большая, но ребята всегда доброжелательны , вежливы, внимательны. Всегда встречают улыбкой. Очень приятно! Пункт рекомендую!
5
December 9, 2024
Осторожно! Имеется обеденный перерыв, не указанный на сайте. На бумажке, прилепленной у входа от руки написано «Обед 13:00 - 14:00».
При мне трое людей подошли, матюкнулись и злобно ушли. Неприятно, но придётся ещё раз идти. Настроение испорчено, время потеряно.
1
December 21, 2024
Сидят 2 молодых человека на выдаче заказов , парень и девушка лет 20ти
Общение происходит на "ты", на повышенных тонах между друг другом , так и при общении с клиентом , атмосфера крайне неприятная на данном пвз в отличие от других
1
December 1, 2024
Просто ужасный пвз!
Сотрудник - молодой человек, всегда в кепке и черго белом свитере - у него постоянно очередь ад на улице собирается. Все время делает какие-то посторонние дела, по долгу общается с клиентами, в итоге люди всегда ждут. Прихожу и утром и вечером - всегда картина одинаковая. Никогда ничего не знает, в ответ хамит. По долгу не может найти посылку. Какое-то издевательство, все время приходится подолгу ждать. При этом в самлм пвз даже встать некуда, всегда завален коробками, посылками.
5
October 2, 2024
Поменялся штат сотрудников и просто стало невозможно приходить за посылкой. Ладно сотрудник не здоровается, вежливость не в чести. Но хамить! Не нравится работать? Увольтесь. Несколько раз было так, что я прихожу за посылкой и перерыв. Написано «20 минут», а когда он закончится не известно. В один день приходила 2 раза и было закрыто на перерыв. Внутри всегда грязно, миллион коробок.
Это все даже не так важно, как хамское отношение к клиентам.
5
July 30, 2024
Работник пункта выдачи разговаривал с кем-то по телефону, когда я вошла, не обратил на меня внимания, на моё приветствие не ответил. В какой-то момент протянул сканер, а я пришла с пакетом - посылкой для Юлы. Он это увидел, ничего не сказал, продолжил говорить. По разговору было понятно, что он не деловой, скорее всего с другом. Я решила подождать. Пришел следующий клиент, он без очереди протянул ему сканер и выдал посылку. Еще несколько минут я простояла, слушая его разговор и наблюдая, как он занимается ещё какими-то делами (разносит коробки и тд). Вся запарилась, меня уже ждала подруга. В итоге я решила даже не ругаться, а просто уйти. Такого ещё нигде не видела. Надеюсь, примут какие-то меры.
18
1
October 11, 2024
Отвратительное обслуживание. Последние пару месяцев, как ни придешь, либо очередь человек на 5 либо приём товара, Как то пришел к открытию в 10 утра, ждал 20 минут, никто не появился. Пришел днем, приём товара, пропускать через одного для сотрудника не вариант. Помещение завалено посылками повернуться негде. Видимо стоит ввести как в других маркетплэйсах коэффициент загрузки пвз и не оформлять доставки в перегруженные пвз.
3
September 23, 2024
Дважды столкнулась с отвратительной работой сотрудника пвз. Есть только одно у меня объяснение - он собственник точки, иначе почему его ещё не уволили, имея столько негативных отзывов??? Пришла с коляской и младенцем за заказом, сотрудник даже не отвлекся от телефонного разговора, заставляя меня ждать и слушать его беседы с другом! Ну как так можно работать? Второй раз вообще не выдал посылку, ссылаясь на то, что ещё не разобрал мешки. Кошмар, позор
10
October 31, 2024
Ужасный пункт. Очень странно, что компания и директор данной точки никак не реагируют на негативные отзывы и жалобы. Сотрудники хамло. Весь пвз завален посылками, разбирать ничего не хотят. Помочь в поиске посылки не хотят. Сидят и плюют в потолок. Есть вероятность, что там посылки, которое не отгружены никуда. Сотрудники даже не удосуживаются помочь, посмотреть. Проверить по номеру
1
November 25, 2024
А можно ввести фиксированный перерыв в работу пункта? Который раз прихожу - и с порога в мерзком тоне выставляют - мол, у нас перерыв, ничего не знаем. Стойте ждите. А ждать нет ни желания, ни времени. Как заранее знать, когда они себе устроят перерыв? Ну и не помешает, конечно, сотрудникам объяснить, что такое клиентский сервис
3
October 2, 2024
1 октября 2024 года был рядом с этим пунктом и решил отправить посылку Авито доставкой (обычно отправляю в ЮВАО). Сотрудник не заинтересован вообще ни в чем. Вот вам коробка - сами упаковывайте как хотите. Пупырки нет. Все время общался с какой то девушкой и ему абсолютно все безразлично. Такие люди портят впечатление о компании (ЯМ)
3
September 23, 2024
Плотный парень с бородой предложил подождать пока он внесет в компьютер какие-то коробки которые стояли у него на столе Эйфелевой башней. Прождал 5 минут он меня позвал наверное потому что зашло ещё пару человек. Показал ему штрихкод, он спросил : когда пришла СМС только что или когда? Потом он посмотрел по компьютеру и сказал, что СМС пришла недавно и посылка у него в огромном мешке, который он сейчас не может разобрать, потому что у него поток людей. Ушел без посылки
В общем, парень с бородой украл 10 минут моей жизни, потому что у него поток людей
6
September 11, 2024
Отличный пункт выдачи, 4в1-ЯндексМаркет, Авито, ДПД и Боксберри
Можно получить, так и отправить посылку.
Работники все новые, но свое дело знают
Главное самому не тупить, ведь очень часто бывают очереди просто из-за того, что сами посетители не знают что и через какую фирму они получают))
1
July 2, 2024
Классный пвз благодаря сотруднику Наби, всё оперативно, быстро! Если бы не он, возможно мой ребенок остался бы без трусов! Но сотрудник всё четко оформил и отправил посылку 👍🏻 Выпишите премию сотруднику!
1
2
April 24
В очередной раз сегодня примерно в 17:00 нахамил тот же сотрудник мужчина. Можете уже с этим разобраться? Очень неприятно ходить в этот пункт выдачи.
September 9, 2024
Никогда сюда не заказывайте! Весь день только загрузки для курьеров а клиентам в это время предлагают подождать полчаса. Приходил два дня подряд оба раза простоял больше 10 минут и ушел дважды без посылки. Работник очень нерасторопный, еле двигается и не проявляет никакого уважения к клиенту - не здоровается, просто молча продолжает заниматься своими делами, игнорируя посетителей.
4
September 10, 2024
Пишу негативный отзыв, сотрудник пункта приёма даже пакет не дал, как я принёс картонку перетянутую скотчем Так он и принял заказ и бросил на полку, сказал всё идите заказ принят, на мой вопрос Ну хотя бы в пакет можно упаковать? на что был ответ: Я уже в компьютере поставил галочку что без упаковки, ничего изменить не могу, просто ужас обслуживание,
4
1
October 21, 2024
Пункт выдачи оставляет желать лучшего: постоянная грязь, все завалено коробками, душно и запах пота. Проверить товар невозможно в связи с завалами, померить что либо тоже, так как в примерочной куча мешков с товаром. Было бы не плохо увеличить штат, так как явно видно, что один сотрудник не справляется
August 20, 2024
Поразительный пофигизм в обслуживании. Курьер превыше всего. А клиент - лишь заноза в ... рабочем графике. Простоял минут 10, развернулся и ушел... При этом ни таблички о Техническом обслуживании, ни простого устного предупреждения о долгом ожидании в связи с заполнением технической документации для Логиста...
Возмутительно.
6
March 11
Пункт не большой, загруженность высокая, но ребята молодцы, всегда помогают.
October 2, 2024
отвратительный пункт: все завалено посылками не развернуться( сотрудники хамы, несколько раз были какие-то так себе ситуации, — чувак с бородой, про которого все пишут, и другие не лучше( нет контейнера для мусора/упаковки и тд. Пункт в удобном месте превратили черт знает во что(
4
February 8
Пришёл 5 минут до закрытия. Дверь закрыта… получить посылку занимает максимум 2 минуты.. что это за ерунда? Ленивые люди
October 11, 2023
Всегда стараюсь уважительно относится к сотрудникам ПВЗ. Спокойно реагирую на мужчину с особенностями речи, на пожилого человека(понимаю, что они устают, что работа с людьми тяжелая). Но и в правду получение заказа иногда превращается в квест. Пункт выдачи закрыт. Хорошо. Пришла через 15 минут. Опять технический перерыв. Там пожилой мужчина, отнеслась понимающе. Прихожу через два часа. Технический перерыв: приём товара. Прошу у него все-таки выдать заказ. На что мне ответ: «у нас приём, компьютер не работает». На вопрос: когда могу взять заказ? Ответ: приходите завтра. Всё понимаю, терпеливо отношусь. Но можно как-то решить проблему эту? Организовать тогда обеденный перерыв или отдельное время для приема товара? Я вот сегодня три раза ходила в пункт выдачи и в итоге осталась ни с чем. Очень грустно. Видимо, придётся отказаться от Яндекса.
20
November 26, 2024
Очень маленький пвз,конура одним словом, 2 ,3 человека и все ,а выжемают из него помаксимум, заказы приходится ждать долго, все скинуто, накидано, короче говоря перестал туда заказывать
November 14, 2023
Удобное расположение и график работы , но точка проблемная
Постоянные очереди, а причина этому:
На складе бардак и отсутствие организации
На входе бардак: пустые коробки, остатки упаковки, товары сваленные в кучу вокруг стола для осмотра и рабочего места сотрудника
Возрастной сотрудник за компом, который за несколько месяцев так и не научился пользоваться программой учета и выдачи товара, путается в порядке выдачи товара, забывает учесть выданный товар, что-то записывает на бумажке, так как программа "дурацкая", сам же забывает записать, вспоминает, что там записал, а что нет
Вишенка на торте это то, что он постоянно хамит клиентам
Не в часы пик, постоянный технический перерыв. Приходится приходить по 3 раза и не факт, что получишь посылку
11
December 6, 2023
Ужасно,живу в соседнем доме,удобно заказывать товар именно сюда,но очень не приятно сталкиваться с таким хамством сотрудника.Пожилой мужчина всем в очереди говорит ,что товар не готов к выдаче и отправляет,даже не пытается найти и ещё хамит и ему смешно стало когда сказала,что обязательно оставлю отзыв о его хамстве и добавил ,что таких жалоб много ,и это не имеет ни какого значения.Я надеюсь что всё таки можно найти сотрудника который хочет работать,а не просто отсидеться.Вижу ,что жалоб на него много,и надеюсь что примите меры .Спасибо
5
2
May 9
Написано перерыв 15 минут,когда он начался непонятно. Собственно как и в очередной раз стоять и ждать.
September 27, 2024
отвратительный пункт! пришел в рабочее время отправить пакет - отказались принимать, мотивируя каким-то объявлением, нацарапанным от руки, что, де, они с 2130 работают только на выдачу заказов
3
November 18, 2023
На выдаче сидит возростной мужчина . Таких ещё поискать нужно. Хамское отношение на уровне 0. На вопрос можно ли получить заказ, хамил и перешёл на личности. Яндекс маркету стоит обратить внимание на большое количество негативных отзывов на конкретного человека. Время посещения 17.11.2023 с 17:20-17:50. Он искал посылку и не нашёл, нашла самостоятельно, у него же на столе. Сюда точно не стоит заказ присылать . Из за данного человека, многие уходят без заказа. Яндекс Маркет не принимает меры однозначно. ВЫВОД :Обходить стороной. Берегите своё время и нервы. А ПВЗ закрыть до момента найма новых сотрудников
5
June 21, 2023
Очень удобно живу в14 доме.закрывался на ремонт пункт приходилось заказывать с доставкой что не очень удобно для меня сейчас после ремонта пу нкт возобновил работу .сейчас много товаров с икеи на яндексе.что удобно товар можно проаерить на месте сотрудники всегла помогают распоковать посылку если тоаар поврежден помогут оформить возврат .но в последнее время привозят целое без повреждений ..советую заказывайте
1
April 19, 2024
Удобный пункт вблизи дома и нпподалеку от метро Юго-Западная. Ранее был проблемный сотрудник, который делал все медленно и хамил, и я обходила стороной этот пункт. Сегодня нужно было поехать именно в этот пункт, с ужасом думала, что опять с ним придется контактировать 😂 но был приятный молодой человек. Все быстро и четко
November 13, 2023
Дело в сотруднике пункта, точнее с таким работником пункт выдачи заказов превратился в сплошное ожидание. Возрастной сотрудник, ооочень долго обслуживает, одно и тоже переделывает, просто сидит и долго смотрит в монитор, часто на перекурах. С поиском посылок беда, часто не находит, просит прийти в другой раз. С возвратами та же история, просит позже зайти или в другой день. Итог: если получить по штрихкоду мин. 10 на человека, если отправить или возврат - это провал мин 15-20 на человека. Если в очереди в этом пункте больше трёх человек... считайте сами... сказка о потерянном времени.
6
January 11
Впервые вижу пвз, которое работает максимально на отвали, что парень с бородой что девочка
1
October 18, 2023
Отвратительный сотрудник пункта выдачи. Старый дед. С таким хамством никогда не сталкивалась. Сначала он всех выгонял потому что у него приём товара и он не справляется, а когда пришла во второй раз - сидел на улице и курил. Перед ним стояла пожилая женщина и терпеливо ждала. Но на мое резкое предложение пойти поработать начал говорить, что он имеет право курить когда ему хочется. Долго стоял и глумился по поводу того, что я нервничаю и тороплюсь и не спешил возвращаться на рабочее место. Потом вообще перешёл на личности. Работает еле еле, не в состоянии найти посылку, неоднократно получателей просил прийти в другое время так как не может ничего найти. В другой раз начал мне рассказывать, что мне заказывать, а что нет.
В общем, шок какой то от такого поведения. Пока этот дед там работает - в этот пвз ни ногой
19
October 6, 2023
Пришла в пункт в свой обед, в нем никого не было и висела табличка «технический перерыв 20 минут». Ну ок, ушла. Вернулась не скоро, проверила по часам, я пришла даже не через минут 40, я пришла через час, там уже внутри был мужчина. Открываю дверь и говорю «здравствуйте», на что он меня перебивает и раздраженно говорит «НА ДВЕРИ ЧТО НАПИСАНО!». Да то же самое там написано, что и почти час назад! Как-то сильно больше 20 минут прошло. Сказала ему что уже была тут и вернулась спустя продолжительное время, он ответил не «извините что так вышло», не «что вы хотели, раз ещё раз пришли», а сказал, что тогда бумажку новую повесит😡. Фу какое хамство! Ушла ни с чем.
Я все понимаю, есть технические моменты, но ведите себя уважительно, честно опишите, что пункт не работает сегодня в такие-то часы, извиняйтесь и не орите на тех, кто пришёл по вашей вине ещё раз, потратив кучу своего времени!
14
1
December 29, 2023
Благодарю Эмиля и Рафаэля, за профессиональную работу.!!! Чуткость, внимательность, которая очень откликается в моей душе. Прошу отметить материальным поощрением. С уважением, Нина Шаблинский.
2
2
October 13, 2023
Пришли за 20 минут до закрытия с отправлением Авито, ехали специально, не успевали в другие места, они до 9. И началась ругань.
"Вот у меня приёмка", " А почему я должен уходить позже из-за вас", "Надо было закрываться раньше". На мои слова, что меня, как клиента, приемка касаться не должна, начал тыкать мне в свою должностную инструкцию. На просьбу принять посылку мужчина кричал, возмущался и говорил, что "я Вас старше". Отвратительно. На мои слова, что я оставлю отзыв, пытался нас выгнать. По итогу, он орал дольше, чем принимал посылку
Мужчина в очках, лет 60-70. Работал вечером 13.10.2023
Больше сюда ни ногой.
13
October 28, 2024
ПВЗ порвался и лопнул 8(
Небольшое помещение, целиком забитое коробками. Душно очень. Один измотанный сотрудник. Всегда очереди. Крайне не рекомендую!
2
June 21, 2023
Заказываю довольно часто на этот пвз,и сначала тоже смущало состояние сотрудника.Да он всегда плохо разговаривает и с трудом передвигается,но никогда не было проблем с выдачей.Наоборот иногда заходишь и тебе до проверки штрихкода уже показывают твою посылку,пикаешь ,забираешь.С возвратоми тоже никогда не было проблем.Работаю обычно до поздна,забрать посылку в 21.57 пожалуйста и не раз.Да был один случай когда пришел днём пвз закрыт,да это ужасно.Но давайте будем реалистами многие из сотрудников пвз,являются их владельцами,и они обычные люди.Которые работают без выходных с 10-22,чтобы мы могли получать свои заказы.Не стоит забывать что им нужно ходить в туалет и есть.Так что люди давайте будем терпимее к окружающим,как говорится от улыбки станет мир светлей!
2
October 3, 2024
Второй раз призожу получить посылку и второй раз пункт не рабртает. Принимют товар. Нигде в правилах не написано, что в рабочее время пункт может спокойно на час закрыться!
1
October 12, 2024
Ужасный бородатый сотрудник на пвз, зовут его Никита, складывается ощущение, что он работает не потому что нужно, а потому что заставили.
Без приветствий, вечно с угрюмым лицом, понимаем, что лишний вес, встать принять посылку лишний раз трудно, окей, я сам поднесу её, но хотябы сделал бы вид на минуту пока я передаю посылку, что ты рад видеть «клиентов» на своем рабочем месте… Вывод, ужасный ПВЗ, срочно меняйте Бородатого Никиту, а если это твой пвз, то посоветовал бы закрывать его, жаль людей с испорченным настроением, после твоей туалетной кабинки (Пункта Выдачи Заказов)
8