Работник пункта выдачи разговаривал с кем-то по телефону, когда я вошла, не обратил на меня внимания, на моё приветствие не ответил. В какой-то момент протянул сканер, а я пришла с пакетом - посылкой для Юлы. Он это увидел, ничего не сказал, продолжил говорить. По разговору было понятно, что он не деловой, скорее всего с другом. Я решила подождать. Пришел следующий клиент, он без очереди протянул ему сканер и выдал посылку. Еще несколько минут я простояла, слушая его разговор и наблюдая, как он занимается ещё какими-то делами (разносит коробки и тд). Вся запарилась, меня уже ждала подруга. В итоге я решила даже не ругаться, а просто уйти. Такого ещё нигде не видела. Надеюсь, примут какие-то меры.
Классный пвз благодаря сотруднику Наби, всё оперативно, быстро! Если бы не он, возможно мой ребенок остался бы без трусов! Но сотрудник всё четко оформил и отправил посылку 👍🏻 Выпишите премию сотруднику!
Отличный пункт выдачи, 4в1-ЯндексМаркет, Авито, ДПД и Боксберри
Можно получить, так и отправить посылку.
Работники все новые, но свое дело знают
Главное самому не тупить, ведь очень часто бывают очереди просто из-за того, что сами посетители не знают что и через какую фирму они получают))
Плотный парень с бородой предложил подождать пока он внесет в компьютер какие-то коробки которые стояли у него на столе Эйфелевой башней. Прождал 5 минут он меня позвал наверное потому что зашло ещё пару человек. Показал ему штрихкод, он спросил : когда пришла СМС только что или когда? Потом он посмотрел по компьютеру и сказал, что СМС пришла недавно и посылка у него в огромном мешке, который он сейчас не может разобрать, потому что у него поток людей. Ушел без посылки
В общем, парень с бородой украл 10 минут моей жизни, потому что у него поток людей
Никогда сюда не заказывайте! Весь день только загрузки для курьеров а клиентам в это время предлагают подождать полчаса. Приходил два дня подряд оба раза простоял больше 10 минут и ушел дважды без посылки. Работник очень нерасторопный, еле двигается и не проявляет никакого уважения к клиенту - не здоровается, просто молча продолжает заниматься своими делами, игнорируя посетителей.
Поразительный пофигизм в обслуживании. Курьер превыше всего. А клиент - лишь заноза в ... рабочем графике. Простоял минут 10, развернулся и ушел... При этом ни таблички о Техническом обслуживании, ни простого устного предупреждения о долгом ожидании в связи с заполнением технической документации для Логиста...
Возмутительно.
Пишу негативный отзыв, сотрудник пункта приёма даже пакет не дал, как я принёс картонку перетянутую скотчем Так он и принял заказ и бросил на полку, сказал всё идите заказ принят, на мой вопрос Ну хотя бы в пакет можно упаковать? на что был ответ: Я уже в компьютере поставил галочку что без упаковки, ничего изменить не могу, просто ужас обслуживание,
Удобный пункт вблизи дома и нпподалеку от метро Юго-Западная. Ранее был проблемный сотрудник, который делал все медленно и хамил, и я обходила стороной этот пункт. Сегодня нужно было поехать именно в этот пункт, с ужасом думала, что опять с ним придется контактировать 😂 но был приятный молодой человек. Все быстро и четко
Всегда стараюсь уважительно относится к сотрудникам ПВЗ. Спокойно реагирую на мужчину с особенностями речи, на пожилого человека(понимаю, что они устают, что работа с людьми тяжелая). Но и в правду получение заказа иногда превращается в квест. Пункт выдачи закрыт. Хорошо. Пришла через 15 минут. Опять технический перерыв. Там пожилой мужчина, отнеслась понимающе. Прихожу через два часа. Технический перерыв: приём товара. Прошу у него все-таки выдать заказ. На что мне ответ: «у нас приём, компьютер не работает». На вопрос: когда могу взять заказ? Ответ: приходите завтра. Всё понимаю, терпеливо отношусь. Но можно как-то решить проблему эту? Организовать тогда обеденный перерыв или отдельное время для приема товара? Я вот сегодня три раза ходила в пункт выдачи и в итоге осталась ни с чем. Очень грустно. Видимо, придётся отказаться от Яндекса.
отвратительный пункт! пришел в рабочее время отправить пакет - отказались принимать, мотивируя каким-то объявлением, нацарапанным от руки, что, де, они с 2130 работают только на выдачу заказов
Удобное расположение и график работы , но точка проблемная
Постоянные очереди, а причина этому:
На складе бардак и отсутствие организации
На входе бардак: пустые коробки, остатки упаковки, товары сваленные в кучу вокруг стола для осмотра и рабочего места сотрудника
Возрастной сотрудник за компом, который за несколько месяцев так и не научился пользоваться программой учета и выдачи товара, путается в порядке выдачи товара, забывает учесть выданный товар, что-то записывает на бумажке, так как программа "дурацкая", сам же забывает записать, вспоминает, что там записал, а что нет
Вишенка на торте это то, что он постоянно хамит клиентам
Не в часы пик, постоянный технический перерыв. Приходится приходить по 3 раза и не факт, что получишь посылку
Ужасно,живу в соседнем доме,удобно заказывать товар именно сюда,но очень не приятно сталкиваться с таким хамством сотрудника.Пожилой мужчина всем в очереди говорит ,что товар не готов к выдаче и отправляет,даже не пытается найти и ещё хамит и ему смешно стало когда сказала,что обязательно оставлю отзыв о его хамстве и добавил ,что таких жалоб много ,и это не имеет ни какого значения.Я надеюсь что всё таки можно найти сотрудника который хочет работать,а не просто отсидеться.Вижу ,что жалоб на него много,и надеюсь что примите меры .Спасибо
На выдаче сидит возростной мужчина . Таких ещё поискать нужно. Хамское отношение на уровне 0. На вопрос можно ли получить заказ, хамил и перешёл на личности. Яндекс маркету стоит обратить внимание на большое количество негативных отзывов на конкретного человека. Время посещения 17.11.2023 с 17:20-17:50. Он искал посылку и не нашёл, нашла самостоятельно, у него же на столе. Сюда точно не стоит заказ присылать . Из за данного человека, многие уходят без заказа. Яндекс Маркет не принимает меры однозначно. ВЫВОД :Обходить стороной. Берегите своё время и нервы. А ПВЗ закрыть до момента найма новых сотрудников
Дело в сотруднике пункта, точнее с таким работником пункт выдачи заказов превратился в сплошное ожидание. Возрастной сотрудник, ооочень долго обслуживает, одно и тоже переделывает, просто сидит и долго смотрит в монитор, часто на перекурах. С поиском посылок беда, часто не находит, просит прийти в другой раз. С возвратами та же история, просит позже зайти или в другой день. Итог: если получить по штрихкоду мин. 10 на человека, если отправить или возврат - это провал мин 15-20 на человека. Если в очереди в этом пункте больше трёх человек... считайте сами... сказка о потерянном времени.
Отвратительный сотрудник пункта выдачи. Старый дед. С таким хамством никогда не сталкивалась. Сначала он всех выгонял потому что у него приём товара и он не справляется, а когда пришла во второй раз - сидел на улице и курил. Перед ним стояла пожилая женщина и терпеливо ждала. Но на мое резкое предложение пойти поработать начал говорить, что он имеет право курить когда ему хочется. Долго стоял и глумился по поводу того, что я нервничаю и тороплюсь и не спешил возвращаться на рабочее место. Потом вообще перешёл на личности. Работает еле еле, не в состоянии найти посылку, неоднократно получателей просил прийти в другое время так как не может ничего найти. В другой раз начал мне рассказывать, что мне заказывать, а что нет.
В общем, шок какой то от такого поведения. Пока этот дед там работает - в этот пвз ни ногой
Пришла в пункт в свой обед, в нем никого не было и висела табличка «технический перерыв 20 минут». Ну ок, ушла. Вернулась не скоро, проверила по часам, я пришла даже не через минут 40, я пришла через час, там уже внутри был мужчина. Открываю дверь и говорю «здравствуйте», на что он меня перебивает и раздраженно говорит «НА ДВЕРИ ЧТО НАПИСАНО!». Да то же самое там написано, что и почти час назад! Как-то сильно больше 20 минут прошло. Сказала ему что уже была тут и вернулась спустя продолжительное время, он ответил не «извините что так вышло», не «что вы хотели, раз ещё раз пришли», а сказал, что тогда бумажку новую повесит😡. Фу какое хамство! Ушла ни с чем.
Я все понимаю, есть технические моменты, но ведите себя уважительно, честно опишите, что пункт не работает сегодня в такие-то часы, извиняйтесь и не орите на тех, кто пришёл по вашей вине ещё раз, потратив кучу своего времени!
Благодарю Эмиля и Рафаэля, за профессиональную работу.!!! Чуткость, внимательность, которая очень откликается в моей душе. Прошу отметить материальным поощрением. С уважением, Нина Шаблинский.
Очень удобно живу в14 доме.закрывался на ремонт пункт приходилось заказывать с доставкой что не очень удобно для меня сейчас после ремонта пу нкт возобновил работу .сейчас много товаров с икеи на яндексе.что удобно товар можно проаерить на месте сотрудники всегла помогают распоковать посылку если тоаар поврежден помогут оформить возврат .но в последнее время привозят целое без повреждений ..советую заказывайте
Пришли за 20 минут до закрытия с отправлением Авито, ехали специально, не успевали в другие места, они до 9. И началась ругань.
"Вот у меня приёмка", " А почему я должен уходить позже из-за вас", "Надо было закрываться раньше". На мои слова, что меня, как клиента, приемка касаться не должна, начал тыкать мне в свою должностную инструкцию. На просьбу принять посылку мужчина кричал, возмущался и говорил, что "я Вас старше". Отвратительно. На мои слова, что я оставлю отзыв, пытался нас выгнать. По итогу, он орал дольше, чем принимал посылку
Мужчина в очках, лет 60-70. Работал вечером 13.10.2023
Больше сюда ни ногой.
Обслуживание неприятное. Я прождала 15 мин пока разберутся с курьером , и после этого человек не торопится отдать мне заказ, а доделывает свои дела и болтает с другом. Ничего особенного, и заняло все не больше минуты, а неприятно. Мне была дорога каждая секунда . Случай мелкий, но сотрудник всегда с таким пофигистким отношением к клиентам.
Толковые сотрудники все уволились, остался один дед, пишет технический перерыв и идет выгуливать своего мопса, потом приходит и предъявляет претензии людям , что видите ли он ведет приемку товара и заказы не выдает , приходите завтра , что вы каждый раз сегодня приходите. Вечером на выдаче у него ужасная очередь, те дед никуда не торопиться. Ушел короче я с этого пункта
Близко от дома, а главное - работа до 22.00. Очень удобно забирать после рабочего дня. Всегда быстрая выдача посылок, за счёт этого очередей почти не заставал.
Самый худший пункт выдачи Яндекса на районе. После смены собственника все сломалось. Они смогли испортить такое прекрасное место. Наняли какого-то медлительного хама-деда, который не разбирается в программе, отвлекается на постоянные разговоры и препирательства с клиентами, говорит что плевать он хотел на сервис.
Я лично после трёх походов сюда за заказами и потери кучи времени сменила ПВЗ на соседний.
Ужасно!
Руководители, обратите внимание и примите меры !
Живу на Бакинских комиссаров, пункт выдачи очень хороший. Оператор пункта выдачи молодец, он там как правило один всегда, вежливый и всегда поможет донести до машины посылки.
Ни разу не возникало проблем. Сотрудник совсем не пьян, по состоянию здоровья есть некоторые трудности, но на его работе это никак не сказывается.
Много постоянных клиентов довольны обслуживаем на пункте!
Спасибо!
Ужасное обслуживание, мужчина сегодняшней смены хамит покупателям, переходит на личности, оскорбляет женщин, работать не хочет, у него постоянные перекуры, а кто пытается заставить его работать - тех в открытую материт! Советую поменять человеку работу с таким отношением к людям! Рекомендую выбирать другие пункты других маркетплейсов, раз подобное здесь считается допустимым.
Прочитала все отзывы про этот пункт, и стало просто жалко сотрудника, которого с 2021 года обвиняют в злоупотреблении алкоголем. Это вовсе не так! Я много раз была в этом ПВЗ, он расположен довольно удобно. Так вот, работающий там человек - никакой не алкоголик. Невозможно столько лет быть "запойным алкоголиком" и при этом остаться при своей должности, вам не кажется? Очевидно же, что человек вовсе не пьян, а... болен! Такое ощущение, что перенес инсульт или какую-то травму головы. Да, у этого сотрудника есть проблемы с речью, вероятно, есть некие проблемы с вниманием и со слухом. Видно, что порой этому человеку приходится трудно. Но, несмотря на свою инвалидность, он честно работает в пвз яндекса не первый год, честно пытается приносить людям пользу. Что ж его теперь на свалку выкинуть, если со здоровьем проблемы? Включите эмпатию, люди!... И подождите лишние 5 минут не вскипая от злости и нетерпения.
Уже более года регулярно приходишь к закрытой двери посреди дня. И ждешь по полчаса на улице. Хотя в расписании работа указано, что без перерывов. И Яндекс ничего с этим не делает уже более года.
Месторасположение пункта удобное.
Обслуживание - 0%.
Не мог забрать покупки, объявление на двери "Приемка товара" висела все время. Хотя сотрудник сидел и пил чай. При обращении говорил, что "приехал еще курьер"
Ждал 3 часа, хорошо, что помогла служба поддержки - Работник "сжалился" надо мной и выдал мне мои покупки.
То очередь, то прием товара, то перекур, то принимает посылку в boxberry. Если уложитесь в 20 мин, считаете очень повезло.
Сейчас взял себе помощницу, но с учетом роста числа посылок она не особо спасает ситуацию.
Boxberry тут точно лишний.
Самый ужасный пункт выдачи.
Сотрудники ищут посылку в горе неразобранных посылок на складе. Уже 3 месяца сотрудни не могут придумать как им хранить посылки, приклеивали бы хотя бы номера посылок и номер полки где разместили. Ищут по имени. Полный ад
Сидит возрастной мужчина, грубит всем, считает себя главой компании. Очередь из 3 человек, а застрянишь на час. Работу свою выполнять не хочет, заказы выдает по настроению. Мусор занимает большую часть помещения. Отзывы говорят о том, что точку надо обходить
3
1
Show business's response
А
Анна
Level 6 Local Expert
September 25
Крайне невежливый сотрудник. Отвечает на вопросы через губу, разговаривает хамски, а поздороваться и попрощаться, видимо, ниже его достоинства. Кроме того, в пункте стоит невыносимый запах пота. Не очень понятно, зачем работать в месте, которое ты ненавидишь.
Прихожу за заказом 5 мин назад, а там с хамской интонацией дед "Не видите что ли, у нас приемка. Не могу выдать заказ"
Можно приемку устроить вне официальных часов работы? Выделить время официально на это в режиме работы? Или специального сотрудника для приемки?
9
1
I
Ivan
Level 18 Local Expert
January 29
Удобный пункт, расположенный внутри района. Отправлял посылку - все быстро, чётко, по делу, профессионально, дружелюбно. Буду использовать данный сервис ещё.
Отличный пвз рядом с домом, всегда всё чётко, без нервов. Сотрудник приветливый и всегда готов помочь, тщательно проверяет номера заказов,чтобы ничего не перепутать
По поводу типа пьяного сотрудника могу сказать, что я узнал причину. У человека был инсульт, поэтому он немного подтормаживает. Видел его вне пукта, ходит нормально, не шатается, но вот работа с компом и разговор вызывает у него некие затруднения.
Да, выдача заказа может затянуться на 30 секунд. Но не думаю, что это так критично.
Так, что не всегда надо сразу судить и рубить с плеча.
пс
Единственный минус, что периодически пункт выдачи недоступен для заказа.
Этот пункт либо на техническом перерыве, либо там очередь огромная. Стараемся в Яндексе заказывать только в крайнем случае, чтоб не ходить в этот пункт
Пришёл около 9 вечера воскресенья оформлять возврат. Приняли и оформили очень быстро. Персонал вежливый.
Show business's response
Философка
Level 14 Local Expert
July 26
В пункте грязно, вечно завалено всё коробками. Сотрудник в этом пункте Агрессивный и хамоватый. И никому нет до этого дела. Буду оформлять доставку в другой пункт. Не рекомендую,
Сегодня (17.12.2022) в 19 часов пришла в пвз (который должен был работать до 22 часов), чтобы забрать посылку. На месте сотрудников не оказалось, они оставили только номер телефона на двери, при попытке дозвониться на который стало сразу ясно: телефон звонит внутри, но внутри никого нет, свет горит. Прождала 20 минут (все это на лютом морозе), народ тоже собрался, хотел посылки забрать. Никто так и не пришел. Плюнула, ушла. Но ситуация, конечно, просто отвратительная. Смысл оставлять номер телефона на двери, если на него никто ответить не может?