Yandex Market
Directions
Саровский Драматический театр
82 m
Advertise your business on Yandex Maps
33 reviews
April 11
Хочется поделиться неприятным опытом посещения ПВЗ 11.04.2025, после которого я точно больше никогда не буду пользоваться услугами Яндекс доставки.
Во-первых, интернет внутри помещения, вообще не ловит. Пришлось выходить наружу, чтобы загрузилась небходимая информация. Во-вторых, по вашей логике, я должен нести отдельно коробку, кучу упаковочного материала, сам товар, все отдельно, чтобы показать сам товар непосредственно вам (вообще не понятно зачем, если получателя что-то не устроит, он всегда может на своей стороне отказаться от получения). Это, конечно, очень удобно нести все отдельно до пункта, а не сразу упаковать и привезти в готовом виде. Но мои жена и ребенок должны на морозе стоять и ждать (т.к. думали все быстро, легко и просто и не стали заходить со мной в пвз) , пока я распакую тщательно упакованный товар (т.к. сами работники пункта так его никогда не упакуют). Далее имеем следующее. В объявлении указано 8 дисков, на следующей фотографии указан бонус в виде 9го диска, но молодая работница уперлась "рогами", что должно быть 8, а не 9 и даже не удосужилась посмотреть следующую фотографию в объявлении с дополнительным диском. На что я снова потратил свое время в разбирательстве этой ситуации. Далее. Вторая посылка, в которой я по переписке обговорил отправить меньшее количество дисков и соответственно с меньшей суммой. Я изменил цену в объявлении и покупатель оформил заказ. Но естественно по вашим дурацким правилам, которые доходят до маразма, все до последнего должно соответствовать. Я предложил зафиксировать историю переписки, в которой обговорено количество товара. Но молодая работница повторно уперлась "рогами", наотрез отказываясь идти на контакт с клиентом и не понимая абсурдность ситуации, которую вы создаете для клиента. Еще и нож канцелярский просит не забыть отдать, которым я разрезал кучу слоев пупырки и уже нарушая целостность упаковки. Как будто не видит, что он лежит на столе перед ней. Больно нужен мне этот нож.
Выводы. Я попросил оформить заново этот же заказ покупателя (на что снова потребовалось время и ожидание), без каких-либо изменений заказа. Та же фотография, то же количество товара в объявлении и меньшее по факту. Оформили благодаря авито доставке по Почте России. Пришел на почту, где ловит интернет, спрашивают фамилию, взвешивают посылку, отдают листок о принятии товара. Все. Никогда бы не подумал, что скажу это, но почтой пользоваться реально намного удобнее, чем этой недодоставкой Яндекса, с их дурацкими правилами и работницами, которые не идут на контакт с людьми.
Вы потеряли как минимум одного клиента навсегда. Я пользуюсь услугами авито больше 10 лет, но такого маразма я никогда и нигде не встречал. У вас вообще не должно отображаться никакой информации, кроме отправителя и получателя. А там оказывается еще и транслируется само объявление, его фотографии и текст. Может тогда и переписки будете просматривать, раз пошло такое дело? И чтобы мне не приходилось предлагать заглянуть в историю общения с покупателем?
Буду дальше пользоваться почтой, боксберри, сдэк. В Яндекс больше ни ногой.
Также хочу посоветовать Никите Карпаеву не нанимать в работники совсем молодых людей, которые страдают юношеским максимализмом и не умеют оценивать ситуации в общении с людьми. Что впоследствии приводит к потере клиентов.
April 9, 2024
Всегда приятно приходить и забирать заказы:чисто,приятный вежливый персонал.На фоне компаний конкурентов Яндекс маркет сильно выделяется состоянием своих пунктов выдачи.Продолжайте в том же духе!
3
2
November 21, 2024
ужасный пункт выдачи,посылку не принимают, объяснить ничего не могут. Со слов сотрудника, принимают только игрушки 🧸 😂Обучите персонал!!!!
3