Ужасный пункт отправки!!! 🤬🤬🤬 ⚠️⚠️⚠️ Худший из всех, что я встречал за 25 лет работы! ⚠️⚠️⚠️ Пожилая сотрудница плохо говорящая по русски абсолютно некомпетентна, медлительна и принимает решение о том, что можно отправлять посредством авито-доставки, а что нет по своему собственному субъективному мнению! При этом её не интересуют никакие законы и правила! Просто говорит "я этот товар отправлять не буду и всё!". При этом во всех других пунктах той же сети доставки этот товар принимают без проблем! На мою просьбу переговорить с управляющей по этому поводу, эта особа позвонила управляющей по телефону, сказала, что тут "молодой человек непонятно чего хочет" и якобы на том конце провода ей ответили, что разговаривать не будут. (хотя не понятно звонила ли она вообще кому-либо). При этом жалобная книга в пункте отсутствует, т.е. никакой связи ни с руководством, ни с контролирующими органами нет! Просто БЕСПРЕДЕЛ! И уже многие жаловались на данную сотрудницу даже при мне лично и, на сколько я вижу, и в отзывах и при этом она до сих пор работает. Это нонсенс! Это Москва и это 21 век! Пункт работает по принципу "что хочу, то и ворочу!" Просьба оказать влияние на данного сотрудника в частности и на пункт в целом!!! Сотруднику Яндекс-Маркета, который как под копирку спрашивает тут всех дату и время посещения ПВЗ, отвечаю - последний раз я был в данном ПВЗ - 15.01.2025 в 19.36 !!!
Очень понравилось обслуживание в данном пункте,отправляла посылку уже дважды.Очень приятный и внимательный сотрудник!Спасибо большое! Только приятные эмоции,побольше бы таких сотрудников.
Upd от 5 июля
Пришла на следующий день и новая сотрудница на выдаче была прекрасна. Очень добрый и милый человек, порадовалась вместе со мной заказу (мягкую игрушку мне прислали)
Плюс две звезды
4 июля 18:30
Лучший пункт выдачи во всем районе. Был. До сегодняшнего дня. Хожу сюда за несколько кварталов, чтобы с кайфом получить посылки, а сегодня пришла, была очередь, аж в аптеку выходила вереница людей. Постояла в очереди, а когда зашла внутрь мне сказали "после молодого человека перед вами я уже ничего делать не буду, девушка".
Грустно топаю домой(
Вынуждена работать с этим пунктом выдачи когда покупатели Авито выбирают Яндекс доставку. Сотрудники здесь регулярно на протяжении многих месяцев уходят в рабочее время, оставляя записки, и я каждый раз попадаю ко времени этих перерывов, приходится долго стоять и ждать. 23 сентября вечером приходила отправить посылку Авито - пункт не работает для приёма отправлений. Пришла утром 24 сентября - очень нервная угрюмая сотрудница рявкнула, что она оформляет возвраты и поступления, и мне снова придётся ждать 20 минут, прежде, чем примут мою посылку. Ни с одной службой доставки никогда нет таких проблем, каждый раз при вынужденном сотрудничестве получаю только неприятный опыт
Уже не первый раз прихожу в пункт и мне отказывают в отправлении заказа через Авито. Мотивируя это тем, что Авито это не приоритет. Зачем вы тогда подписываете с ними договор? Сотрудница постоянно жалуется на жизнь, свои болячки и большое количество работы. Сегодня мне просто отказали потому, что эта пожилая сотрудница медлительно принимала товар и отказалась прерываться. Хоте не было никого, кроме меня. Это возмутительно.
Я больше не приду сюда, пока здесь работает такой неклиентоориентированный сотрудник. Если вы хотите растерять всех клиентов и закрыть пвз, то продолжайте принимать на работу возрастных, нерасторопных, вечно недовольных сотрудников. Успехов!
Первый раз планировала отправить посылку в другой город.Сама не смогла разобраться,как оформить заказ.Пришла в пункт,где мне все подробно объяснили.Хочу выразить благодарность сотруднику пункта Нуне.Очень приятный человек,знающий свою работу,быстро обслуживает клиентов.Раньше только получала посылки.Тоже очень была довольна.Теперь буду отправлять только здесь,а не почтой.Вежливо,грамотно и быстро!Большое спасибо С уважением и благодарностью Наталья
Сотрудник на пвз очень любит заниматься своими делами вместо работы, постоянно приэожу и она в телефоне. Заказ, который я могу получить за 30 секунд получаю минут за 5.И ладно, если бы это был единичный случай. Это происходит постоянно. Ей просто наплевать на клиентов
Show business's response
Елена А.
Level 4 Local Expert
December 27, 2024
Пришли с ребёнком отправить заказ авито, на что сотрудница в пункте сделала недовольное лицо и сказала, что принимать его не будет, т.к у неё и без нашей посылки много работы. Хотя до конца работы пункта было около 1,5 часов. И кроме нас там не было никого.
Ужасный сотрудник пункта выдачи. Ооооооооочень медленно всё делает. Такое как уже не в первый раз. Создаёт очереди, не стал ждать, 20 минут на ожидание у меня не было, решил зайти на другой день. Зачем таких сотрудников брать в места, где надо быстро работать с клиентами?! Буду заказывать в другой пункт или пользоваться доставкой. Но по возможности буду стараться оформлять всё через другой маркетплейс...
Пришла в пункт выдачи и обнаружила очередь возле закрытой двери и табличка с надписью перерыв 3 минуты. Прождала 5 минут, сотрудник на место так и не явился, а людей прибавилось и по словам стоящей дамы, она там уже стояла 20 минут. Разберитесь со своим персоналом, ни в одном другом маркет плэйсе с такой ситуацией не сталкивалась. В наш век, время - это самый ценный ресурс, нельзя так к обязанностям относиться
Если у них отгрузка, то товар на приемку они берут. Сегодня работала крайне неприятная женщина и разговаривала со мной так, как будто я по ее личным делам беспокою со своей отправкой. В отправке мне было отказано
Согласна с предыдущим отзывами, сотрудника нет на месте, пункт закрыт. Так закройте его совсем, что бы людей не заставлять ждать. Или замените сотрудника!
Отвратительный пункт! Сотрудница вообще не понимает каким образом выдавать отправления. В ожидании пока она разберётся проходит 40 минут. Никогда больше ничего не будем заказывать через этот пункт.
Ну оооооочень медленная женщина, не знает английский алфавит, соответственно ввести код, где Английские буквы ей очень трудно, очередь собирается по 5-6 человек, сделайте уже что-нибудь с этим
Место удобное, не далеко от метро, а мы рядом живём, так совсем удобно. И в целом отличная услуга. Пандемия подтолкнуть нас на новый виток развития торговли. Спасибо всем, кто работает на доставке.
Хорошее место, удобное расположение, отсутствие очередей. Но мне уже дважды за один месяц повезло наткнуться на закрытую дверь с табличкой "Технический перерыв 15 мин". Стояла под дверью и 15, и 20, и 25 минут, никто так и не появлялся. Даже после звонка на оставленный на двери номер телефона и заверении сотрудника, что он появится через 5 минут, никто не появлялся. У сотрудника, чей номер телефона заканчивается на 2575 серьезные проблемы с таймингом, часы б ему кто заказал на Яндексе
Благодарю сотрудника Дориёра за большую помощь при оформлении возврата, доброжелательное отношение, четкость. Это смягчило мое разочарование от некачественного товара