Yandex Market
36 reviews
December 5, 2024
Столкнулись с отвратительным отношением со стороны сотрудника ПВЗ. 5 декабря примерное время 20:20- 20:35. Пришли с молодым человеком отправить посылки с авито, на что с порога получили надменные взгляды и слова что мы отправляем до 12 килограмм посылки. На каждый вопрос мы встречали хамство и ноль ответов. То есть как нам понять сколько у нас килограмм не ясно, после хамства со стороны сострунивавший нашлись весы. Упаковки было сказано нет (хотя официальная информация другая). Спросили что можно придумать? Как можно отправлять? (Что логичного ведь мы пришли именно за этой услугой к человеку который её оказывает и знаком с механизмом доставок… полное нежелание отвечать на наши вопросы… ощущение что мы пришли к сотруднику домой и что-то просим, а не в пункт выдачи, который именно и занимается тем, что выдает и отправляет посылки. Вежливо попросила нам не хамить на что понеслось еще больше оскорблений (затрагивающих уже личность человека, что вообще не допустимо), отправляли нас в СДЭК 😁 там отправляйте свои посылки…Цитирую «достали свои нищенские доставки с авито» отправлять» а что вы хотели, оформляют 12 кг за 100 рублей умники». Насколько я ознакомилась с правилами мы имели права отправить даже за 100 рублей. К слову, эти вещи мы хотели отправить на благотворительность, тем кто в этом очень нуждается… попросила представиться, чтобы оставить жалобу, сотрудница отказалась. Начала еще больше хамить, жаловаться и осуждать нас другому клиенту, который стоял за нами. Прошу разобраться в данной ситуации и дать обратную связь. Или буду запрашивать официальный ответ с юристом через проверяющие органы Роспотребнадзора и ФНС. Официальную жалобу на Яндексе тоже оставила.
6
March 8
Редко пишу отзывы, а уж негативные вообще никогда, но не в этот раз.
Впервые вижу такое хамское отношение к людям… несколько раз забирала посылки с этого пункта, ни разу не осталось хорошего впечатления.
Хамят, тыкают, огрызаются, не дают слова сказать, ответить спокойно на вопрос и помочь - это категорически не про сотрудников данного ПВЗ.
Одна из ситуаций произошла при получении посылки с ЗЯ. Пришла на пункт, назвала код ПОЛУЧЕНИЯ из смс, на что последовало хамское «я не найду так заказ, мне штрих-код нужен, то что вы назвали не имеет отношения к вашей посылке». Уточнив, где я могу найти штрихкод, тк в приложении яндекс маркета его не было и объяснив, что заказывала с ЗЯ (не зная, что код будет через Яндекс), опять же предвзятое «меня не волнует, что у вас там за посылка, в Яндекс такси вообще-то смотреть надо»
Сегодня пришла получать посылку с оплатой при получении - озвучиваю, что оплата по QR-коду. Надменный влзгляд и фраза, что у нас нет QR-кода, наличкой или по карте. Спрашиваю: как нет? Не может такого быть, почему тогда об этом нигде не сказано и не указано?
Все разы, сколько забирала оттуда заказы, чувствовала себя отвратительно, выходя из пункта.
Некомпетентность, халатность и хамство – это про сотрудников данного ПВЗ. Больше заказывать через него ничего не буду, хотя месторасположение для меня очень удобное…
1
December 19, 2024
Купите стол для распаковки заказов. Место для него есть рядом со стойкой оператора. Заказы кладут на какой-то низкий стул. На нем еще пакеты разложены. Проверка заказов осуществляется на узкой полке, которая уже висит на соплях и того гляди отвалится от стены. Сотрудник выдает заказы с одолжением, цокает когда оплата при получении. Стоишь как оплеванная😂
1
August 10, 2024
Ужасный пункт. Отталкивающие сотрудники, хамство, жалобы и нытье, нежелание выполнять свою работу. Упаковку дают нехотя. На полу (не на складе, а прямо в клиентской зоне) всегда раскиданы товары Маркета. Пункт часто закрыт в рабочие часы с запиской "перерыв 15 минут". Уже пыталась дождаться сотрудника с такого перерыва, но это бесполезно. Почему сотрудница закрывает пункт и уходит в неизвестность - не понятно.
По возможности всегда стараюсь выбирать другой пункт выдачи, даже если мне не по пути.
Мне очень жаль, что этот пункт не отвечает стандартам качества работы Яндекса. Странно, что он вообще работает ещё.
8
August 3, 2024
26.07.2024 отправлял через boxberry товар, на смене была худая женщина славянской внешности. Уставшая от этой работы, хамит и нехотя работает. Пришёл утром , хотел отправить товар, показываю ей штрих-код, а она заставила прочесть ей номер, после чего сказала, что у них нет отправки, есть только получение . Я сначала не понял, ушёл на работу. После работы вечером решил ещё раз отправить, подошёл в пункт, всё также хамила и всё-таки получилось отправить. Но при этом у меня появились сомнения в этом сотруднике, она ждала пока я уйду, а я ждал и смотрел , пока она дополнительно упакует товар, а не подменит его, либо же просто содержимое украдёт. Осадок остался. У сотрудника бейджа нет, соответственно имени и другой информации о сотруднике я не смог узнать.
7
October 11, 2024
Если у вас хорошее настроение, то приходите сюда, вам его тут обязательно испортят, отношение сотрудников к клиентам 0/10, ощущение такое, что их там насильно держат и заставляют работать, в следующий раз выберу ПВЗ, который находится в 10 раз дальше от меня, лишь бы сюда больше не возвращаться, спасибо женщине со светлой, короткой прической, которая вдохновила меня на этот отзыв
3
May 7
Всё хорошо, чистенько, вежливый персонал 👍 быстро и качественно
May 25
Сегодня столкнулся с хамским отношением к клиентам. Почитав отзывы смотрю ничего не меняется. Столько жалоб без внимания, только шаблонные отписки.
December 1, 2024
Куда смотрит руководство. Хамское отношение работника пункта (женщина, которая моложе) Хамка и невежа. Уже столько отзывов про нее. Увольте ее наконец. Пока не пошли жалобы в вышестоящие организации!!!
2
August 27, 2024
Самый адекватный специалист в этом пункте- женщина за 50.
Остальные - молодые девушки хамки.
На часах 9:30 утра, а уже нервные, огрызаются. Часто не работает программа, хотя в другом пункте всё прекрасно работает. Езжу туда исключительно из-за удобной стоянки авто
1
December 21, 2024
Заходил в этот пункт однажды (21.12.2024), но второй раз больше не зайду хоть это и самый ближайший ПВЗ. Сотрудница (к сожалению, бейджа на ней не было, работающая вечером 21 декабря) хамила, огрызалась и повышала голос. В самом ПВЗ беспорядок, хаотично накиданы коробки возле места проверки товаров и около примерочной.
1
February 24
товар стоит в зале, бедные сотрудники и покупатели. стойки для проверки товара нет
May 9
Хороший, чистый пункт. Быстрая выдача заказов
October 26, 2024
Отвратительный персонал , относятся к клиентам максимально похабно . Несколько раз попадала на разных женщин , и все они просто как бабы с базара, говорят , точнее даже УКАЗЫВАЮТ, как мне надо разговаривать, а как не надо, максимально с грубой формой общения. Лучше выбрать другой пвз , чем этот , тут вам нахамят , нагрубят и в добавок наорут👍🏻
Отношение к клиентам максимально ужасно , 0/10
2
September 6, 2024
Недовольная жизнью персона,маисмально быстро настраивает лдей на скандал, ужасное место закройте его не позорьтесь "компания"😂
2
January 6, 2023
Крайне не клиентоориентированный персонал, девушка ведёт себя, будто ей все должны. Приезжали за 2 заказами. Один было готов к выдаче - отдали, крайне не доброжелательно. Второй ещё не был доставлен. Время работы указано до 21:00, когда пришло смс о том, что второй заказ в пункте выдачи, приехали в 19:55, а пункт закрыт. Никаких сообщений о том, что сокращённый режим работы не было. В службе поддержки сказали, что время работы до 21:00. День испорчен, учитывая, что живём не близко от ближайшего пункта. Больше ничего заказывать здесь не будем, и вам не советую, если дорожите своим временем.
6
1
February 28, 2024
Пункт выдачи не плохой, удобно расположен, чистый, но вот сотрудник (женщина) абсолютно не компетентна по всем вопросам, пришлось звонить на горячие линии, что бы решить возникшие вопросы, грубая, хамит. Согласен полностью с предыдущими отзывами, находится в одном помещении с такой особой совсем не комфортно. Звезды снял не за пункт выдачи, а за сотрудника, что там "работает".
4
March 7, 2024
Очень плохой пункт выдачи. Сотрудники хамят, одна принципиально не сканирует штрих-коды. Разговаривают сквозь зубы, как будто их всё раздражает. Иногда ругаются матом.
6
February 3, 2024
Отсутствие мусорной корзины-удивительно🤦♀️если я заказала 3 товара то должна и коробки с собой забрать и неважно какого они размера,несите домой. 🤦♀️Сотрудники очень деловые 🤦♀️
7
October 30, 2024
Все супер, хороший пункт выдачи
2
August 6, 2024
Всегда чисто, вежливо и комфортно
1
February 2, 2023
Хороший офис в спальном районе. Девочки шуршат. Народу много. Всё мирно и быстро. Доставка во время. Мне нравится!)
1
2
September 16, 2022
Если вы хотите испортить себе настроение - вам сюда. Девушка, которая оформляла отправку посылки, вела себя так, будто ей все должны. Клиента она в упор не видит. А в целом - место неплохое: чисто, современный ремонт. Вот только указателей не хватает при входе 🙂 Не сразу сообразишь куда идти - в здании много мелких магазинчиков.
6
1
November 3, 2022
Не очень удачное расположение: на фасаде здания вывеска Яндекс маркет расположена высоко, поэтому сложно ее обнаружить. В офисе Яндекс на полу небрежно разбросаны пакеты, мешки, коробки. То есть хранение ненадлежащее, ведь в этой таре может оказаться любой товар.
2
1
January 7, 2023
Пришли сегодня без 15 минут девять после работы и поцеловали дверь!!!!Это очень плохо! Никаких уведомлений,в заказе было указанно,что до 21:00 извините но вы обязаны работать до 21:00!
12
January 6, 2023
СУПЕР организация есть почти всё.ремонт обуви. ремонт стиральных машин .ключей одежды и продажа кормов для животных. и овощи фрукты. и сладости .
2
3
August 17, 2024
Быстро и без очереди.
December 28, 2021
Вкусные конфеты и прочее, хороший магазин для животных и продуктовый магазинчик не плохой.
2
3
June 27, 2022
Очень вежливый и отзывчивый персонал , быстрая выдача заказов:)
1
2
March 16, 2023
Всё нравится, проблем нет, всё прозрачно и понятно
2
2
October 8, 2023
Отвратительное отношение персонала
5
1
September 12, 2024
Всё ок
March 11, 2023
Максимально некомпетентные сотрудники
8
1
May 25, 2023
Очень удобное место!
1
1
May 6, 2022
Быстро отдают заказ. Считаю, это главный плюс
1
2
September 19, 2022
Удобно
1
1