Yandex Market
81 reviews
November 20
Всегда очень много народу. Очень узкий вход (проход), для тех, кто получил товар и для тех кто стоит в очереди для получения. Когда закрыли Яндекс маркет в ашане, пришлось идти туда. Бедная женщина на выдачи, работала одна, на 2 пункта выдачи (мне туда ходить было неудобно). Туалет для персонала, находится там же, ощущение, общественного туалета, т.к. несло забитой канализацией. Не закрывайте пожалуйста яндекс маркет в Ашане, хоть немного разгрузите женщину на Новопеределкинской, 13.
July 13
Ужасный ПВЗ! Сидит женщина, которая не здоровается, даже и не обращает внимание, кто зашёл.
Пришла отправить посылку авито, тыкнула пальцем на упаковку "упаковывайте", я была в шоке, говорю, ведь всегда ранее упаковывал сам сотрудник, показала мне какие то правила, что я должна самостоятельно сдеделать это, хотя ранее приходила в этот пункт и сотрудница самостоятельно товар упаковала в коробку.
Пакеты для упаковки лежали около её стойки, она даже не встала и не подала их, пришлось самостоятельно туда к ней заходить и брать , конечно же упаковала неправильно, ведь я же не сотрудник данного места. Ей пришлось все переделывать очень и очень медленно, неаккуратно.
Уважаемый яндекс! Что за новые правила, чтобы клиенты САМИ упаковавали товар на пункте, может нам ещё и развозить самим?
У меня есть своя работа, где я работаю , а у вас сотрудники пусть выполняют свою работу на своей работе.
Раньше, чтобы отправить посылку требовалось товар, паспорт и подпись поставить, дело пару минут, в этот раз я потеряла кучу времени!
Желания сюда возвращаться больше нет, тем более к этой ленивой женщине.
1
August 25
Пункт выдачи очень маленький. Но хуже всего женщина в возрасте (полная не очень опрятная) - ведет себя очень надменно, как будто мы отнимаем у нее ее личное время. Делает все медленно и с цитатами неприятными. С парнем, который привозит посылки, она вела себя тепло весело и кокетливо. Как только он ушел - покер фэйс. В общем, обычно прохожу мимо неприятных людей и отзывы не пишу. Ну тут прям противно. Больше сюда не приду и вам не советую.
1
August 17
Такое ощущение,что в этом пункте умственно отсталые тетки работают. Каждый раз таращится в компьютер,говорит,что модуль не работает,всё как в первый раз. Мой заказ не смогла найти в который раз. Это был мой последний опыт с этим пвз.
1
November 22
Сейчас персонали вежливые и товари сами упокуют и тд. Раньше была женщина хамка нехочуха. Всегда была недовольна упаковкам товара что я должна в коробке принести товар для отправки. Ужасная женщина была.
October 6
ПВЗ не очень удобно расположен (во дворах). Сотрудники приветливы и доброжелательны
May 27
Ужасный пунк выдачи, сотрудники оставляют желать лучшего…
Пожилая женщина, показывает все нежелание к данной работе. Получила заказ, была разодрана упаковка, на моё уточнение: «можно ли вернуть данный товар?» начала путаться, то да, то нет, так же начала задавать вопросы по типу: как давно пришел заказ? и тд. После того, как я сказала 30мин назад, начала чуть ли не прокленать Яндекс…. Отношение просто ужас!
5
April 12
Во первых ужасное помещение, очень маленькое и грязное, как будто тут не выдают заказы людям а как будто это просто склад. Во вторых ужасные сотрудники как я поняла это две девушки Лена и Лариса, очень сильно хамят и грубят, и обращают не все внимание на клиента, а разговаривают о посторонних вещах с друг другом. Нагрубили и сделали ошибку так что у меня списали деньги за товар который я отказалась брать теперь спасибо им у меня проблемы. Они очень упрямые и грубые, я больше туда не пойду. Спасибо за неуважение.
6
March 21
Самое ужасное ПВЗ нашего района.
Пришла отправлять посылки, сотрудник пвз сказал, что я должна сама упаковывать, еще с таким тоном упаковывать сами будете, уважаемый Яндекс подскажите? Сотрудники не пакуют посылки? Одну накладную она наклеила сама клей карандашом, после чего я решила, что буду клеить сама. Объясните, пожалуйста, сотруднику, что самое надежное крепление на посылках скотчем. Ведь бумага от клея на картоне может запросто отлететь. Сколько я отправляю посылки Яндексом, я такое вижу первый раз. Сотрудник непонятно объясняет, она мне начала говорить, что якобы мои накладные из 5, вылетели и осталось две, после того когда я уже посылки склеила, говорит идите и пишите в поддержку. Я попросила звонить руководству. Милая Лариса сказала, после объяснения, что я первый раз вижу такого сотрудника и того что у меня пропали накладные, сказала что я неадекватная клиентка. После все-таки моих требований оказалось что еще две есть в базе, одной нет. Я потратила кучу времени на выяснения, а какая мне нужна коробка, хотя это видно в накладной, я указала размер м, на упаковку посылок, на выяснения где еще 3 мои накладные, на это все у меня ушло больше часа. Прошу разобраться с данным пвз, ведь уже давно пишут отзывы про него, люди не хотят туда идти, из-за этого объёмы падают на другие пвз
7
2
April 22
Абсолютно хамское поведение сотрудницы ПВЗ.
Сначала я оказался виноват в том что пришел за 10 минут до закрытия (но все еще во время работы пункта), в том что неправильно упаковал посылку (при этом как правильно мне так и не объяснили), в том что за мной надо переделывать (но в итоге никто ничего не переделывал). Всем своим видом с нескрываемой злобой сотрудница показывала, как ее все достало. Очень разочарован таким опытом взаимодействия с Яндексом
5
April 15
Нормальное место, но женщина которая работает на этом пункте выдачи действительно полностью отбивает желание приходить сюда вновь! Хозяева пвз, я бы обратил на это внимание, судя по отзывам недовольных клиентов достаточно, то что там темно и ещё какие-то недостатки указывают в отзывах на это лично я даже внимания не обращаю.
Никогда отзывы не оставляю, но здесь уже накипело, из-за необходимости часто приходится посещать этот пвз…
7
November 20, 2023
Отвратительное место. Темное помещение, высокие ступени сразу при входе. Примерочная маленькая и есть ощущение, что можно упасть вместе с кабиной прямо на лестницу. Попадала на приемку, заказ не выдали, хотя он был оплачен. Не понятно зачем сервис такой нужен.😡 В этом и смысл прийти в удобное для себя время, а в итоге побегай несколько раз, вдруг повезет и тебе выдадут заказ🤬🤬 Часто зависает система и тогда вместо 3-5 минут, ты тратишь на получение от 30 минут и выше. Очень безобразное место по всем параметрам! Обслуживание - ужасное, Очереди - всегда. Чистота - отсутствует! Сама больше пользоваться этим ПВЗ не буду и другим не советую!
12
2
December 1, 2023
Ну что ж, не поленюсь оставить максимально подробный отзыв об этом «чудесном» пвз
Помещение ужасное, темное, очень грязное, какой-то непонятный ковер, придавленный камнями (это что вообще?). Очень высокая и неудобная лестница, а тут еще об камни не споткнуться бы. Вокруг везде все валяется, бардак. Не представляю как люди здесь что-то мерят еще.
Ну а «жемчужина» этого пвз конечно его сотрудница. Женщина точно не знает, что такое сфера услуг и работа с людьми, очень непонятно изъясняется и всем видом показывает как ее все достало и что она делает вам большое одолжение.
Мне нужно было отправить авито доставку, очень маленькая посылка. Сотрудница выносит мне огромную коробку (зачем?). Я попросила ее самый маленький пакет, в итоге вынесла коробку поменьше, швырнула ее и сказала УПАКОВЫВАЙТЕ 😄 Ну ок
Дальше еще веселее. Я начала складывать дно коробки как это делают все нормальные люди, но она подскочила, выхватила ее у меня и начала орать «ДА ПОЧЕМУ ВЫ ВСЕ ИХ ТАК СКЛАДЫВАЕТЕ?». Хотя вроде как она попросила упаковать коробку меня. Ну да ладно.
Дальше женщина садится на свой стул, демонстративно разворачивается, смотрит на меня в упор, подперев голову рукой, и начала показательно ОХАТЬ и АХАТЬ, тяжело вздыхать, смотря как я упаковываю коробку. Дальше она устроила драматический театр, шлепнула себе рукой по лбу, кривила лицо, ну НЕ МОГ просто человек вынести, что я коробку сложила не так, понимаете? На мою просьбу показать мне мастер-класс по упаковке коробок почему-то резко замолчала. Все это время за мной стоял мужчина и ждал свою очередь, но женщина не подумала, что пока я упаковываю, можно было на самом деле обслужить его.
Хочется пожелать таким как эта женщина добра, любви, хорошего настроения. А если все настолько достало, работа раздражает, а от людей тошнит, то сидите дома и шлепайте себя рукой по лбу там же.
А если серьезно, то просто очень жаль, что такие люди портят репутацию не только конкретного ПВЗ, в который судя по отзывам уже и так мало кто вернется, но и всего Яндекса.
Ни в одном пункте, ни в одной компании я не встречала такого демонстративного хамского поведения.
Руководство, примите меры, пожалуйста. Ну не хочет ваш сотрудник работать, не мучайте ее.
20
2
February 28
Лучший пункт выдачи на районе. Девчонки всегда вежливые, очень чисто. А главное быстро обслуживают. Спасибо
3
8
November 21, 2023
Самый ужасный пункт выдачи. Антисанитария ужасная. В пункте грязно, неубрано. Если получаешь доставку с примеркой, то я от примерки в пункте постоянно отказываюсь, потому что в таких условиях примерять даже бижутерию неприемлемо.
Работница пункта выдачи постоянно хамит и грубит клиентам. Если идёт приёмка или отправка посылок, то никакой информационной таблички об этом нет и что пункт в данный момент не работает приходится узнавать из хамского сообщения работницы пункта. Бейджика с именем у неё тоже нет. Поэтому к сожалению не могу сказать как её зовут, женщина уже в возрасте. Но никаких правил общения с клиентами она не знает и всём видом показывает, что она делает одолжение нам тем, что она там вообще работает.
Если бы в шаговой доступности был ещё один пункт, то наверное пользовалась бы им. И всё чаще хочется оформить доставку курьером, а не идти по адресу Новопеределкинская 13
6
2
July 6
Просто жесть, а не пункт выдачи. Смотрите, кого набираете на работу. Полное отсутствие клиентоориентированности у сотрудника, который работал 6.07.2024.
1
February 21
Отличный пункт, редко правда пользуюсь, но всегда всё очень нравится. Быстро и аккуратно
2
9
May 24
Сотрудница ПВЗ не умеет работать с людьми, вероятно, это просто не её стихия. Желание делать заказ в данный пункт повторно не возникает, хотя я была его постоянным клиентом до сих пор.
4
February 21
Отличный пункт выдачи, внимательный персонал, приятно получаит посылочки в комфортной обстановке.
2
8
August 22
Одна потная бабка выдает заказы по одному в час. Летом очень жарко стоять и ждать. Работа очень медленная.
1
April 16, 2023
Очень отзывчивая женщина, большое спасибо. Очень удобная парковка в тихом месте
Мне кажется маленькое помещение, лучше побольше. Но зато по домашнему. Спасибо.
1
9
February 25
Отличный пункт. Чисто, комфортно, вежливый персонал, быстрое обслуживание!
3
7
February 19
Оперативная команда. Всегда дружелюбные, не то что в соседних маркетплейсах. Всегда порядок, всё получала вовремя.
2
7
November 2
Нормальный ПВ, нормальные сотрудники, удобный график работы.
April 26, 2023
Пункт выдачи крохотный, темный. Постоянно пахнет лекарствами как в больнице.
@yandexmarket обратите внимание на сотрудников пвз.
Просто пара фраз, которые я успел услышать от сотрудников за 2 похода в пункт выдачи, чтобы получить один заказ:
"Я вам не выдам заказ, у меня дел много. Приходите завтра или через час"
"Я не могу вас принять, у меня другой человек еще в примерочной. У меня программа вас не примет"
"У меня очень много дел, очень много товара, вам срочно нужно?!"
"А какое сегодня число? Поищите карандаш, он у меня тут где-то валялся. А повесьте на дверь табличку, что у нас учет"
"- А у вас товар оплачен?
- Да, оплачен
- Если не оплачен, то я вам потом позвоню и попрошу оплатить!" (что, блин?)
"Вы пока подождите, я сначала свои дела закончу"
18
2
February 19
Отличный пункт, с отдельным входом. Персонал дружелюбный и очень оперативные.
1
6
August 3, 2023
Попали на приёмку, заказ получить не удалось, не выдавали, что не очень приятно. Помещение маленькое, темное, но расположение для нас удобное, поэтому пользуемся.
3
April 2, 2023
На мой взгляд, самое неудачно выбранное место и дело именно в помещении. Очень темно, почти сразу на входе натыкаешься на высокие ступеньки и, для первопроходца, этот сюрприз может обернуться нешуточным падением. Так как открылся новый пункт выдачи заказов Яндекс буквально в 5 минутах ходьбы от этого места, то возвращаться сюда нет желания вовсе.
8
March 14, 2023
Пришла за заказом в 14:30, женщина сказала ждать пол часа, у них приемка. Но через час приемка так и не закончилась, плюс появилась огромная очередь. Служба поддержки на это особо не реагирует, поэтому решила лучше уж оставить отзыв. Я в первый раз сталкиваюсь с тем, что невозможно забрать заказ. Так еще и работник тебе говорит, что не его проблема, ждите. В общем, как уже написали в других отзывах, сервис полный мрак. Сюда бодьше ни ногой. Обидно только, что видимо свой заказ я так и не смогу забрать.
6
March 10, 2023
Сервис в пункте выдачи просто мрак. Общение и обслуживание на нуле, пришла за заказом, а сотрудница ведёт себя так словно ей все должны и она соизволяет отдать мне заказ и сопровождает ещё и комментариями. Долго ищет,не правильно вводит коды, не разговаривает нормально, а выставляет других виноватыми в своих ошибках. Детский сад! Причем так каждый раз, в этот раз я уже не выдержала, решила написать отзыв Теперь буду заказывать в другой пункт яндекса, а жаль, этот был рядом
9
1
October 31, 2023
Удобный пункт. Нормальная придомовая парковка. Очень приятный сотрудник .
6
February 21, 2023
Места мало. Если приедешь в середине дня, то есть вероятность попасть на приёмку, и тогда всё не получить тебе свой заказ пока не закончится приёмка.... А приёмка может длиться ОЧЕНЬ долго. Последнюю посылку пытался получить СОРОК минут....
8
1
December 13, 2023
Ужасный пункт выдачи, и все дело в сотрудниках - никакой клиентоориентированности и умения работать с людьми. Хамят, грубят, кричат и попросту не хотят обращать на тебя внимания, и мало того выдавать заказ, так как у них приём товара. Безобразие, сталкиваюсь с таким впервые! На пвз в других маркетплейсах никогда такого не встречала! Прошу обратить внимание.
5
December 8, 2023
Была у меня посылка пришла там коробка большая спросила могу оставить коробку сотрудник ответила очень грубо тут нету уборщица
1
July 11
Очень злая тетя там,и очень ленивая
2
August 10, 2023
Приветливый персонал. Всегда свободно. Удобно расположен👍
2
4
November 13, 2023
Самый ужасный пункт на моей памяти за последнее время! Про сотрудника пункта: улитка движется быстреее!
3
December 4, 2023
Хороший пункт, рядом с домом, там работают уважительные люди!
4
July 13, 2023
Какое-то сельпо. Ладно помещение неудобное. Тетушка на выдаче странно и непонятно изъясняется. Терминал оплаты допотопный, не срабатывает. Тетя забирает у меня карту, чуть не ломает ее "ой, не той стороной вставляю". Сидит и внимательно смотрит как я ввожу пин. На просьбу отвернуться отвечает что следит за работой терминала. Жесть. Была там первый и последний раз.
9
August 18
Нормальный пункт выдачи
October 10, 2023
Хороший пункт выдачи, рядом с домом, хорошее обслуживание!!!
1
6
March 21
Хороший пункт выдачи, очень оперативный
1
2
November 19, 2022
Как минимум за 10 минут до официального закрытия (21:00) заканчивают работу, якобы у них отчёты, понимаешь! На апелляцию к указанному в приложении времени работы пункта – полное безразличие к ситуации, поучительный тон "надо приходить раньше" и готовность поскандалить, если клиент не соизволит ретироваться!
(Мой родственник работает в медицине и все отчёты оформляет после окончания официального времени приёма).
Сотрудницы – из худших времён СССР(( и всё делается подолгу(ранее пару раз забирал заказы)... Но после сегодняшней ситуации решил написать отзыв: предпочту не пользоваться услугами этого пункта без необходимости – лучше постамат в соседнем доме.
9
December 9, 2023
Всё хорошо, удобное расположение
1
December 7, 2023
Доступная точка выдачи ваших товаров и покупок.
1
1
April 8
Хорошие и вежливые сотрудники
1
May 28
Просто жуть какая долгая женщина, Елизарова, по 15 мин ждать, чтобы забрать. Пожалуйста замените сотрудника
2
December 29, 2023
Хороший пвз отличные сотрудницы
1
2
June 28, 2023
Отличный 👍 пункт выдачи, не первый раз получаю там заказы, всё без проблем.
1
4
January 28, 2023
Хороший пункт рядом с домом, с оператором можно поговорить, если время есть.
1
1