Совершенно некомпетентные сотрудники. 17.04 передала посылку сотруднику на авито доставку. Сотрудник ее принял и при этом не дал никакого подтверждающего документа. 18.04 статус заказа на авито не поменялся, как будто я не передавала посылку, и я пошла уточнить все ли в порядке с отправлением. В этот день работал парень, сказал, что все будет хорошо и что статус заказа не поменяется, пока курьер не заберет у них посылку (что само по себе странно). На вопрос «когда это произойдет» мне сказали «скорее всего завтра, ждите, одна девушка неделю ждала и не возмущалась, у нее заказ был на 5 тысяч». То есть точной информации мне сотрудник не дал, в их пункте выдачи «все админы уволились и руководителя у него нет, курьеры ему не подчиняются», никто точной информации дать не может, сколько еще ждать не известно! Телефона, чтобы позвонить им на следующий день и уточнить статус заказа, у них нет. Необходимо прийти еще раз и спросить, это 2024 году! При этом никакого подтверждения, что я передала посылку, у меня нет, и в другом городе ждёт доставку человек, который полностью оплатил заказ.
Остается надеяться, что коробка не потеряется и в крайнем случае, если доставка не случится, мне вернут ее обратно.
Пришли и столкнулись с хамским обращением, работник позволял себе выражаться. Цитата: " Опять это ваше гребенное золотое яблоко?" На просьбу так не делать ответил, что раз он не матерился, то всё в рамках приличия.
Оформила заказ 25 декабря 2022 года (заказала электрическую зубную щетку в подарок) и тут началась целая эпопея - сначала перенесли срок доставки не уведомив меня об этом, новый срок меня не устроил и я решила отменить заказ и тут снова сюрприз, вместо отмены - заказ отметили как полученный. Написала продавцу - в ответ тишина, написала в поддержку - написали "Мне потребуется чуть больше времени, чтобы во всём разобраться. Как только соберу всю необходимую информацию, сразу же напишу вам.", теперь тоже тишина. Когда решиться данный вопрос непонятно, понятно одно на данном маркетплейсе лучше ничего не заказывать от слова совсем!!!
Пришла оформлять заказ- отвратительный сотрудник начал хомить и повышать голос. Просто в ужасе как таких принимают на работу. Со мной были дети и все это слушали. Деньги вернули в ечение недели. Первый раз оформила сплит- после оплаты сплита решила оформить сного- но не тут-то было . Больше не дают- но в личном кабинете пишут что доступно и пои оформление заказа тоже- вам доступен сплит 15000. Какая-то замануха- конечно, когда ты уже захотел что-то преобрести и тут тебе не дали , товар скорее всего преобретешь. Но радует, что есть другие маркетплейсы и системы рассрочек. Ужасный грязный пункт выдачи и ужасный сотрудник. Вчера пришла за своими товарами, в пункте выдачи не работает программа- ничего не выдает все тот же наглый мужик. Не знаю на сколько это правда- если пункт выдачи не закрыт. Ничего там заказывать не буду. Я бы поставила 0 звезд
Самый неорганизованный интернет-магазин. Некомпетентность сотрудников, криво работающее приложение, разные цены на сайте и в приложении. А также платная доставка даже в пункты выдачи и постаматы яндекс.маркета, несмотря на информацию, что доставка бесплатная. Очень медленно отвечающая служба поддержки, никакого решения проблемы от слова "совсем". Не рекомендую пользоваться услугами этого интернет магазина! Полдня переписки и ноль решения проблемы. Ответы диаметрально противоположные. Максимально не клиентоориентированный сервис.
Я заказывал комплектующие для нового компьютера. У меня нет притензий, доставка вовремя, все честно, в пункте выдачи вежливо и доброжелательно. Раньше заказывал масло для авто, аккумулятор, наручные часы.
При многих достоинствах - удобство пункта по расположению, вежливость сотрудника, отсутствие очередей - есть два недостатка: отсутвие упаковочного пакета для оплаченного товара и плохо открывающаяся входная дверь
Отвратительный сервис. Деньги списывают за доставку, хотя при оформлении указано, что бесплатная. Служба поддержки вообще не читает, что им пишут, ответы стандартные, проблем не решают. Пользоваться данным сервисом не советую и сам от них отказываюсь.
Отвратительный сервис. Деньги за возвращенные товары не возвращают без обращения в службу поддержки, в службе поддержки хамят, деньги возвращают месяцами. Это как выкинуть деньги на воздух