Всем, кто посетит этот пвз советую готовиться к поискам мусорки, так как коробки почему-то нужно забирать с собой…
а так, есть нож и ножницы, стол. За эти базовые блага три звезды.
К счастью яндекс хотя бы оставил нам выбор пунктов выдачи)
Почитала отзывы и решила тоже написать. Очень люблю Яндекс маркет. Сам пункт хорошо и удобно расположен, хожу за посылками часто. Работают две девушки, одна очень вежливая и дружелюбная, всегда поможет и подскажет. А вот со второй, брюнеткой, столкнулась дважды, да так, что теперь стараюсь в ее смены не приходить за товаром. И про коробки, которые надо забирать, даже при выдаче тяжелых и объемных заказов, и про тон, каким она разговаривает... Чтобы с людьми работать нужны минимальные для этого качества, а если их нет, то можно в другой сфере работу поискать, я так думаю.
Сразу скажу к товару притензий нет, все качественное и хорошо упаковано.
Была в пункте первый раз и думаю, что последний. 6.03 имя сотрудницы не запомнила, но сразу видно человек работает, чтоб просто часы отсидеть. Конечно возможно работники и не обязаны помогать клиентам, но чисто по-человечески можно было помочь. Я получила огромную тяжёлую коробку с дет. питанием, конечно ступила сама по этому 3🌟, а не 1. Нужно было отправить мужа, но решила сама зайти по пути. Увидев, что я встала в ступор при виде коробки, сотрудница предложила сделать ручку из скотча. Я согласилась, на что она просто положила мне скотч и нож, я если честно понятия не имею как делается эта ручка, видела конечно, но сама не умею. В общем я вскрыла коробку, достала товар переложила в пакет Яндекс и спросила девушку могу ли я не забирать с собой эту огромную коробку? На, что мне с надменным видом ответили, цитирую - Я уверена на улице, найдется где ее выкинуть. Я все понимаю, если все бы оставляли коробки, то пвз превратился бы мусорку, но можно было сделать исключение видя как я это все еле вынесла за дверь. Я сама сотрудник сферы обслуживания и прекрасно понимаю, как важно чтобы клиенты оставались довольны. Буду теперь ходить дальше от дома, за то там всегда услужливые сотрудники пвз.
29 мая вечером пришла сдать отправление на авито, с собой имела водительское удостоверение и аккаунт в госуслугах с подтверждёнными документами, на просьбу работника предоставить оригинал паспорта, прилично объяснила ситуацию,что у меня с собой данного документа нету, но полно иных Документов подтверждающих мою личность, на что получила отказ от сотрудника принять мой товар. К слову, мой товар это женские летние ботинки эспадрильи, которые не могут являться контрабандой или чем-то опасным. Сотрудник очень долго отказывался принять мой товар, что даже в очереди отметили,что девушка делает это просто из вредности. После чего я ушла из этого пункта и на следующий день обратилась в другой пункт, ближе к дому, с адекватным обслуживанием, на что мне там сказали, что, увы, не могут принять мой товар, в связи с тем что уже начался процесс оформления в предыдущей точке, о чем меня первый консультант, этот чудный работник, не предупредила, и я потратила 1,5 часа дополнительных своего личного времени, для того чтобы из одного пункта в другой дойти и всё-таки попробовать отправить свою обувь. Не берите пожалуйста на работу некомпетентных сотрудников, которые не могут сложить 2 + 2 и хотя бы объяснить человеку самые простые и банальные вещи. Мне очень жалко свое потерянное время, больше услугами Яндекса в данной сфере я не стану пользоваться никогда и не за какие деньги! В жалобной книге я оставила запись под номером 4, прошу руководство на нее ответить и принять меры
Сегодня 4.11.2023 мне очень своевременную и чуткую помощь оказала работница пункта выдачи Ольга.
Она очень спокойно подсказывала мне, как оформить возврат товара, в приложение было сбои и оформление возврат заняло около 20 минут, весь промежуток времени Ольга искала варианты, как устранить проблему и информировала меня о том, как организована работа Яндекс Маркета. Благодаря помощи Ольги возврат удадось успешно осуществить, также я думала, что ответственность за неудачу с доставкой лежит на Яндекс Маркете, Ольга объяснила мне алгоритм работы и стало ясно, что вины Яндекс Маркета в этой ситуации нет, что остановило меня от написания негативных отзывов в адрес компании.
Пункт выдачи открылся недавно. Очень удобно т. к. рядом с домом, Очередей нету, заказы выдают быстро. Персонал очень вежливый, ответит на всё возникающие вопросы