Раньше было нормально, хоть и всегда завалено коробками.
Сейчас полный коллапс! В понедельник меня отправили домой со словами «я ваш заказ не найду, у меня только новые товары привезли». Ладно. Прихожу сегодня, во вторник. Работает девушка, скорость которой равна 1 товар в 10 минут. Реально! Передо мной стояло всего два человека, а ушла я спустя 42 минуты из ПВЗ! И то, мне не нашли один товар и снова сказали приходить завтра! Я в шоке! Люди в очереди в шоке!
Еще там пахнет тухлой рыбой… никому не рекомендую заказывать в этот пвз
Ужасно невоспитанная девушка-администратор, смотрит на клиентов и общается так, будто мы все ей жизнь испортили. У меня был отказ от обоих товаров, но платная доставка, поэтому я отдала девушке вещи и достала картхолдер, чтобы оплатить доставку, на что услышала с претензией в голосе и недовольным лицом «так вы забираете или что!?». Не стала говорить, что достала карту для оплаты доставки, просто ушла :) Не моя проблема, если сотрудник нормально работать не умеет
Девушка которая сегодня сидела на приемке и выдачи, такое ощущение, что «вчера умерла», а сегодня ее заставили выйти на работу
Захожу, здороваюсь, говорю свою задачу, на что было молчание, жду дальше, решила переспросить, на что было сказано: МИНУТОЧКУ…
Я еще минуту жду и говорю может нужно как то по-другому с покупателями общаться, опять молчание
Прошу книгу жалоб и предложение, ее нет….
На что было сказано, скоро закрытие, я искать ее не буду (уточнение до закрытия было 40 минут)
В итоге за 8 минут мы еле еле отправили посылку
Говорю связывайтесь с владельцем, пока не будет найдена книга
Владельцу вообще пофиг было, наглость и больше ничего
Вообщем больше в этот пункт не ногой,
Мы все люди, устаем и все это понятно, но иногда проще сказать доброе слово и все будет хорошо
Нужно подбирать персонал, а то останьтесь без клиентов
👋🏻