Yandex Market
37 reviews
November 11, 2024
Хамское поведение сотрудников данного ПВЗ впечатляет, неслучайно такие низкие оценки.
10.11.2024 сотрудница просто перешла на повышенный тон и оскорбления, когда возник вопрос по отправке заказа. Самовольно решила отменить отправку заказа, хотя никто ее об этом не просил - на мой вопрос почему, сразу начала кричать. Пришлось заново оформлять заказ, но она даже не извинилась за такое поведение.
Лучше выбрать пвз через дорогу, чем выслушивать хамство от сотрудников данного пункта.
1
May 9, 2024
Неоднократно пользовалась данным пунктом выдачи при заказе через яндекс маркет и авито доставку и проблем не было никаких. Сегодня (09.05) приехал мой заказ, сделанный через авито и вместо сообщения, что заказ прибыл, приходит сообщение, что я САМА отменила заказ, хотя я этого НЕ ДЕЛАЛА. Подошла в пункт выдачи и девушка сказала, что специально отменила заказ из-за повреждённый упаковки. На мой ответ, что почему было не дождаться меня чтобы я посмотрела и приняла решение забирать или нет, она ответила, что не хочет себе проблем и РЕШИЛА СПЕЦИЛАЬНО ЕГО НЕ ПРИНИМАТЬ. Так как заказ был сделан через авито доставку (которая платная) по скидке на доставку, то теперь такой цены на саму доставку не будет (была временная акция). Уважаемый владелец пункта выдачи, объясните, пожалуйста, на каком основании ваш сотрудник сам принимает решает принимать или отменять заказ от имени покупателя??? Кто теперь будет компенсировать мне и самому продавцу затраты ? Заказ был всего лишь детска сумка и её видно было через коробку и видно было, что с ней все хорошо
4
November 19, 2023
Хамское отношение в пункте выдачи пр. Тихорецкий 7.
Постоянно пользуемся Яндексом, и с недавнего времени в удобном нам пвз появилась сотрудница, с которой просто не возможно взаимодействовать. Про то, что она в принципе не считает нужным здороваться, молчим!!! Так она постоянно при общении повышает голос, отпускает не уместные комментарии, специально затягивает выдачу заказов (при возврате товара и после подписи актов, пока она не проклеет посылку скотчем, всё не упакует, следующий заказ никто не получает. Всё стоят и ждут, при этом она и клиента не отпускает, который делает возврат. Работает оооо очень медленно. Собирается очередь. И так только у конкретной сотрудницы. С остальными сотрудниками в этом пвз всё бысто и без проблем.
Просьба принять меры. Почему человек не уравновешенный работает с людьми, непонятно!!!! Каждый раз в этом пвз нервотрёпка.
Отказывается отдавать заказы.
Самый ужасный пвз из всех мне известных!!!!!!
6
2
April 15, 2023
Обычно в пункте выдачи всë решается быстро, без проблем и я бы поставила 5ку, но тут 2023.04.15 возник конфуз с Boxberry-доставкой из Авито. Скорее всего комплекс технических проблем сложился не в мою пользу и нужного нам кода ни смс-кой не пришло, ни звонком не прошло (который, почему-то делается один раз). Очень расстроило то, что сотрудник не был заинтересован в решении справляться с возникшей проблемой пару действий сделал, а потом процесс ожидания и забивания. Скопилась очередь, и если бы я не отошла, не уступила, она бы скапливалась ещё больше; не стала никого задерживать и пара людей получили свои отправления, а я как дурачок пыталась одна разобраться с вопросом и скоординировать инфо у поддержки потому как и что делать в данной ситуации никто не знает. Пришлось тратить на это своë время, которого было мало. К счастью как такового конфликта не сложилось; ушла мирно.
И вроде понимаю, что сотрудник в самой проблеме-то не при чем и эмоционально меня обслуживать не обязан; Но возвращаться в этот пункт и что-либо получать/отправлять там более не хочется, потому что появился опыт связанный с некомпетентностью его представителя.
Пожелание клиента : хотелось бы более участливого контакта с сотрудниками и большей клиентоориентированности.
4
1
June 23, 2023
До сегодняшнего дня проблем с ЯндексМаркетом не возникало...Но,как говорится,все когда-то случается в первый раз. На улице жара. Решила купить охлаждающую подстилку собаке. 17 июня оформила и оплатила заказ,срок - 22 июня. Вчера приходит смс о том,что товар доставлен на пункт выдачи и ждёт,когда же я его заберу. Пошла сегодня утром... Долго-долго мой заказ искали,где-то порядка 25 минут. Не нашли. Попросили придти попозже( когда? Попозже. Через сколько? Не знаю, я позвоню на склад ,буду искать. Так когда придти,вечером? Да,лучше вечером). Пришла вечером. Результат тот же ,вернее,никакой. Заказ не нашли. Что делать? Не знают. Написала в чат поддержки,работающий круглосуточно... Ни ответа,ни привета,могильная тишина...Ещё раз написала... Тишина... То есть даже короткого сообщения,что запрос получен,в работе,ждите ответа сотрудники службы поддержки написать пока не удосужились... Про извинения Я вообще молчу,видимо,это не тот случай... Подумаешь,потерян заказ на тысячу... Подумаешь,немолодую женщину прогоняли по жаре два раза в пустую... Это ,видимо,не повод,чтобы извиниться...
С огромным трудом нашла работающий номер телефона. Оператор тоже посоветовала обратиться в чат поддержки... На что я ответила,что там полный игнор обращений. Полный игнор! Тогда оператор с моих слов составила претензию,отправила,а мне сказала "ждите ответа"... Даже интересно,сколько с подобным отношением к клиентам я буду его ждать? И какой будет ответ? Настроение испорчено вдрызг... Естественно,ни о каких заказах больше и речи быть не может... По результатам и срокам рассмотрения моей жалобы буду думать,что делать дальше... Постараюсь донести до сведения большего числа знакомых и подписчиков о таком качестве "сервиса", чтобы не спешили платить деньги за кота в мешке... Возможно даже придется обращаться в Роспотребнадзор или прокуратуру,так как я деньги не печатаю,и просто так платить за товар,который где-то теряют,не намерена...
Спасибо за испорченное настроение... Постарались
3
1
April 16, 2024
Уже который раз не могу отправить посылки - то «ой, я компьютер перезагрузила», то коробок нет
В те разы, что получалось отправить, ОЧЕНЬ долго все оформляется, в других пунктах минимум в два раза быстрее - ну и проблем никаких
2
March 10, 2024
Удивлена низкой оценке пункта выдачи, мне всегда везло с сотрудниками , всегда доброжелательные и отзывчивые. Благодарю!!!
1
2
May 31, 2023
Самый ужасный пункт выдачи. Персонал указывает клиентам, когда приходить за товаром, уже 3 отказа из за не компетентности персонала. Мне указали на то, что не надо сразу бежать и получать товар когда пришла смс, в смысле у меня загружен график и бегать за товаром это перебор. Прошу начальство яндекс маркета разобраться или скорректировать доставку-выдачу или смс оповещение. Возможно и персонал не расторопный, ещё и хамское отношение к клиенту, постоянно пририкается, сервиса нет совсем!!! Обратите внимание!!!
8
1
July 7, 2023
Отвратительный сервис, персонал вводит клиентов в заблуждение даже касаемо того, что нужно для получения товара. Приходится обучать персонал что ему нужно делать на данной позиции. Категорически не советую, в добавок к не профессионализму крайне хамское поведение. Лучше пройти немного пешком до другого места, чем идти в эту дыру.. Спасибо.
4
June 30, 2023
Очень хамский персонал! Приехал не тот товар, заказывал первый раз, плохо ориентируюсь в приложении, сотрудница в хамской форме отказалась оказать помощь в оформлении возврата!! в жизни не обращусь и никому не посоветую обращаться в данный пункт выдачи!
3
1
December 4, 2022
Наконец то адекватный персонал работает. В декабре 2021го было что то с чем то, то закрыты, то найти не могут. Пользовался постоматом на тихорецком 9к1. Но были заказы габаритные, пришлось на пункт переключить их на тихорецкий 7к1. Несколько раз получили свои заказы уже в течении двух месяцев. Проблем не возникало, нашли быстро. Молодцы
2
1
July 8, 2023
Как ни придёшь - всегда закрыто, перерыв.
Когда с 2-3-4 раза приходишь, то всё здорово, чисто, быстро выдают, вежливые и т.д.
2
July 12, 2023
Ужасные сотрудники. Вечно заставляют ждать. Ни в каком пункте выдачи так халатно не относятся к посетителям. Что одна сотрудница, что вторая. На нервах сидят!
2
1
December 16, 2021
Второй раз не могу получить заказ. Первый раз пришла 13 числа в 20:20 (пункт работает до 21:00). Закрыто. В соседней аптеке сказали, что и не было никого. Написала в поддержку: извинились, сказали, что разберутся и прислали купон. Ладно думаю, проверить недобросовестного сотрудника дело пары дней. Пошла в этот пункт через 2 дня. Но он опять не работает. Никаких объявлений. Заказы можно спокойно оформлять на этот пункт. Пишу второй раз в поддержку, пишут, мол «у пункта возникли неполадки. Стараемся разобраться». На просьбу проинформировать о сроках - уход от ответа. А как заказ получить? На курьерскую доставку не переоформляют. Заказ в пункте, пункт закрыт, а срок хранения истекает. Покупала с большой скидкой, поэтому отмена заказа для меня не желательна. Отбило все желание пользоваться пунктами самовывоза. С доставкой таких косяков пока не было
3
March 17, 2023
Отличный пункт, быстро получили заказ, удобно, вежливый сотрудник, спасибо
1
1
March 14, 2023
Удобно . Рядом. Мало народу. Всегда есть пакеты. Нету скана поэтому приходится диктовать номер и код заказа, но это мелочи
3
April 30, 2024
При режиме работы с 10:00 в 10:20 еще никого нет)
3
March 6, 2024
Начиталась плохих отзывов и готовилась к хамству. Но нам попалась очень милая девушка и всë просто прекрасно! ✨
1
June 29, 2023
Безобразие , никогда нет на месте работника выдачи! Наплевательское отношение к работе! Ожидание пол часа.
3
October 12, 2023
Это рядом с пекарней для куряк там всё есть
1
September 10, 2023
Девочка выдающая заказы какую-то власть чувствует, хамит. Так нельзя.
3
1
July 25, 2022
Вежливый персонал, отзывчивый! В пункте выдачи всегда чисто.
1
1
January 20, 2024
Все хорошо, спасибо
September 16, 2023
Хорошие люди там работают, не завидуйте!
1
December 21, 2021
два дня (20 и 21 декабря) не могу получить заказ, все время закрыто, работающая рядом в аптеке девушка сказала что вобще кроме клиентов никто не приходил.
3
December 8, 2021
Пришел забрать заказ, дверь закрыта, никого нет, написано с 09:00-21:00, без перерыва на обед, время 13:45, никаких объявлений, нихрена, говносервис.
3
August 26, 2021
Хрен найдешь. Короче, путник, чтобы найти точку, надо найти аптеку "Озерки". Рядом надпись "Дрогери", под ней дверь.
Заходим. Внутри, рядом со входом в аптеку, который выглядит, как дворцовые палаты есть неприметная белая дверка с надписью навроде " Без маски не входить". Так вот это и есть пункт выдачи Яндекс маркет.
14
3
October 7, 2022
Пункт выдачи очень хороший, заказы выдаются быстро
1
1
April 1, 2022
Чисто, быстрое и качественное обслуживание
1
1
November 3, 2021
Должен работать, но не работает.
Группа лиц, уклоняющихся от работы, но, несмотря на это, зарплату получающих.
4
December 16, 2021
Пункт не работает, никаких объявлений нет.
Подсветка вывески отключена, найти в темноте не просто.
3
May 4, 2023
Очень удобно
1
December 16, 2021
Уже третий день за неделю никого нет и никаких объявлений, дверь закрыта.
3
December 8, 2021
Второй день не работает, закрыто и никаких пояснений нет…Заказ не получить!
3
December 16, 2021
Пункт выдачи трудно найти, вывески нет. Находится в аптеке.
4
September 15, 2022
Отличный пункт
1
December 22, 2021
Вывеска не горит, сложно найти
2