Написала недавно отзыв,но решила удалить,дать тысячный шанс…но это кошмар. Обслуживание-ужас. Разговаривают,как будто я им что то должна. Нет коробок,которые я изначально уже оплатила и сформировала заказ,и вместо того,чтобы указать этот как то заранее,и я не тратила время на то,чтобы прийти туда со всеми вещами на отправку,они говорят,что «нет,коробок нет,когда будут-не знаем» и все с таким лицом и интонацией,будто это моя вина. В чем проблема это указывать заранее? В какой раз прихожу,оплаченной заранее коробки нет. Вечно какие то комментарии того,что Я отсылаю еще и с вопросами «и кто это покупает?» ,абсолютно никакой этики.
Единственный плюс,что близко к дому, но теперь выбираю пункты подальше,чтобы экономить время и нервы. Комментарий касается ВСЕХ сотрудников этого ПВЗ
Хороший пункт выдачи,всегда чисто и убрано. Хороший персонал,в основном работают там иволги и те же что очень приятно) спасибо вам за вашу работу) всегда вежливые и доброжелательные)очень часто туда хожу за заказами))
Расположение удобное,но там работает одна сотрудница очень грубая и с компьютером не дружит,к сожалению бейджика у них нет и не могу назвать её имя. По началу она сразу отмечала оплату товара,на вопрос: зачем,я ещё не посмотрела? Она отвечала,а то уйдете и я не отмечу. На вопрос почему у вас так грязно,она отвечала,мы не обязаны убирать (у них осенью у крыльца была свалка мусора). Очень часто просят придти позже,при том,что товар отмечен как готов к выдаче. Я во многих пунктах была,все супер,но этот. Там есть хороший сотрудник,все успевает, вежлива,но она работает редко,а эта почти постоянно и часто в паре с Леной (случайно узнала имя напарницы). Хожу только потому,что рядом с домом.
Отвратительный пункт, чтоб отправить посылку, нужно вывернуть посылку наизнанку и предоставить чуть ли не документы на дом, ещё хуже то, что когда я решила отправить ту же посылку в другом пункте, у меня её не приняли, потому что та мадама в наушниках на приёмке начала её оформлять и не отменила, я как дура скакала от пункта к пункту, не квалифицированный человек, хотелось бы, чтоб её сменили, теперь если она будет там сидеть, буду разворачиваться и уходить, к слову, я частый клиент яндекса и вот из-за таких вы теряете клиентов.
Отвратительный по сервису пункт.
1) Сотрудники занимаются своими делами впервую очередь, а уже потом клиентами. Да и отношение к клиенту такое, что это они мне одолжение делают
2) Почему то меня заставили самого упаковывать мой товар для отправки. Я вроде как не работаю в службе доставки чтобы этим заниматься, я принёс товар для отправки и хочу чтобы специализированный пункт сам свои услуги предоставлял, а не я сам.
Не понравилась манера речи , в которой со мной общалась сотрудница на раздаче… 9.06.2023, примерно в 20:07, если ведете звукозапись, прослушайте, как она общается с клиентом. Возможно, стоит научить этого сотрудника вежливости, терпимости и учтивости, а может и заменить.
В первый раз была вечером поздно. Не нашла пункт. Он спрятался. Потом, конечно, отыскала. Пунктик чистенький. Девушка, которая выдавала, приятная, на контакт идет
Чисто , аккуратно . Все быстро . Претензий нет . Персонал вежливый
1
Георгий
Level 20 Local Expert
April 1, 2024
Да, действительно не ловит интернет, но это проблема этого здания - просто делайте скриншоты штрих-кодов товаров в приложении, заблаговременно.
В целом - очень доволен этим пунктом выдачи.
Show business's response
Алина
Level 19 Local Expert
April 9, 2024
Интернет там не ловит. Работает недовольная всем сотрудница, как будто делает одолжение, любимое слово -ждите, все очень медленно и обязательно с комментариями недовольными от нее.
Расположение удачное, рядом с домом, но вот обслуживание оставляет желать лучшего, к сожалению. Причём, попадала на разные смены и всегда оставался неприятный осадок после диалога с сотрудником. Всем добра!!
Обычный пункт выдачи. Очередей нет, найти легко, рядом с домом. Возврат сделать легко и просто. Единственное, хотелось бы, чтобы интернет в помещении получше ловил. А так всё хорошо.
1
Я
Яна Хохлова
Level 4 Local Expert
September 30, 2024
мне не понравился пункт. Девушка на выдаче с очень кислым лицом выдает заказы. Очень грязный, заставленный пункт