Yandex Market
87 reviews
October 29
Самая ужасная доставка! Никогда больше не буду связываться с вами! Отправили мне посылку 15 октября, 18 октября должна была прийти из Санкт-Петербурга в МО. Сегодня 29 октября- посылки нет! Служба поддержки в приложении даже не отвечает. Посылка до сих пор в пункте СПб, не отправили, пункт просто закрыт! След боксберри все быстро и надежно, ниразу нареканий не было! Здесь просто ужас! Хочу оставить претензию. Где моя посылка????? Пункт закрыт, как мы выяснили с моей знакомой, которая отправляла мне мой заказ! Слов не хватает и эмоций тоже. До сих пор заказ в пункте. Если писать службе поддержке на электронку, то там запрашивают ваш код к приложению. Якобы для защиты данных либо мы уточним ваш вопрос, как уточним напишем. И не пишут больше, никому не интересны проблемы клиентов! Вы нормальные вообще!? Буду обращаться по защите прав потребителей и в суд. Посылка дорогая. Это что за распознать вас не смогли!? 14 дней прошло! Посылка так и не отправлена!!!!! Почитайте, как работают ваши сотрудники
October 27
26.10.2024 приходила на ПВЗ, бардак ужасный, товары лежат в клиентской зоне, заходи и бери что хочешь!!!
Передо мной стоял мужчина и ждал свой заказ минут 10 в итоге ушёл со словами "заберу заказ завтра" за это время накопилась очередь. Потом я стояла и ждала свой заказ примерно столько же, в итоге сказала что приду на следующий день.
На следующий день 27.10.2024 ПВЗ вообще закрыт, без всяких объявлений, бардак такой же как и был накануне.
Пока стояла ждала заказ, узнала от посетителей что за неделю ПВЗ был закрыт уже 2 раза. И нет чтобы закрыть его, для того, чтобы разобрать заказы и привести место в человеческий вид, он просто закрыт, хотя написано, что он работает без Обеда и БЕЗ ВЫХОДНЫХ!!!
УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ.
НЕ СОВЕТУЮ этот ПВЗ (как для получения заказов, так и для отправки товаров), больше нервов и времени потеряете.
1
October 30
Хотела отправить посылку в пригород, в итоге отправление задержалась на целую неделю. Я зашла на пункт выдачи и обнаружила там свалку из неоформленных пакетов, полученных посылок и пустых коробок. Моя посылка стояла за стойкой, заваленная мусором.
Сотрудник на выдаче, разумеется, работал там первый раз и ничего не знал. Другая сотрудница перетаскивала мусор ближе к выходу и все это происходило в присутствии немаленькой очереди.
Судя по отзывам на этот пункт выдачи, такое положение дел там уже несколько месяцев. Однако, как мне кажется, все зависит от работников, т.к. в середине сентября я отправляла достаточно крупную посылку в область. В тот момент мне повезло - отправление приняла девушка, в ПВЗ было чисто и опрятно. При мне вещи были упакованы, промаркированы и оформлены на сайте.
October 25
Поймать этот пункт открытым - большая удача. Приходишь в рабочие часы к закрытой двери, пишешь в техподдержку, та отвечает: "Извините, сегодня выходной, с завтрашнего дня будет работать ежедневно с 9 до 21". Приходишь на следующий день, история повторяется. И так 4 дня подряд. Когда, наконец, удалось застать его открытым, там была толпа народу и кучи посылок, в которых сотрудница не могла ничего найти. Я отстояла 45 минут в очереди и ушла ни с чем. Передо мной также ушли ни с чем еще 3 человека.
October 25
18.10.24 отнесли посылку для отправки. 20.10 она должна была прийти в пункт назначения. Сегодня 22.10.24 посылка не отслеживается, 21.10 пункт приема был закрыт. Поддержка не реагирует. Как добыть свою посылку? Куда обращаться? Сегодня 25.10.24 на пункте по преднему бардак! посылку так и не отправили и не дают ее забрать! люди бепут пункт штурмом! Руководство с небес не спустилось и не соизволило решить проблему! Дальше будет обращение в Роспотрев и в суд!
3
October 20
Приходила сегодня на пункт выдачи и мне все понравилось! Особенно хотелось бы отметить двух молодых людей) хорошое ребята, помогли мне решить проблему! Надеюсь на их карьерное продвижение и на отсутствие не одыкватных людей в их смену )
3
October 19
Пришла за посылкой, её не смогли найти на складе. Сказали обращаться в поддержку. В поддержку написала - там тоже тишина.
Хотелось бы решения проблемы или возврата денежных средств за утраченный товар. В общем-то всё. Если будет отвечать на этот комментарий организация, то прошу сразу указать контакты, куда писать или звонить для уточнения даты и времени посещения.
1
October 24
21.10.2024 ПВЗ весь день был закрыт. 22.10.2024 он был открыт, но была очередь, а мальчик с девочкой, которые там "работали" бестолково ходили туда-сюда и за 15 минут, которые я там провел, не выдали ни одного (!) заказа. 23.10.2024 ПВЗ опять закрыт и засыпан осенними листьями. Этим ПВЗ больше пользоваться не буду.
3
October 21
Не могу понять, почему мне так везет, сколько не пытаюсь забрать заказ, передо мной оказывается закрытая дверь. Раньше с таким не сталкивалась, пользовалась этим пунктом регулярно, но в последнее время очень сильно подводит неуловимый график работы, приходится продлевать срок хранения, но и этот тоже уже заканчивается. Хотя бы бумажку, пусть даже мятую повесили. А к сотрудникам претензий нет
3
October 21
Пункт выдачи был закрыт вчера в 18:30 и сегодня в 10:30. Яндекс отклонил отзыв. Как это понимать? Как еще я могу оставить отзыв, чтобы получить свой заказ? Написала в поддержку, пишут, что 9-го был внезапный выходной. Но почему тогда и 10-го пункт выдачи закрыт?
Очередной раз была в этом пункте выдачи - 21.10.2024 - опять закрыт!
1
September 11
Два дня подряд (9-10 сентября) не работает пункт. Вообще закрыт. Вывесок и табличек нет. Поддержка молчит. Пойду смотреть в третий раз.. Ах да, еще в эти два дня переносили заказ, а потом вообще отменили без объяснения. Теперь не могу забрать авито заказ. Больше не хочу пользоваться яндекс маркетом из-за такого обстоятельства.
6
October 16
Два дня подряд пыталась забрать заказ. Но два дня не работает терминал для оплаты банковской картой. Сотрудник сказал, что возможно закончилась лента в термиале, другой ленты нет. Предложил поискать банкомат для снятия наличных. Сервис на 5 баллов 👎 Поддержка не отвечает 👎👎👎 Больше через Яндекс заказывать точно ничего не буду.
1
September 14
Еще ни разу в течении года не забрал посылку нормально из этого пункта выдачи. То у них база не работает, то найти не могут у себя на складе. То товар получают и не могут выдать. А в последнее время вообще все просто закрыто по нескольку дней вподряд
October 28
Когда уже наведут порядок в этом пункте??? Не могут найти заказ второй раз!!! Еще закрыт по неведомому графику. К ребятам, которые там работают вопросов нет, искренне хотят помочь, но раз такие проблемы, значит нужно что-то поменять!Напишите, как найти заказ?
October 26
в этом пункте выдачи ничего невозможно найти
стоишь по 40 минут и ждешь, пока единственная девочка работница отыщет твой товар или не отыщет
одна женщина, по понятным причинам, хотела получить свой товар в срок и вынуждена была сама искать его на складе
ужасное место!
October 31
Если вы хотите НЕ получить свой заказ, то смело могу рекомендовать данный ПВЗ. Обращаюсь к владельцу - иди работай дворником, бизнес это не твоё
(тем более с убогим яндексом)
Пришёл 4ый раз и не смог получить посылку, это просто треш
November 2
Ненадежный пункт. Отправка лежит уже 2 недели там без движения. До этого пункт был несколько раз закрыт по неясным причинам. Сотрудники постоянно меняются. Сейчас там все завалено посылками и они не знают когда и кто это будет разгребать.
September 10
Вчера пришла, пункт выдачи не работал. Никаких записок, бумажек, уведомлений не было. Минут 10 стояли ждали, чат с поддержкой не отвечал, телефона тоже нет.
Посылка нужна была именно вчера, пришлось отменять заказ и срочно ехать в магазин и покупать аналог. Подстава
3
August 29
Полностью разочарована. Пришла получать заказ, но его в пункте не оказалось. На мой вопрос что происходит, сотрудник просто пожал плечами и сказал что его потеряли. Никому не советую этот пункт выдачи. Беспредел и хамство.
3
October 21
Заказы валяюься по всему пвз. Был единственным в очерели 20 минут ждал выдачи заказа, параллельно за стеной сотрудники маьерились друг на друга
Пришел на следующий день, пвз закрыт, хотя по графику должен работать
1
October 26
Сначала стоишь в очереди 20 минут, потом твой заказ ищут 20 минут, а в итоге не могут отдать, потому что терминал не работает.
Техподдержка отписала « формальные извинения», тк способ оплаты в приложении изменить нельзя
June 10
Пришла 10 июня в 9:05 ,прождала 40 минут ,под табличкой ,,подождите 5 минут ‘’,но так никто и не появился ,просьба наказать сотрудники или лешить зарплаты ,это уже не первый раз и почему люди должны ждать перед работой
1
2
September 10
Прихожу второй день подряд за своей посылкой а пункт просто закрыт и никакой информации. Поддержка маркета только одни общие фразы ( еще и в 4 часа ночи ответы присылают)
September 16
Пришла в пятницу 13 сентября, в 15:28. Пункт был закрыт в рабочее время. Никакого объявления о перерыве или выходном. Дверь заперта, свет выключен.
December 13, 2023
Можно прийти в будний день (понедельник 11 декабря) в рабочее время данного пункта выдачи (18.40) и оказаться у закрытых дверей, при этом в пункте горит свет, висящая табличка о перерыве на 15 минут действительности не соответствует, ни через 15 минут, ни через час никто из работников так и не появился, поэтому пока в нем не поменяются работники, не рекомендую им пользоваться
2
October 23
Постоянно последнее время переносят доставку. Сейчас 11.40 вообще закрыто. Часы работы с 9.00 жду заказ с воскресенья.
September 9
целый день закрыто
никакой информации о том, когда будет открыто
никаких контактов нет
чат не отвечает на запросы
1
January 3, 2023
Хорошее, качественное обслуживание, сотрудники справляются со своими обязанностями.
График работы удобный, всегда без проблем можно прийти и отправить либо забрать свою посылку.
Расположение удобное, один минус скользкое крыльцо и не очень крупная наклейка Boxberri.
В отделении всегда чисто, при посещении отделения ощущения грязи нет, да же когда скапливается очередь из получающих или отправляющих посылки и от сопровождающих их.
April 6
Пришёл за оплаченным товаром, а там "сбой в программе" , на предложение хоть что то с этим сделать, выяснить что же это за сбой и когда он закончится было отвечено: ничего не знаю и выяснять не собираюсь, идите погуляйте
1
October 31
Сплошные очереди, посылки мытые. Все очень долго, явно один человек не справляется.
Все заставлено и очень грязно.
July 5
Удобное расположение, культурное обслуживание.
October 27
Написано в расписании, что пункт работает с 9:00, пришел в 9:25, закрыто
Вернулся в 11:55 - закрыто
October 18
Пункт выдачи не работает 18.10.24 17:20
Судя по всему случается достаточно регулярно
December 11, 2023
11.12.23 мороз
Простояла ровно час под табличкой "перерыв 15 минут" и ушла ни с чем
Поддержка ничего сделать не смогла
Человек 7 со мной так же ждали, уходили, приходили.
Ничего. И это только я час стояла. Сколько он не работает- неизвестно
3
October 28
27.10, 12:30, пункт выдачи закрыт, забрать заказ не удалось. В поддержке ответили, что верный график работы: ежедневно с 9:00 до 21:00, без обеда и выходных, НО сегодня пункт по этому адресу не работает. Как-то не очень одно с другим складывается, неприятная ситуация
1
October 31, 2023
Отвратительное место, во время не открываются , очень медленно обслуживают,хомят ! Я стаю возле отделения выдачи уже 9.05, все закрыто, вчера моему мужу нахамили и отказались выдавать посылку
1
July 28
Быстро и качественно обслуживают
October 27
Пункт работает как хочет, не первый раз прихожу , дверь закрыта.
1
October 18
18 октября в 12.09 не работает пункт, не могу отправить посылку
February 23, 2023
Хороший пункт, все чётко всегда. Ребята приветливые. А рядом отличная студия массажа лица, кстати 😍Мастера 🔥🔥🔥
2
October 26
Пункт выдачи забит коробками. Никакого порядка. Заказ не нашли. Неужели никто не жалуется? Выведите на пвз хотя бы двух человек, чтобы разгрести этот хаос.
November 19, 2022
На пункте выдачи сидит крайне ленивый сотрудник, пока не доиграл игру в телефоне, не стал выдавать заказ, даже не обратил внимание что его ждут. Обратилась к нему - сказала что хотела бы получить заказ, на что он ответил - "как только освобожусь (доиграет игру), выдам". Хорошо что это не единственный пункт выдачи на районе, пожалуй теперь буду получать в другом месте заказы.
4
August 16
Хороший пункт. Проблемы не возникали.
December 27, 2022
Мои мелкие предоплаченные заказы получаются быстро без проблем. Один заказ не нашли,но девушка за стойкой посоветовала зайти в соседний СДЭК. Видимо не один раз там такое. Во всех уведомлениях о заказазе ни слова про соседнего доставщика. Мне это не понятно
September 8, 2022
Вообще полная грязь, кто написал , что Чисто???? Кто??? Вонь 🦨 не понятная ,боксбери теперь не дают мерить , вообще переехали в середину дома , а там два квадрата крестом , и толкучка. То есть в этом закуточке и вонь 🦨 и грязь и примерки как таковой нет. Даже если бы и было не возможно было бы померить. Зачем 🤦🏼♀️ боксбери даёт осмотреть 15минут вещь если примерки у них нет 👎 . Я расстроена 😭 кучу времени на это все потрачено. Обидно 😭
5
1
August 25, 2023
Быстро без вопросов выдали посылку. Очередей нет. График работы стандартен. Можно заказывать и дальше заказывать и получать посылки там.
2
January 27, 2023
1.Сотрудник играл в телефон, пока не образовалась очередь.
2.Потом ещё 15 минут оформлял мою посылку для отправки.
3.Толи нет вентиляции в помещении, толи совести у сотрудника, вонь стоит ужасная
Вывод, данный пункт выдачи следует обходить стороной
5
October 21, 2023
Очень маленький пункт, когда несколько человек получают, тесновато.
А так обычный пункт выдачи
October 17
Нет оплаты безналом в этом пункте. Круто, Яндекс, а не этапе оформления заказа об этом сообщить совсем не судьба?🗿
2
October 21, 2022
Вообще очень удобно. Рядом с метро, можно припарковаться вдоль дома, что важно. Посылку отдают в течении минуты. Я был приятно поражён.
1