Отвратительное работа пункта, так и всего сервиса Яндекса в целом. В субботу 31-го августа пришло сообщение о том, что могу забрать свой заказ. На всякий случай проверил часы работы, убедился что с 09:00 до 21:00. Пришел к 20:00 промокнув под дождем, пункт был открыт, но никого там не было. Работники соседнего пункта выдачи Озон, сказали что не работает. Прождал 15 минут, никто не появился. Решил, что ничего страшного и заберу на следующий день. Когда пришел утром 1-го сентября произошла абсолютно такая же история, как днем ранее. При этом курьеры привозили посылки. Написал в техподдержку Яндекса, спустя 2 часа после обращения ответили, что пункт выдачи работает в штатном режиме. Снова пошел до пункта выдачи. Когда пришел, то в 3-ий раз увидел ту же картину, никого нет не месте, пункт открыт, но висит объявление детским почерком «не работает». Возникает вопросы, почему Яндекс не информировал своих клиентов что пункт выдачи не работает и почему техподдержка вводит в заблуждение о том, что все работает в штатном режиме. Очень жаль, сервис так скатывается. При таком отношении, лучше немного переплатить тому же Озону, но быть уверенным что ты все получишь вовремя, пункты выдачи корректно работают и техподдержка проверяет информацию и не обманывает.
В хорошем районе не могут найти администратора. Пришел забирать заказ: все раскидано, коробки не отсортированы, Яндексу надо поменять уведомление «ваш заказ готов к выдаче» на «ваш заказ готов к выдаче, сходите скажите об этом и потом приходите через 2 дня, когда мы его найдем», ужасная логистика. А потом все жалуются почему программистам платят столько, а обслуживающему персоналу столько, потому что у нас таких кринжей не подготовленных нет.
UPD1: Какие-то 18 летние парни не нюхавшие пороху с мокрыми глазами всё портят, сходили бы на сво, там бы их научили уму-разуму, потом и на работу можно выходить
UPD2: создали очередь из 5 человек, похоже будет продолжение
Здравствуйте, сегодня в 20:25 по адресу Аптекарский проспект 5 я пришла получать посылку, заказанную через авито, при получении проговорила сотруднику пункта выдачи, что для начала хочу осмотреть товар, на что он попросил назвать ему 4 значный код, я сказала , что не хочу сразу забирать товар, так как мне надо все проверить, на что молодой человек сказал , да без проблем если что оформите возврат, после того как он что-то нажал, мне пришло уведомление о том , что «поздравляем с покупкой», хотя я еще даже не успела достать кроссовки из коробки, по итогу обувь мне не подошла, продавцу с Авито уже пришло уведомление, что я завершила и забирала заказ, когда я попросила молодого человека провести возврат, он мне сказал обращаться в поддержку Яндекса/авито и после вообще сказал, что не является сотрудником данной точки и ушел на пункт «ozone”, я писала в поддержку Яндекс , мне никто не ответил до сих пор, простояла в пункте выдачи до закрытия, пока молодой человек нас не выгнал, по итогу товар мне не подошедший у меня на руках и я хочу его вернуть. Удалось связаться с «куратором» Яндекса, который сказал, чтобы я обращалась в поддержку «Авито» и мол вы свяжетесь с пунктом выдачи и он подтвердит ошибку «сотрудника» и покроют расходы на обратную доставку обуви.
Ожидаю номер «ответственного» за данный пункт выдачи, чтобы связаться и решить вопрос о возврате товара продавцу, а мне денег