Плюсы ровно до тех пор пока всё работает.
И вот сломался в пункте выдачи терминал оплаты.
И!:
- продавец ничего внятно сказать не может - не в состоянии подсказать выход из ситуации;
- служба поддержки (чат-бот) отвечает на незаданные вопросы и постоянно извиняется;
- способ оплаты вы изменить не можете (чтобы оплатить он-лайн);
- способ доставки изменить тоже невозможно (например на доставку курьером);
- переместить в другой пункт выдачи тоже невозможно;
То есть в течение нескольких дней я не мог получить заказ по причине недееспособности яндекса в этой простой проблеме. Мне рассказывали, писали и отвечали причины по которым они не могут мне отдать заказ, вместо предложения решения проблемы.
НЕДЕЛЯ!!!! со слов продавца в ПВЗ, нужна для ремонта терминала оплаты! Обалдеть! А прислать курьера с мобильным терминалом, или просто сменный терминал - видимо не судьба.
Именно в подобных ситуациях становится понятно что из себя представляет организация.
Отвратительное обслуживание, мало того что сотрудники медленно работают, путают заказы, скрепя зубами дают пакет..........и это далеко не все минусы по обслуживанию в этом пункте выдачи!
Так ещё они могут просто не работать, не открывать пункт выдачи!!?!?! Как это возможно? Не предупреждают, просто он закрыт и всё! Поддержка пишет одно и тоже! Не помогает от слова совсем! Вообщем товар , когда он был нужен я забрать не смогла, весь день туда ходила, так как заказ нужен был срочно!Яндекс просто не ценит клиентов!нести ответственность тоже никто не собирается!
Очень нравиться что режим работы с 9. Спасибо, всегда можно сделать дела утром, забрать заказы, сходить в магазин и спать после того как раскидал детей по садам/школам. Всегда быстро, четко! А не вот эти ваши валдбересы которые работают с 10 😅
Доволен ли я???
Конечно доволен место куда доставлен товар меня вполне устраивает персонал пункта выдачи вежлив дружелюбен свою работу выполняют доросовестно и Яндекс маркет свои обязательства выполняет качественно пусть всё так и дальше продолжаться и мы дальше будем сотрудничать с уважением друг к другу!!!😇
Пункт выдачи самый ужасный. Два дня подряд ходим, не можем забрать заказ, программа у них не работает. Утром работала, а вот как мы приходим, так сразу нет. Позорище. Жалею, что посылку отправили именно сюда. Никуда не дозвониться, самый отстойный сервис!
Ужасное отношение к клиентам! Пытаются хамить, но вовремя останавливаются. так ое впечатление, что держат там их силой. если руководство читает, то примите соответствующие меры!!!