Saint Petersburg, Veteranov Avenue, 115От остановки "Авангардная улица" двигаться 100 метров в сторону ул. Партизана Германа. Пункт находится в прямой видимости, по правую руку.
Плюсы ровно до тех пор пока всё работает.
И вот сломался в пункте выдачи терминал оплаты.
И!:
- продавец ничего внятно сказать не может - не в состоянии подсказать выход из ситуации;
- служба поддержки (чат-бот) отвечает на незаданные вопросы и постоянно извиняется;
- способ оплаты вы изменить не можете (чтобы оплатить он-лайн);
- способ доставки изменить тоже невозможно (например на доставку курьером);
- переместить в другой пункт выдачи тоже невозможно;
То есть в течение нескольких дней я не мог получить заказ по причине недееспособности яндекса в этой простой проблеме. Мне рассказывали, писали и отвечали причины по которым они не могут мне отдать заказ, вместо предложения решения проблемы.
НЕДЕЛЯ!!!! со слов продавца в ПВЗ, нужна для ремонта терминала оплаты! Обалдеть! А прислать курьера с мобильным терминалом, или просто сменный терминал - видимо не судьба.
Именно в подобных ситуациях становится понятно что из себя представляет организация.
Отвратительное обслуживание, мало того что сотрудники медленно работают, путают заказы, скрепя зубами дают пакет..........и это далеко не все минусы по обслуживанию в этом пункте выдачи!
Так ещё они могут просто не работать, не открывать пункт выдачи!!?!?! Как это возможно? Не предупреждают, просто он закрыт и всё! Поддержка пишет одно и тоже! Не помогает от слова совсем! Вообщем товар , когда он был нужен я забрать не смогла, весь день туда ходила, так как заказ нужен был срочно!Яндекс просто не ценит клиентов!нести ответственность тоже никто не собирается!