24.07.24 в 19.00 пришла забрать возврат авито посылку, которую Яндекс перепутал на складе и вместо того, чтобы отправить получателю вернул её мне, продавцу, дверь закрыта , никого нет, Объявление о графике работы отсутствует, просто дверь закрыта и всё. Постояла под закрытой дверью до 19.30 так никто и не пришел. В интернете указан график работы до 21.00.
Из-за ошибки Яндекса, а не моей, вынуждена искать посылку, тратить время. Прошу принять меры в сотрудникам, которые ошиблись на складе и вернули посылку мне обратно и отправить её получателю, который её ждёт без моего участия.
Пункт выдачи находится за отдельной дверью, помещение собственное. Сейчас там вроде можно получить еще что-то.
Раньше приезжала и без проблем получала заказ, сегодня столкнулась с тем, что пункт выдачи, который везде написано, что работает ежедневно: НЕ РАБОТАЕТ, выходной. Выяснилось только после обращения в чат, так как телефона у маркета нет и с живым человеком поговорить невозможно. А в чате отвечают медленно, да еще выясняют, то есть, у них тоже не было информации, почему не работает пункт выдачи. Вопрос, кто за что отвечает: никто и не за что. Вот и весь разговор. Потратила почти три часа, чтобы съездить впустую, так как нахожусь не в самой Шатуре, а в 40 минутах езды. Заказ так и не получила. Отвратительное отношение к клиентам и от операторов и от пункта, так как хотя бы на двери повесили, что не работают, а то табличка там висит, что заходите, работаем ежедневно, но это не так.