Yandex Market
Directions
ТЦ Звёздный
155 m
Advertise your business on Yandex Maps
5 reviews
February 17
Пользуюсь этим пунктом с открытия. Видела всех сотрудников.. Парень ( да иногда его не было на месте ), но в остальном он отлично справлялся с работой , общался очень вежливо , делал всё быстро. Потом люди иногда менялись , тоже было ок . Потом какое то время была молодая девушка , тоже очень вежливая, всё отлично. И тут началось.. ДАМА которая работает у вас сейчас - тихий ужас. Очень грубая, на любой вопрос говорит НЕТ не положено, меня потом хозяин пвз ругать будет. Посылку посмотреть не дает ( я выдам , потом смотрите , но если что отказ через личный кабинет) . Мужчина тогда стоял в очереди впереди и говорит ей , а как же я проверю прибор , если не включу в розетку ? Она грубо ему ответила - включить сможете только после получения . Он согласился и после выдачи, она дала ему включить прибор в розетку 🤦🤦Обслуживает долго. Всё нервно , грубо. Авито посылку ( с которой пришла я ) вообще берет нехотя. Складывается впечатление , что я не на Пвз пришла , а к ней лично домой и что то прошу.
В общем какой то осадок ужасный, что приходится думать о смене пункта ( просто этот ближе ко мне , да и привычней, повторюсь хожу с открытия и очень часто ) . Пишу даже больше для человека, кто оформил ИП и так много сил вложил в свое " детище". Пожалуйста обратите внимание, кто у вас работает. Она распугает вам всех клиентов.
March 7
Ходила на пункт выдачи часто. Раньше сотрудники были намного лучше. Работал парень, даже он всегда спокойный.
Но теперь новая сотрудница просто некомпитентна.
Вчера 6 марта, она просто нахамила на пустом месте.
Ситуация, когда мадам выхватила мой паспорт и начала его изучать, как для меня просто абсурдна.
Для отправления из паспорта нужно ввести ФИО и номер, но не изучать документ, будто перед мной орган полиции.
И эта фраза: не дадите мне паспорт- не отправлю посылку. Это разве клиентоориентированность.
Хамство, некомпитентность и грубость сотрудницы просто поражают.
June 16, 2024
Пожалуйста, проинструктируйте сотрудника на предмет алгоритмов работы системы и клиентоориентированности.
Мне нужно было отправить Авито-посылку. Был сформирован штрих код через приложение. Сотрудник сказал, что не может отправить, потому что покупатель не указал адрес с которого продавец должен совершить отправку…
Я пыталась призвать к логике, приводя пример с сервисами доставки, говоря, что покупатель указывает свой адрес, но не указывает из какого именно склада осуществить логистику, но нарвалась на закатывание глаз и цокание сотрудника…
1