Очень хороший ПВ. Сотрудники вежливые и приветливые! Особенно хочу отметить женщину (шатенку) узнаю имя, обязательно допишу. Дак вот знайте- Вы самый вежливый человек из тех кого я встречала за 35 лет жизни. Всем мира и добра! 🙏🏻
Пришла в очередной раз отправлять посылку через Яндекс в другой город, все было оформлено и оплачено онлайн, во-первых сотрудница даже не обращает внимания на тех, кто заходит, первая не здоровается, ладно, далее переходим к упаковке, с неохотой женщина склеила упаковку как попало, завернула в пупырку максимально ужасно, все торчало из под нее, далее намекнула мне, что не нужно у нее стоять над душой,решила на первый раз ничего не говорить ей..(благо посылка была для подруги)..но такой осадок остался ужасный..уже не первый раз слышу жалобы на эту сотрудницу, почему же она до сих пор еще не уволена?!
Если с такой неохотой все это делается, то почему бы не разрешить упаковывать
отправителям?
Ответсвенный сотрудник, найдись!!!
Из приятных новостей, девушка с красными волосами очень хорошо упаковывает заказы, за что я ей очень благодарна, а также проконсультировала без проблем)
К самому ПВЗ претензий нет. Работают хорошо и быстро. Яндекс маркет конечно же не радует своим стилем работы. Присылает товар не надлежащего качества или вообще не присылает. Возврат денег без объяснения причины. И так было неоднократно. К сожалению.
Оформила заказ из компании Holyland с доставкой в этот пвз. Пришла смс, что заказ на месте, можно забирать.
23.08.2023 захожу, внизу за стойкой сидит дама, даже головы не поднимет, одна макушка видна. Ну, меня мама воспитала - здороваюсь, говорю, что заказ пришла забрать, называю единственный номер заказа, который был упомянут в письме. Мне язвительным тоном отвечают, что вообще-то должно быть сколько-то там цифр, ищите код. В голосе явно считывается не желание помочь клиенту, а раздражение).
Однако. Выключаю вежливость и таким же тоном отвечаю, что мне ничего больше не приходило, но я всё-таки посмотрю ещё раз все письма от компании и поищу код (которого в итоге не было).
Наконец-то мне предлагают посмотреть заказ по номеру телефона. Называю, в ответ снова с ноткой раздражения - "по такому номеру заказов не найдено".
Потом уже сотрудница понимает, что вбила тел. неверно (надо через +7) и вуаля, всё на месте. Посылку я получила, чек отдали, но вслед не услышала ни до свидания, ничего.
Вышла из пункта выдачи с неприятным осадком. То, что женщина недовольна приходу клиентов - считывается на раз два.
Тут же захожу в аптеку где мне и улыбнулись, и карту оформили и хорошего дня пожелали. На контрасте зашла почитать отзывы о пункте выдачи и поняла, что я не одна такая "недовольная" обслуживанием.
В общем, если это наемный менеджер - то свою работу он выполняет плохо. А если это хозяйка пвз, то будьте добры сделайте что-то со своим настроением и отношением к людям или занимайтесь чисто орг. вопросами, тк общаться с посетителями напрямую - это не Ваше.
пс.: Никто не говорит, что всех приходящих надо принимать с распростертыми объятиями, но общаться нейтрально - как минимум. А в остальном хороший пункт выдачи - вывеска видна издалека, чисто, опрятно.
Пункт выдачи вызывает недовольство из-за постоянных технических проблем, которые не дают возможности оперативно получить заказ. Обслуживающий персонал, в частности одна из сотрудниц, часто проявляет недовольство и неадекватную реакцию на возникающие проблемы. Приходится тратить много времени на ожидание в пустом помещении, в то время как никаких других клиентов нет.
5
Василий Вихров
Level 11 Local Expert
June 22, 2024
Приехал отдать уже оформленную посылку и вместо того, что бы зайти, отдать и уйти провел там 40 минут так и не отправив посылку. Сотрудница постоянно ссылалась на какую то Инну или Ингу и отказывалась принимать посылку. Сказала что если оформлю отправку в пункте выдачи, то она сможет ее принять. (Оформление в пункта выдачи в ее понимании это заново оформить через сайт Яндекса)
Согласился, оформил еще раз, и конечно же она ее не приняла. Так же предлагала позвонить в поддержку Яндекса, указывая на телефон поддержки Авито висящей на стене. Вопросов к Яндексу нет, отличный сервис, но вот эта женщина ……..
Завтра буду пробовать еще раз (по словам это ненормальной будет другая смена)
Небольшой пункт выдачи Яндекс Маркета. Удобное место расположения. Есть возможность проверить покупки и дополнительно упаковать. Удобный график работы. Парковка есть рядом, но машин много и не всегда есть места.
Ставлю одну звезду за отношение вашей сотрудницы к клиентам этого ПВЗ.
Во первых если она стоит курит на улице у входа в ПВЗ, то не бросит сигарету до тех, пор пока не выкурит ее до конца, и ей всеравно, что уже несколько человек стоят и ждут когда она накурится.
Во вторых в ее смены на ПВЗ всегда очень грязно, на полу может валяться картон который как я понял предназначен для того, чтобы впитывать влагу с обуви посетителей.
В третьих спорит и пререкается, доказывая, что якобы по фамилии сложно найти заказ, или что будто-бы по номеру телефона невозможно найти номер заказа. Вызывает негатив и нежелание приходить на пвз за заказом.
Ее же сменщица (была 06.12.22), женщина в очках и со светлыми волосами напротив, очень приятный человек, никогда не хамит, всегда приветлива и улыбчива, приятно забирать заказы когда попадаю на нее,
Плохой отзыв из-за одной работницы пункта, которая всем своим видом показывает как нам не рады. Ужасное обслуживание. 12 ноября в 19:50 пришла на пункт выдачи, а дверь была закрыта. Сотрудница сидела перед компьютером, на стук не отвечала, а потом пошла мыть полы. Очередь скопилось. После открытия дверей минут через 20 попросила не топтать и ждать на коврике около двери! Это при том, что второй раз пришла за заказом. В первый она запросила паспорт, которого не было для подтверждения заказа. Больше ничего заказывать не хочу из-за этого "работницы"!
Сотрудница пункта выдачи позволяет себе хамство, высказывает , мне, как клиенту недовольство о количестве мест в заказе , заказ выдает нарочито медленно. Хамит моей 5 летней дочери!!! Отказалась выдать часть заказа. Про её вид тут уже много сказано, не то что никакой приветливости или нейтрального поведения, она с отвращерием на лице встречает клиента и общается с ним. Срочно откройте другой пункт выдачи на Набережной, в этот невозможно ходить.
Пришла смс, что заказ ждёт нас в пункте выдачи, собрались, поехали через пробки, через метель в пункт, приехали… Женщина в грубой форме объяснила, что заказ конечно пришел, но она не готова отдать его нам, и ей плевать на все смски от Яндекса, приходите завтра.
18.11.2022г в 19.00
Ей некогда заниматься сегодня сортировкой свежих заказов! Хамила не только нам. Всем кто был в очереди.
Яндекс Маркет, примите меры. Лично моя семья не будет заказывать в этот пункт из принципа. Сделаем выбор в пользу других маркетплейсов.
отличный пункт!
Дамы приветливые, уже знают по имени и фамилии)
Некоторые заказы приходят исключительно до двери, когда не могу принять лично, заранее договариваюсь с ними и посылки оставлют у них.
К слову:
- спасибо водителям грузовых машин, при разгрузке стоят с выключенными двигателями!
Задолбали своими перерывами,,, когда бы не приезжал, утром днëм или вечером табличка *15 мин перерыв*прождал 20 минут-сотрудница так и не появилась, отвратительный пункт, у людей тоже дела вместо ожидания завершения перерыва неизвестно во сколько!!!
Хороший пункт выдачи. Удобно расположен, очередей нет, постоянный приветливый персонал. Есть возможность проверить, а если нужно, то и поимерить, полученный товар.
Отличное расположение! Во дворе дома есть парковка, на которой можно бросить на 5 минут машину и добежать в пункт выдачи. Вывеска большая, заметная, яркая.