Замечательный пункт приёма и выдачи! Сотрудник Нонна приветливо встретила, подсказала как оформить доставку. Всё очень понравилось. Побольше таких хороших сотрудников, как Нонна!
Прежде чем говорить людям - "Распакуйте Ваш товар перед отправкой и покажите что там, а то отправляете неизвестно что", пусть сотрудники пункта выдачи научатся объяснять, почему я должна его открывать, что это новые правила и т.д! А не после того, как в недоумении человек сам спрашивает это! Научите везливо разговаривать сотрудников не после ухода клиента, а до его прихода! КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ ПУНКТ ВЫДАЧИ!
Отличный пункт выдачи! Оператор молодец, помог/подсказал. Премию оператору! Не в каждом пункте встретишь грамотного специалиста!
Show business's response
Светлана
Level 11 Local Expert
December 24, 2024
24.12.24 Отправляла посылку впервые.Очереди в пункте не было.Пожилая женщина получала посылку, не могла понять какой код ей нужно сказать. Сотрудник на повышенных тонах разговаривала с ней, не объяснила что нужно посмотреть в смс. Я помогла женщине разобраться, она с облегчением вздохнула,поблагодарила.
Сотрудник продолжила заниматься приемом/сортировкой заказов, параллельно помогала/объясняла как мне заполнить в приложении данные и нервничала,не объяснила чем и как проложить вещи что бы не болтались в большой коробке( пришлось опять вскрыть коробку , а ей нервничать ещё больше)
Почему так трудно быть вежливыми и спокойными?
Вы работаете с людьми, будьте добры просто хорошо выполнять свою работу.
Мне кажется, что я в магазины хожу гораздо меньше, чем в Яндекс, Очень четкая доставка, демократичные цены, прекрасные товары с огромным ассортиментом.
Самые не клиентоориентированные сотрудники. До последнего будет принимать возвраты, приемы и даже глаз не поднимет на очередь.
Научите сотрудников вежливости и фразам «добрый день, минутку, отпущу курьера и вас обслужу».
Ваша прибыль зависит от наших посылок.
2
1
Show business's response
Александр Шапочкин
Level 25 Local Expert
February 5, 2024
В силу разных причин довелось отправить груз через это учреждение. Приём, оформление, тариф меня устроили. Правда, не оказалось коробки нужного размера, но и этот вопрос решили. В целом сеть развивается в правильном направлении. Помогают получить товары, помогают доставить. Будем дружить!