К сожалению пункт Яндекс Маркет не на месте, машины, которые привозят заказы паркуются напротив ворот паркинга, несколько раз уже была конфликтная ситуация. Выезжать, а там фургон яндекса перекрыл, выехать нельзя.
Это просто опасно.
Ну и на выдачи заказов люди любят поговорить о чем угодно, лишь бы не делать свою работу быстро.
Теперь стараемся заказывать на других ресурсах.
Не в первый раз сталкиваюсь с тем что один из работников пункта не предоставляет наполнитель для посылки, которая отправляется яндексом, мотивируя тем что на меня её не будут тратить. При том что наполнитель (пупырка) имеется в наличии. Из за этого была полностью повреждена важная посылка, ущерб невосполним. Ужасное отношение
Очень хамское отношение со стороны сотрудника мужчины. Много жалуется на то как ему не хочется выполнять свою работу и приносить мои заказы, давать коробки и материал для отправки посылок. Я всегда старалась с пониманием относится потому что они с женой очень стараются и устают, но невозможно уже - то перерыв, то перекур, то ушли по магазинам, то неприятные шутки вроде того что вашу посылку обязательно вернут и не доставят. Зачем это вообще все выплескивать на клиентов??
Женщина адекватная, да, она просит код для Авито Доставки, но сама не нажимает на получение, это нужно ей на случай, если кто-то придет другой, а вы уйдете, оставив ее без кода. Мужчина помог мне найти упаковку для сложного груза, проявлял свою заинтересованность. Из минусов - не выдают здесь документ о том, что они отправили, в других ПВЗ (Яндекса в том числе) - выдают, ну и бог с ним, я пару раз уже так отправлял, проблем не было, но все же "без бумажки..."
Жаль, что нельзя поставить 0 звёзд за услуги данного маркета и его сотрудникам. Вместо того, чтобы принять у 5 человек заказы, сотрудник упаковывал один возвратный. Вместо извинений было сказано "вы торопитесь?". Это нормально? Люди ждут обслуживания от 15 минут выше. И это еще незаполненность пункта...
Считаю данное поведение не клиентно-ориентированным! Больше пользоваться им не стану!
Отличный пункт выдачи. Раньше ходил в другие. Теперь только в этот хожу. Лучшие и адекватные сотрудники, знающие свою работу. Вежливое и быстрое обслуживание. Всегда подскажут и посогут. А кто пишет плохие отзывы, те не были наверное в пунктах с неадекватными сотрудниками или просто очень высокого о себе мнения. Злые на себя и на всех вокруг.
17 мая получала заказ. Отдавали муж с женой.
Еще при предыдущих посетителях начали комментировать стоимость моего заказа, что слишком дорого и есть более бюджетные альтернативы. Стараюсь отказываться от необходимости заказывать что-либо на Яндекс.маркете в пункт выдачи, чтобы больше не сталкиваться с неприятными эмоциями при получении товара. Посетителям передо мной выдали заказ на чужое имя, посетители вернулись и отдали. Пугает мысль, что в следующий раз это будет собственный предоплаченный товар.
Часто захожу именно в этот пункт выдачи. Работают понимающие мужчина с женщиной, к выполнению своих трудовых обязанностей подходят ответственно; всегда точно и без ошибок выполняли свою работу.
Почитавши другие отзывы - осознаю, что люди даже отдалено не знакомы с процессом подобной работы и всех ее колкостей.
Сегодня была в пункте выдачи второй раз, уже после первого туда не хотелось идти, но, к сожалению, в этом районе альтернатива далеко. Мужчина еще в первый раз комментировал мои возвраты , что у меня их много, хохотал над этим и заставил ждать пока он упакует каждый, я простояла полчаса, просто потому что не хотелось ругаться. Сегодня он встретил меня со словами «а, вы опять та, которая любит возвращать». На мое замечание начал грубить, чтобы я «девочка» (мне 35) не указывала ему, 45-летнему мужчине, как работать, всем нравится и только я пришла умничать, сначала пригрозил, что я тоже буду стоять ждать как миленькая, пока он все упакует, но в итоге сказал, что я могу к нему больше не приходить и выгнал. Я понимаю, что бывают скандальные клиенты, но кроме замечания, что он себя ведет непрофессионально, я ничего не сказала и не грубила ему.
Отвратительно! Очень хочется, чтобы уже появился нормальный пункт выдачи в ЖК Лучи.
16
4
Show business's response
Егор Постиронин
Level 10 Local Expert
December 3, 2024
Сколько ни хожу в этот ПВЗ Яндекса, всегда плохое отношение и обслуживание. Грубят, хамят, резко высказываются, просто ведут себя некрасиво, не по-человечески. Год уже туда хожу, и ни один из сотрудников не лучше другого. При том, что мы их кормим, а они к нам с таким отношением. То документ об отправке не хотят отдавать (хотя он мне положен и во всех ПВЗ их отдают), то еще что, в общем, сил моих больше нет это терпеть и хочется отгородить других людей от походов в этот ПВЗ
Пункт не нравится. Обслуживают долго.
А сегодня просто не стали принимать посылки, так как принимали товар. Пришлось идти в другой пункт, это потеря времени.
Мы регулярно отправляем товар, такого нигде нет.
Вы же указываете рабочее время 9-21, так почему вы считаете возможным закрывать пункт, когда хотите?!
В субботу 13.04 в районе 16 часов пришла, чтобы отправить посылку по Авито.. ответ-принять не можем, нет краски для принтера(((🤦♀️🤦♀️ Пришлось идти на Солнцевский проспект. Ну как так??? Должен же какой-то быть запас в пункте? Получается, что привезли бы только эту краску в районе понедельника….и всем таким клиентам-отворот поворот(( Сегодня 14.04-новый заказ через Яндекс-и я, соответственно, уже даже не буду рассматривать этот пункт доя отправки…
4
2
Show business's response
Даниил Гузенин
Level 3 Local Expert
October 12, 2024
Отличный пункт выдачи. Меня интересуют только отправки через Авито и пункт с этим справляется отлично. Товар всегда вовремя передают в доставку, нет потеряшек и остальных проблем.
Два приятных сотрудника, мужчина и женщина. Всегда подскажут и помогут.
Могу смело посоветовать этот пункт и прекрасных людей, которые там работают)
Постоянно то ждать нужно с перекура, то программа не работает на отправку, то он не принимает так как приехал курьер и не удобно. Самый ужасный пункт яндекс
Пункт закрывается по собственному желанию, несмотря на присутствие клиентов. Официально на 15 минут, потом продлевается ещё на 15 и пр. На просьбу сделать перерыв и принять заказ женщина, сидящая за стойкой, открыто хамит. Прошу разобраться с поведением сотрудников
Самый некомпетентный сотрудник выдачи заказов ,которого в принципе вообще можно встретить. Женщина мало того ,что не в курсе того ,что можно сделать заказ с Авито ,так еще за свое незнание обвиняет меня в этом.
В целом впечатление,словно человек не на своём месте