Забирала пока только посылки Boxberry. И зачем-то в этот раз сотрудница поставила на баланс заранее посылку, которую хозяйка пвз забирает в пункте Boxberry сама. Мне пришло оповещение, что посылку можно забирать.
Почему внутренние неудовлетворенности работой разных логистик вы не решаете самостоятельно. Если пункту неудобно работать с Boxberry, зачем вообще с ними сотрудничать, предоставляя возможность выбрать доставку к вам, а потом жаловаться клиенту и тратить его время зря бесполезными походами в пвз лишний раз.
Show business's response
Юлия
Level 4 Local Expert
August 31, 2024
Такого сервиса я не встречала еще нигде. Сотрудница посадила вместо себя пожилую маму ( или бабушку) которая компьютер в глаза не видела. Отправить посылку, купленную через авито доставку я не смогла. Т. к. бабуля не знает как это делать, а в процессе еще выяснилось, что у них и клавиатура не работает. В итоге моя заявка осталась висеть открытой и не до оформленной, в следствии чего в другом пункте я ее отправить так же не смогла. Сделка с покупателем сорвалась, деньги потеряны. Лучше доехать на другой конец Тулы и отправить без косяков, чем обращаться в эту контору.
Повесила "перерыв 15 мин" и ушла в соседний магазин общаться с продавцом вейпов. Прождал больше 20 минут на улице. Потом обнаружил ее в соседнем магазине и попросил выдать мне заказ. Только после этого я получил свой заказ. Безобразие и неуважение к клиентам !
Ближайшей ко мне пункт выдачи. Забирал у них уже раз 10. Сам пункт небольшой, народу мало, что лично для меня хорошо. Работает по указанному графику, по крайней мере, приезжая в течение рабочего времени он всегда был открыт. Есть небольшая засада с мобильным интернетом в самом помещении, поэтому открывать штрих-код надо перед входом.