Превосходный ПВЗ. Зачастую бывает идешь с работы, и не хочется вообще разговаривать, или как минимум улыбаться. Обычно в таких пунктах навязываются на разговор, например "Здравствуйте! Чем могу помочь?", а ты стоишь и думаешь "Тебя послать, или сам дорогу найдешь?", и приходится бороться с этим желанием в угоду общественного статуса. А тут всё молча, без разговоров, расспросов ненужных. Пришел, забрал, ушел. И спокойненько дошел до дома с чистой совестью. А взгляд, о котором все говорят. Так вы сами поработайте без выходных с их условиями и зарплатой, я бы глянул, как вы бы держались. Они за весь день людей не то что приветствовать, видеть не хотят. Также видел камень в их огород "Безучастный сотрудник". Вы меня, конечно, извините, но о каком участии идет речь? У них в обязанностях вряд ли прописано, что они обязаны каждого клиента за ручку держать при распаковке, примерке и отказе. Все здесь взрослые люди, сами в состоянии все сделать. Когда у меня возникла сложность, простого "Можете помочь", было более чем достаточно, чтобы оператор пришел на помощь.
Люди! Будьте терпимее! Они такие же члены общества, как и вы! И они также как и вы, имеют права! Посади вас на 12 часов в замкнутое помещение, очень сомневаюсь, что вы проведете этот день без еды и выхода на улицу. А если поработайте в сумасшедшем графике с одним плавающим выходным в 2-3 недели, вряд ли вы ограничитесь только косым взглядом, готов поспорить.
Будьте добрее!😋
Хороший пункт выдачи, ни разу не столкнулся с хамством или какой-то вспыльчивостью. Да ребята, смотрят видео какие-то, может, что-то едят. Но сами посудите, чем еще им заниматься весь день, когда нет клиентов 😹 посылки с места не место переставлять? Почему-то многие люди думают, что им все обязаны на пунктах выдачи, что Яндекс маркет, что Вайлдберриз, что озон, но никто не вспоминает, что там работают такие же люди, которые за день устают (12 часов рабочая смена), которые за день сталкиваются с разными типами людей...
Будьте адекватней, никто не обязан вас облизывать с ног до головы. Нормы этикета и адекватного общения у сотрудников данного пункта присутствует
Из плюсов только расположение. Приехал за товаром, но был сбой программы или сайта. На вопрос когда все наладится - парень на выдаче ответил что не знает и предложил прийти "завтра". Когда попросил телефон для связи,чтобы в следующий раз не попасть на "сбой программы", то сказал что номер телефона есть, но он его не скажет. Теперь придется снова специально ехать... Странное отношение к клиенту.
Плюс в расположении.
Минусы в качестве работы. Сотрудник пришёл открывать пвз в 10 часов а не в 9 как указано в режиме работы, не здравствуйте не до свидания, не извините что простояли час под дверью прождали меня. На столе выдачи заказа куча семечек, сам стол грязный, в пятнах каких то, весь пол заставлен коробками, пустыми и полными. По возможности буду стараться больше не иметь дело с этим пвз.
Раньше был очень приятный сотрудник, вежливый и доброжелательный. Сейчас сидит какой-то парень, который видимо играет на компе, и каждый раз очень не рад, что я его отвлекаю от игры.
Время работы пункты выдачи с 9:00, но уже несколько раз я приходила и было закрыто. Сотрудник появляется не раньше 9:45
Когда захотели, тогда и закрылись). Пришла за 14 минут до закрытия, прямо перед моим носом сотрудник закрывает дверь. На вопрос почему он закрывается, ведь ещё рабочее время, получила ответ «я решил пораньше сегодня уйти». Ну вопросов больше нет)
Пункт работает с 9:00. По факту в 09:40 был ещё закрыт. Пришлось приходить ещё раз. Сотрудник- парень, который сидит в наушниках и играет за ноутбуком. Элементарным знаниям вежливости и пунктуальности, видимо, не обучен. Таких пунктов выдачи у Яндекса быть не должно!
В ПВЗ постоянно грязно, огромное количество мусора под столом проверки заказов. При обслуживании на слова: "Здравствуйте", "Спасибо", "До свидания" - ноль реакции. Сотрудник употребляет семечки в пищу, впоследствии чего стол выдачи становится очень грязным.
Расписание работы пункта выдачи с 9 утра. Мне необходимо было вернуть некачественный товар и я, отпросившись с работы, пришёл к открытию. В 9.20 пункт так и не открылся. Наплевательское отношение к клиентам! Никому не советую
Хорошее место расположение, близко к дому, что плюс. Ранее работал сотрудник пвз довольно отзывчивый, приятный. Последнее время клиентоориентированность крайне низкая, Ни здравствуйте, ни до свидания, крайние 2 раза забирал заказы в полной тишине, ни слова. 9.03 в 09:15 пвз не работал, закрыто, хотя расписание с 9:00
Молодой паренек сидит и играет в ноутбук, смотрит фильмы и грызет семечки. Уважительного отношения к клиенту НЕТ, приходя в данный пункт выдачи, вы можете забыть про слова «Здравствуйте», «Спасибо», «До свидания».
Ужасное обслуживание. Отправила 28.03 заказ в район баскет холла, 04.04 перенесли доставку на 08.04
Объяснить толком никто ничего не может. Сотрудник занят личными делами, даже не убрал прсылку со стола.
Горячая линия просто не берут телефон
Получал заказ, работник похоже неплохо устроился, играет в онлайн игры на компьютере, на мое появление сделал максимально раздражённое лицо и усталый вздох...ни здравствуйте, ни до свидания, заказ мой кинул на стол. Такого хамства не встречал...
Режим работы не соблюдается. Видимо по настроению выходят на работу
2
Show business's response
А
Анастасия М
Level 2 Local Expert
September 13
Пункт работает до 9 вечера. Пришла за заказом в 7 часов, но было уже закрыто. Как поняла, это частая проблема. Очень жаль, что подобные вещи остаются без внимания