Yandex Market
15 reviews
February 21
**Жалоба на пункт выдачи Яндекс.Маркет по адресу: г. Смоленск, ул. Рыленкова, 63**
21 февраля 2025 года около 16.10 по мск я посетила пункт выдачи заказов по указанному адресу вместе с моим полуторагодовалым ребёнком. Хочу обратить внимание на ряд серьёзных проблем, с которыми я столкнулась, и которые создают угрозу безопасности для клиентов и сотрудников.
1. **Неудобный доступ в пункт выдачи**:
Для того чтобы попасть внутрь, необходимо подняться по крутой лестнице, при этом одна из ступеней снизу частично сломана. Это создаёт неудобства для посетителей, особенно для родителей с маленькими детьми, так как поднять коляску с ребёнком по такой лестнице практически невозможно.
2. **Опасная обстановка внутри пункта выдачи**:
Во время проверки заказа я оставила ребёнка сидеть на пуфике, а сама расположилась за стойкой напротив. Внезапно сотрудница пункта выдачи крикнула мне, чтобы я была осторожна, так как стеллаж может упасть. Я обернулась и увидела, что мой ребёнок подошёл к стеллажу и взялся за стеклянную дверцу. В этот момент стеллаж начал падать прямо на ребёнка. К счастью, я успела подбежать и удержать его, предотвратив трагедию, даже страшно подумать, что могло произойти, если бы я не успела. Сотрудница также помогла мне, но даже вдвоём мы не смогли поставить стеллаж в устойчивое положение. В итоге нам пришлось развернуть его обратной стороной и опереть на подоконник, чтобы избежать дальнейшего падения.
Сотрудница пункта выдачи сообщила, что этот стеллаж уже падал на неё ранее прямо по голове, что свидетельствует о систематической проблеме с его устойчивостью.
Если этот сломанный стеллаж уже падал на взрослого человека, то для ребёнка, который в силу возраста не может оценить опасность, это может привести к трагическим последствиям. Для чего он вообще там находится в таком состоянии?
Прошу рассмотреть данную жалобу в кратчайшие сроки и принять меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем.
October 10, 2023
Достаточно много времени пользуюсь услугами Яндекс маркета, очень удобно! Про данный пункт выдачи могу сказать, очень радует! Всегда встречают квалифицированные сотрудники, отзывчивые, компетентные ребята, а это не мало важно, в особенности порадовала девушка Валерия! Так что буду и дальше обращаться, и всем рекомендую!
1
1
October 10, 2023
Минусов нет, от слова совсем. Самый лучший персонал работает здесь! Валерия - лучший сотрудник данного ПВЗ. Обслуживание на высоте, хорошее помещение, есть где развернуться в плане примерки и осмотра товара. График работы радует, бывает идешь с работы, а они еще открыты и товар забираешь. Мелочь вроде, а очень приятно. Спасибо и удачи в дальнейшем развитии ^_^
1
2
August 23, 2024
Отличный пвз,девушки милые,внутри чисто, заказы отдали быстро
1
October 12, 2024
Нет претензий к персоналу, удобное место выдачи заказов,, своевременнаядоставка
1
April 23, 2023
Сам пункт выдачи в принципе обычный.
Но я столкнулась с проблемой возврата товара. Оказывается, чтоб вернуть товар, который приехал не тот, который ты заказывал нужно вызвать курьера и сидеть в будний день дома целый день!!!
Это вообще что такое? Мало того, по выходным возврат не осуществляется
1
1
February 9, 2024
Здравствуйте,очень хамское поведение у сотрудника Анастасии. Данное особа показывает всем своим поведением,что просто противопоказано работать с людьми
2
November 9, 2021
Все супер 👍
Заказываю не в первый раз и всегда сюда, так как очень удобное месторасположение (рядом с домом). Всегда вежливые сотрудники. Посылку находят быстро, не бывает столпотворений. Удобные часы работы без выходных👍
1
June 7, 2024
Отличный персонал, всегда оперативно)
1
September 5, 2023
Все прекрасно очень нравиться приходите все супер
1
April 21, 2022
Всегда вежливый персонал.Выдают заказы быстро,четко,без заминок и недоразумений.Всегда отменная чистота в ПВЗ.
1
February 21, 2023
Кружила около долго пока с другой стороны дома не подъехала
Плохо просматривается
Оперативно получила заказ на точке
2
October 23, 2021
Часы работы не соблюдаются! Написано, что работают с 9:00 , специально приехала за посылкой с утра . Простояла 15 минут , они так и не открылись! На тел никто не отвечал. Очень не ответсвенно
1
August 29, 2021
Всё быстро и замечательно
1
1
January 20, 2022
Отличный пункт выдачи.
1