Yandex Market
Directions
МЖК
128 m
Advertise your business on Yandex Maps
52 reviews
March 6
6 марта зашла забрать заказ
Сотрудница пункта выдачи отдавала заказ курьеру. Здороваться она, видимо, не умеет. Я спокойно подождала пока она доделает свои дела и закроет с ним заказ. Через 5 минут моего ожидании, наглым тоном сказала, что заказ мой отдать не сможет и мне надо ждать еще 10 минут
Научите человека общаться с клиентами. Стыдно за таких людей
2
October 12, 2024
Ситуация: у меня на авито сделали заказ, купили детские вещи. Я отправила их через этот пвз. У меня всё оформили, выдали акт (хотя бывало, что и его не давали, со словами «у вас и так все онлайн»), забрали пакет и отпустили. Как упаковывали и наклеивали штрих-код я не видела. Когда заказ доставили покупателю, выяснилось, что у него оказался чужой заказ. Внутри были шарики и насос. К сожалению, мой покупатель вскрыл посылку только дома. Такая ситуация со мной впервые и я не знала, что делать. Пришла в этот пункт за помощью. Как-то прояснить ситуацию, понять что делать в таком случае, узнать, возможно ли сделать так, чтоб вещи, что я отправляла, все же оказались у покупателя. Но все что я услышала это «мы не могли ошибиться, это они ошиблись», «ничем не можем помочь», «вы точно отправляли, то что вы отправляли?». В это время у них еще была приемка товара и они совсем начали меня игнорировать. И когда я уже вышла за дверь, услышала про себя что «может это она врет все».
В общем, очень неприятная ситуация сложилась, и неприятно, что никто из сотрудников не попытался помочь или подсказать, что в таком случае делать. В итоге я связалась со службой поддержки, поговорила с ними, там уже подсказали, что делать.
3
September 19, 2024
Ужасно медленно выдают заказы, ждать приходится по 20 минут, а то и больше. Пришлось приходить получать заказ 2 раза, отстаивая при этом большую очередь. В 1 раз сканер не считывал посылку и работница попросила прийти на следующий день. На следующий день ничего не изменилось, и но выяснилось, что вместо сканирования можно было просто ввести цифры под штрихкодом. Отсюда вопрос: а в первый раз так сделать нельзя было?
Судя по всему в данном пункте работает всего 1 человек, который просто не справляется с нагрузкой, но даже так пункт выдачи продолжает принимать заказы, даже с учётом своей неработоспособности, а люди вынуждены тратить свое время и силы, чтобы получить посылки.
Данный пункт выдачи не советую никому!!!
3