У этого ПВЗ явно проблема с дисциплиной и они себя решили лишить единственного канала заработка - клиентов.
Заходил в 19 часов, увидел объявление явно перечащее режиму работу. Ну, ок, подумал. Живу рядом, зайду ближе к закрытия. И что вы думаете, в 21-15 тоже объявление, и сотрудник выходивший мне сказал, что сегодня работать не будет, т.к. очень много заказов. Да меня бы за такое заявление через 5 мин уволили бы. Я не люблю Яндекс во всех его проявлениях за монополию и напышыщенную самоуверенность! В другой раз я выберу другой ПВЗ и желательно не Яндекс
Хорошоц пункт выдачи, часто забираю отсюда заказы.
Круто что даже с почти разряженным телефоном можно зайти, есть зарядки.
Всего один раз попал на перерыв и то, когда развернулся, меня догнал сотрудник и сказал, что уже открыто. Респект!
Не клиентоориентированный сервис. Сотрудник пункта выдачи не может аргументировать с ссылками на нормативные акты, почему не принимают цифровые документы.
И в целом, коммуникация не сильная сторона сотрудника пункта выдачи. Всегда можно поговорить с «недовольным» клиентом, так что у клиента не возникнет желания писать негативные отзывы.
2
Show business's response
Сергей Бирюков
Level 2 Local Expert
February 22
Забирал свой заказ, всё понравилось удобно расположено, легко найти. Внутри чисто, просторно.
Порадовала девушка-сотрудник. Очень вежливая и внимательная, быстро помогла найти мой заказ, проверила комплектацию вместе со мной.
Спасибо за отличный сервис! 😊
Невозможно оформить туда заказ. Все новогодние подарки пришлось развернуть для проверки. Перепутали наклейки на коробки и пришлось их возвращать и пересылать заново!
Бомбовый пункт выдачи, возле дома очень удобно, всегда чисто, сидят вежливые добрые работники.
Счастья здоровья любви благополучия хозяевам этого места
3 октября отправляла посылку Яндекс через этот пвз. Помогала упаковать посылку сотрудница пвз девушка, она видела содержимое посылки. Часть вещей из посылки были украдены! Получила посылку, а в коробке лежат не все вещи которые отправлялись! Один прозрачный пакет с дорогим профессиональным набором бровиста ламимейкера, одноразовые расходники и большой рулон одноразовых
простыней были нагло украдены из посылки!
5 декабря пункт не открыт в 10 часов и это уже не первый раз!!!!!
Пакетов или коробок никогда не бывает.
Сотрудники как сонные мухи - медленные и никогда ничего не знают.
Если бы не удобное для меня расположение - никогда бы сюда не ходила.
Плохо, очень плохо!
Пришла в пункт, там почему-то происходила сборка стелажей, теснота и суета. В результате этой суеты забыла паспорт, а когда пришла с утра забирать его, пункт не открылся во время
Сегодня пришла во второй раз и человека не было на месте, в первое посещение все было ок, сегодня пришлось тратить время дважды. Почему человека не было на месте вопрос.
Полуживой сотрудник в наушниках, бормочет что то себе под нос, потеряли заказ и еще меня спрашивали когда он пришел. Лучше заказывать продолжу на дом, так себе опыт посещения ПВЗ
2 раза заходил в воскресенье и было тупо закрыто, на третий раз мне повезло, но увы, терминал у нас не работает, вы не сможете забрать посылку !!!! Посылку ждал неделю. Вы когда детей берете на работу, хотя бы их на курсы кассиров отправляйте.