Yandex Market
40 reviews
November 6, 2024
Поначалу был вполне себе хороший ПВЗ, вежливый персонал, чистота, быстрое обслуживание.
С конца 2023 года стараюсь избегать этот пункт. Отстоять очередь чтобы тебе сказали что выдавать ничего не будут, мол прием товара - без проблем. Требовать сообщить когда вам пришло СМС о доставке - тоже можем, тут свои правила. Кроме того в ПВЗ всегда все завалено товарами, последние визиты сам выискивал в кучах свои заказы.
Вишенка на торт - привычка персонала не здороваться в ответ, игнорировать несколько раз заданные вопросы и переключатся на свои личные дела.
И еще только здесь видел, чтобы выданный заказ записывали ручкой в тетрадку.
Ответ, если и будет то скорее всего, что проводят аудит и следят за качеством. Негативные комментарии пишут уже год, а воз и ныне там. Аудит бы на самом деле не помешал.
February 2
Доброго времени суток . 9 декабря 2024 года я отправила посылку в другой город, воспользовавшись доставкой Яндекс. на пункте выдачи г. Домодедово, ул. Гагарина 63, сотрудница помогла мне его упаковать мешок, так как содержимое посылки было габаритным и тяжелым, Потом мы его Положили в коробку, дальше сотрудница наклеила бумажку с номером заказа LO-520961043, забрала коробку и дальше оставалось ждать, когда посылка прибудет по месту назначения. Стоимость доставки составила 779 рублей.
В приложении я отслеживала передвижение посылки, статут которой не менялся, но показывало, что доставка будет 25 декабря. И 30 декабря я решила написать в поддержку, узнать где посылка, на что поддержка ответила, что она во всем разберется. 2 января уже 2025 года я снова им написала, так как информации не было. Они ответили, что уточняют информацию. 5 января они написали мне, что они ищут заказ и вернутся, как только станет что-то известно. Дальше они пишут, что им нужно во всем разобраться, и чтобы стало легче в поиске, попросили указать что было в посылке, примерную стоимость вложения. Я скинула им информацию и стала ожидать ответа. в один день они написали что извиняются, поиски продолжаются. Спустя время, от них поступает сообщение, что они увидели, что заказ не поступил на начальный СЦ. И они сделали повторный запрос в ПВЗ, но к сожалению ответа от коллег нет.
15 января они скидывают мне фото, и спрашивают мое ли вложение, я подтвердила, что да, однако на фото были не все, а лишь часть посылки, я просила скинуть все фото, убедиться, что ничего не потеряли. Уточнила, когда они могут вернуть посылку, будет ли какая-то компенсация за просроченное время, они ответили, что заказ в работе, как будет информация, сообщат. 20 января 2025 года приходит сообщение, что конечную информацию по местоположению посылки они не получили. Я им повторяю, так как что посылку вы нашли, отправляйте по адресу. 22 января они пишут, что заказ опознан на складе, но им понадобится еще время. В качестве извинений они ответили что предлагают промокод на 1000 рублей. Учитывая, что средняя стоимость вложений посылки 130 тысяч рублей + 779 рублей сумма самой доставки,26 января они мне пишут, получили ответ от курьерской службы и заказ отгружен на следующий СЦ. 28 января они пишут, что сотрудники курьерской службы не могут найти заказ, и дальнейшие разбирательства могут занять до 21 дня. И это все при том, что они мне уже скидывали фото моей посылки, и я подтвердила, что нашли, ура. Ну и наконец, только 30 января мне приходит сообщение! О том, что заказ к сожалению был утилизирован. Вернуть его не получится, и попросили уточнить точную стоимость вложения. Я просто потеряла дар речи, и спросила, как они смели его утилизировать без разрешения владельца? При том, что повторяюсь, они его нашли!!!!. 31 января они прислали сообщение что могут рассмотреть вопрос о компенсации, заполнив для этого форму заявления. В страховой компании мне ответили, что без подтверждения стоимости вложений, а именно чеков о их покупке, компенсировать они ничего не могут. Вещи были б/у, разумеется чеков не сохранилось. Неужели Даже те деньги, которые я заплатила за доставку никто не компенсирует?Что за беспредел! Что мне делать? Кто вам дал право утилизировать вещи клиентов без их на то разрешение! Как добиться компенсации ?
December 4, 2024
Хороший пункт выдачи. Быстро выдают заказы, принимают возвраты в случае несоответствия товара. Все сотрудники дружелюбные. Нравится и месторасположение пункта выдачи. Единственное, было бы удобнее, если бы пункт работал до 22.
1
October 24, 2024
Часто отправляю авитодоставкой через это ПВЗ, возможно тут не все так быстро но большой плюс того, что тут «живой» персонал, всегда очень общительный и доброжелательный, очень часто выхожу с улыбкой. Спасибо вам!
October 21, 2024
Когда вы уже уберете эту женщину из пункта выдачи. Только из-за нее лишний раз не хочу заказывать на Яндексе. Почитала отзывы и я не одна такая. Вечно с недовольным лицом, как будто я к ней домой пришла. То помешала мороженку есть. То она не знает как упаковывать товар, будете мне помогать говорит))) специально затягивает, то положите то, то подождите сё, хоть бы раз сразу выдала товар без прелюдии.
2
October 4, 2024
Ужасная работа оператора. Сдавала посылку Авито в 14.00 зависла программа, обещали оформить самостоятельно чуть позже. Как итог пришлось просить человека ехать повторно, про посылку просто забыли. Не серьезное отношение к работе и клиентам. Больше в этот пункт никогда не обращусь.
1
September 24, 2024
Отвратительный ПВЗ. Всё очень медленно и долго. Сотрудница вообще хабалка редкостная. Такое отношение к клиентам не допустимо. Давно пора её уволить. Из-за одного такого сотрудника сложилось негативное впечатление об организации в целом. Больше ни ногой в этот ПВЗ.
1
October 25, 2024
Ну отдавать посылку 30 минут и говорить, что не могу ее найти… + все это сопровождается не довольным лицом и негативными комментариями….
Я все понимаю, женщина в возрасте… Уберите пожалуйста сотрудника, это просто *****…..
November 20, 2024
Очень маленький и перегруженный заказами пункт выдачи. Часто очередь 3÷5 получателей. Примерочная всегда занята мешками с товарами, невозможно пользоваться. Тесно.
1
January 6
Так себе пвз
То комп зависнет, то оплата 20 веков прогружается, интернет плохой, помещение с гулькин дом, зачем делать пвз где не развернешься один, что там о двух людях, это я говорю при том, что там еще все заставлено заказами, ну правильно, потому что помещение 1см*1см
Короче, когда прихожу забирать заказы, сотрудник недовольно еще выдает, с претензией «че так много» 🗿эм…….
Потом была другая сотрудница, просто после которой я вообще не имела желания посещать этот пвз
Пришла за заказом, оплата у меня была при получении картой, ну и классика;она сидела с таким лицом, как будто я ворвавалась в ее дом, и выдавая заказ спрашивает меня про оплату
Отвечаю «Qr-кодом»
И тут она поднимает взгляд и смотрит на меня как на дуру, «ЧТО ЭТО?»
Я выпала с этого
сидела к слову девушка молодая, и я пыталась как то объяснить вашему сотруднику как сделать , чтобы я смогла оплатить , с ее стороны с таким отвратительным общением и поведением
Раз берете работу, тогда нужно объяснять все детали, и особенно как себя вести,потому что это ужасно
И только в этом пвз я заметила , чтобы выданный заказ записывали ручкой в тетрадь
Либо сотрудник(и) просто толпа подростков , вот это вообще прикол😕
Такое себе впечатление ……… все медленно и долго, я как то минут 40 там проторчала за парой заказов ..
Смысл примерочной, это скорее кладовая, потому что там всегда лежат коробки и тп
August 30, 2024
Сейчас пришла забрать заказ, но меня отказались обслуживать. Сослались на то, что не успеют до закрытия обслужить текущих клиентов. До закрытия 30 минут было.
3
July 7, 2024
Всегда самое медленное обслуживание , то интернета нет , то комп завис , то еще что то- просто не возможно это терпеть. Всегда приходишь и минимум надо закладывать 30 минут, что выдали заказ
3
September 15, 2024
Ужасное обслуживание, ждать приходится пока они свои дела доделаю, а потом на нас отвлекутся. Ещё и со вздохом. Надеюсь уволят её
3
December 5, 2024
Хороший пункт выдачи, редко бывают очереди. Все быстро, без проблем. Также можно отправить посылку Авито доставкой, что очень удобно для меня
1
November 15, 2023
Не дали померить вещи(которые заказывались с примеркой), т.к в пункте выдачи примерочная была заполнена вещами.И в пункте выдачи шли ремонтные работы.Объявления,что пункт закрыт не было.На что администрация ответила,:"нет,ну а я что могу сделать".
4
June 9, 2023
Пришел в пункт выдачи, чтобы получить заказ, но только потом обнаружил, что заказ доставят только на следующий день. Сотрудница ПВЗ на это мне ответила: «Ну вы даете конечно, я ради этого с подругой перестала разговаривать по телефону». Самая некомпетентная сотрудница, которая вместо того, чтобы работать - разговаривает с подругой! Никогда больше к вам в ПВЗ не приду!
10
2
January 6, 2024
Неоднократно пользовался услугами данного пункта выдачи. Всегда быстрое обслуживание, приятное общение.
1
October 23, 2024
Очень неприветливая бабуся на ПВЗ.
1
June 23, 2024
Постоянно что то не работает, то интернет, то кассовый аппарат , то Меркурий ретроградный
5
June 27, 2024
Мне тоже не нравится, примерочная маленькая, темная, ничего не понятно.
July 22, 2023
Хороший пункт выдачи . Особенно понравился новый сотрудник ,очень доброжелательный
June 12, 2024
Отправляла посылку,сотрудник девушка 👩 всё рассказала,вежливая.
April 5, 2023
Дружище ты лучший. Твоя жизнерадостность, вынуждает меня заказывать все через яндекс. Приятно видеть на работе людей, который не мертвые внутри.
3
August 5, 2023
Заказываю всегда в этот пункт выдачи. Сотрудники вежливые, всегда помогут, подскажут.
2
March 7, 2023
Заведует этим пунктом откровенный хам. Были проблемы с товаром (кстати так и не решились), связалась с этим человеком, трубку бросил, отношение наплевательское. Больше туда ни ногой.
4
May 29, 2023
Поменялись операторы. Работают медленно, т.к. недостаточно компетентны в знании компьютера. При этом вежливые и внимательные.
2
September 1, 2024
Отличный пунк
October 22, 2024
К стойки не подойти все завалено посылками, ужас!!!
1
May 2, 2023
Часто заказываю на данный пункт, претензий нет. Когда я прихожу свободно, возвраты оформить можно без нервов. Пакетики бесплатные , если они нужны
1
June 29, 2023
Вежливый персонал. Все хорошо
July 29, 2024
Самый медленный пункт на свете , такой ещё найти надо
3
September 5, 2023
Отличный пункт выдачи заказов Яндекса.
August 5, 2023
Забрал заказ, всё быстро и хорошо.
March 22, 2023
Согласен. Сотрудникам нужно пройти курсы вежливости…
4
January 4, 2023
Человек на стойке очень вежливый
3
November 13, 2022
Дико удобно , что его здесь открыли
7
December 12, 2023
Хороший ПВЗ
November 23, 2022
Отличный пункт доставки
4
December 1, 2022
Всё отлично
4
February 2, 2023
Доступно, удобно
2